? 書友圈里最近盛行閱讀這本《非暴力溝通》，抱著大家好就是真的好的從眾心理，加上這本書擺在書店暢銷書架的位置，或許值得一看的心理讓我拿起這本書。
? 隨著我們社交面的擴(kuò)大，溝通已經(jīng)成為生活和工作中越來越重要的技能，不同的溝通方式甚至?xí)ν患陀^事實產(chǎn)生截然相反的后果。
? 為了更好的進(jìn)行溝通，作者馬歇爾·盧森堡提出了非暴力溝通。要理解非暴力溝通，我們首先要了解什么是暴力溝通。
? 這里說的暴力溝通并不僅僅是談話方式是暴力的，比如說破口大罵，說侮辱性的語言，甚至拳腳相加大打出手等；這里說的暴力溝通的范圍更加廣泛一些，它是指那些會引發(fā)他人難過，傷心，痛苦和憤怒的話。
有時候我們說出的語言傷害了別人，讓別人倍感傷心，我們卻一點都沒有察覺，這就是暴力溝通的一種。
如夫妻雙方在生活中丈夫總是埋怨妻子:每天都在嘮叨嘮叨，能不能讓我清凈一會兒？
妻子對丈夫說:都每天都這么晚回家，你干嘛不在外面過夜？還要不要這個家了？
這種宣泄情緒式的表達(dá)方式就屬于暴力的語言。
相比之下，非暴力溝通用不批評不指責(zé)的方法去跟人交談，從自己的感受和陳述事實出發(fā)，更加理性的溝通，解決問題。
非暴力溝通有四要素:
(1）講事實，
留意發(fā)生的事情，清楚的表達(dá)觀察結(jié)果，不判斷或評估；
(2）講感受，
表達(dá)你對這一件事情的感受，是開心、傷心、難過還是其他情緒；
(3）講需求，
說出哪些需要導(dǎo)致那樣的感受；
(4）提要求，
在提要求時盡量用具體、肯定的語言。
舉個例子:媽媽看到兒子的房間一片臟亂，她采取暴力和非暴力溝通的方式對比。
暴力溝通的方法下，她這么說:怎么又把房間弄得這么亂？今天早上才幫你收拾過，現(xiàn)在又亂了，你趕緊把房間給我收拾了(批評指責(zé))
采用非暴力溝通的技巧，她可以這樣說:我看到書桌下的兩只臟襪子和電視旁的薯片空袋子(講事實)，我不太高興(講感受)，因為我希望看到你的房間是整潔干凈的(講需求)，把你的房間收拾一下，臟襪子洗干凈，空的薯片袋子扔進(jìn)垃圾桶(提要求)。
