我上了火車，把一切安頓好，然后從包里拿出手機(jī)，想看點(diǎn)啥。
哎，感覺(jué)自己離開(kāi)手機(jī)后，一切都不能運(yùn)轉(zhuǎn)了。
原來(lái)的手機(jī)被送修了，蘋果售后服務(wù)提供了這臺(tái)備用手機(jī)，真貼心。
只是奇怪的是，蘋果手機(jī)這么貴，還在保修期，正用著用著，咋就突然黑屏了呢？
這是質(zhì)量沒(méi)有保證??！
那天上午，我走在路上，正戳著手機(jī)發(fā)微信呢，手機(jī)就突然黑屏了，因?yàn)橹庇茫驮诟浇伊艘患沂謾C(jī)維修鋪，請(qǐng)里面的師傅幫我看看，當(dāng)時(shí)我明確告訴他：“還在保修期呢，這手機(jī)并沒(méi)有磕著碰著，咋就黑屏了呢？”
那個(gè)修手機(jī)的大約30歲的樣子，看起來(lái)很淳樸厚道，他說(shuō)幫我看看，拿一個(gè)工具給我的手機(jī)開(kāi)“封膠”，最后告訴我說(shuō)，我的手機(jī)屏壞了，他給我換一個(gè)，收費(fèi)500元，如果我送到別處去修，人家會(huì)收我1000多塊錢呢！
我有點(diǎn)懵，說(shuō)：“咋就這么貴呀，我還在保修期呢！我找蘋果公司保修去?！?/p>
他說(shuō)：“人家不給你保修，我收的錢也不多，我還給你換蘋果公司原廠的，外面的收你錢多，還是假貨?！?/p>
我有點(diǎn)疑惑，只接他第一句：“蘋果公司為啥不給我保修呢？我還在保修期呀！”
他說(shuō)：“人家只保修手機(jī)主板硬件，是不保修手機(jī)屏幕的。不信你打電話問(wèn)問(wèn)，來(lái)，我給你一個(gè)號(hào)碼，你自己打電話問(wèn)問(wèn)就行了，也不用專門跑一趟，如果人家不給你修，你不白跑一趟嗎？”
不管他怎么說(shuō)的天花亂墜，我不再接茬了，畢竟手機(jī)還在保修期，我決定找Apple 售后服務(wù)去看看。
那天，因?yàn)橐徽鞗](méi)有手機(jī)用，很著急，晚上到家后就直接找到發(fā)票，去南京東路蘋果專賣店去咨詢了。
客服很客氣，服務(wù)也到位，搗鼓了一番說(shuō)：“如果是簡(jiǎn)單問(wèn)題，我們就能幫你解決了，看樣子不行，你去馬路對(duì)面去吧，那是售后服務(wù) ”，他指給我看那個(gè)閃著霓虹燈的大樓，把地址寫給我。
我到了這個(gè)售后服務(wù)部，因?yàn)槭峭砩?，客人很少，幾個(gè)年輕的工作人員在討論事情，見(jiàn)我來(lái)了就進(jìn)入工作狀態(tài)。一位小伙子問(wèn)了我一些問(wèn)題，然后根據(jù)發(fā)票內(nèi)容上網(wǎng)核實(shí)一些信息。
最后他告訴我說(shuō)，手機(jī)需要送回原廠，大約10個(gè)工作日的時(shí)間，這段時(shí)間可以提供給我一個(gè)備用手機(jī)使用。
一切辦妥，我高興地拿著他們給的備用機(jī)，正準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)，那個(gè)服務(wù)員隨口問(wèn)了我最后一個(gè)問(wèn)題：“手機(jī)沒(méi)有拆過(guò)吧?"
因?yàn)槲蚁蛩麛⑹鍪謾C(jī)黑屏成因時(shí)，只說(shuō)了正用著就突然黑屏了，沒(méi)摔沒(méi)碰沒(méi)進(jìn)水，沒(méi)有提及那個(gè)修手機(jī)的人拆我手機(jī)的事情，因?yàn)檫@不是黑屏原因，而是黑屏的結(jié)果。
我回答：“拆過(guò)呀，今天上午黑屏后，我比較著急，就到旁邊一個(gè)手機(jī)修理鋪去看看，那個(gè)師傅拆了我手機(jī)，告訴我屏幕壞了，要給我換屏幕，我沒(méi)有同意?！?/p>
他有點(diǎn)傻了：“你不知道Apple 手機(jī)不能在外面拆機(jī)嗎？否則公司不給保修哦！”
這次輪到我懵圈了：“我不知道啊！我真的不知道?。 ?/p>
“你不知道，但是那個(gè)修手機(jī)的人肯定知道?。‰y道你沒(méi)有告訴他你的手機(jī)還在保修期嗎？”
我說(shuō)：“告訴他了啊，他還說(shuō)你們不給保修屏幕呢！他要給我換屏幕，收費(fèi)500元，我沒(méi)讓他換?！?/p>
那位售后服務(wù)人員看著我懵懂的樣子說(shuō)，“嗨，你被騙了。Apple在外面拆封后是不給保修的。我現(xiàn)在只能幫你寄過(guò)去，看看廠方愿不愿給修了……”
我有些窩火，想起手機(jī)維修店里那張貌似忠厚的臉，如此的年輕，又明知我的手機(jī)在保修期，明知apple 原廠的規(guī)則卻強(qiáng)開(kāi)手機(jī)封膠，還說(shuō)什么人家原公司不保修屏幕……
