從事職業(yè)生涯咨詢工作以來(lái)，接觸到相當(dāng)一部分求助者是帶著焦慮來(lái)的。也就是說(shuō)，他們并不是有非常具體的問(wèn)題需要咨詢師協(xié)助解決，而是身體感覺(jué)不舒服、焦慮感強(qiáng)烈，卻并不知道這是怎么回事，更不知道應(yīng)該如何脫離困境，久熬致病，忍無(wú)可忍之下才下決心尋求咨詢師的幫助。對(duì)于這樣一類為數(shù)眾多的“迷茫型”求助者，咨詢師應(yīng)該以什么樣的思路提供咨詢呢？
凡事有因必有果，有果必有因。咨詢師要做的其實(shí)并不是一上來(lái)就就事論事，那樣往往會(huì)自我設(shè)限（這里的“我”是“咨詢師”），在狹隘的當(dāng)前問(wèn)題籠罩下，試圖引領(lǐng)著求助者撥開迷霧，過(guò)程往往很艱難，效果也不一定會(huì)讓求助者滿意。怎么辦？
我的思路是：追根溯源，升維打擊，意思是：要想解決求助者的當(dāng)前職場(chǎng)困惑，絕對(duì)不能近距離瞄準(zhǔn)，就事論事，那樣也論不清楚，而是往往需要回到TA的上一份職業(yè)經(jīng)歷、畢業(yè)前的求學(xué)經(jīng)歷甚至親密關(guān)系，從中提煉、挖掘出求助者的認(rèn)知模式、思維特點(diǎn)。有了這樣的深層次認(rèn)識(shí)，再回過(guò)頭來(lái)引導(dǎo)求助者自己去觀照當(dāng)下的迷局（往往表現(xiàn)為困局），往往就能起到撥云見(jiàn)日的良好效果。
當(dāng)然，如此大框架的咨詢對(duì)咨詢師的要求非常高：既要能夠準(zhǔn)確解讀求助者發(fā)來(lái)的資料，在當(dāng)面、視頻或語(yǔ)音交流中完整捕捉到求助者想要傳遞的信息，又要能夠通過(guò)求助者的書面和口語(yǔ)表達(dá)方式發(fā)現(xiàn)求助者的思考問(wèn)題的方式，還要能夠敏銳地感覺(jué)到求助者的表面情緒和隱藏心理并予以及時(shí)而恰當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)。
下面重現(xiàn)的是我曾經(jīng)做過(guò)的一個(gè)典型個(gè)案的片段（下文的“我”是咨詢師，第三人稱“他”是泛指）：
有位求助者大學(xué)畢業(yè)后已工作十來(lái)年，但一直職場(chǎng)不順，深感焦慮，甚至自我懷疑，質(zhì)疑人生的意義何在。
憑直覺(jué)我初步判斷：他的焦慮情緒背后，可能隱藏著更深的東西，如果不能挖掘出來(lái)，僅就職場(chǎng)問(wèn)題展開咨詢，極有可能讓他感覺(jué)不痛不癢，也無(wú)法真正幫助他成長(zhǎng)；更糟糕的是，幾次下來(lái)求助失敗之后，弄不好他的情緒會(huì)進(jìn)一步惡化，由焦慮而轉(zhuǎn)為悲觀、失望甚至自卑、抑郁。
怎么辦？
我決定給他來(lái)一次開放性、探索性的咨詢。我們的咨詢從我的一個(gè)判斷開始。
我：工作了這么多年，又是大本文憑，職場(chǎng)發(fā)展一直不很順吧？
他（深深嘆息）：是的，我該怎么辦呢？
我：職場(chǎng)發(fā)展是一場(chǎng)長(zhǎng)跑，前面這一程也許我們跑得不是很理想，但這并不意味著我們不能在后半程發(fā)力，綻放精彩的光芒。所以，今天我們的主要任務(wù)，就是從過(guò)往的經(jīng)歷中挖一挖，看看每一段經(jīng)歷的背后都隱藏了哪些寶貝，如何？
他：贊同。
于是，我們開始梳理他的大學(xué)求學(xué)經(jīng)歷。
他坦承：大學(xué)所學(xué)專業(yè)并非自己喜歡。
我：這很常見(jiàn)，不過(guò)在大學(xué)四年求學(xué)期間，你為了你喜歡的專業(yè)（會(huì)計(jì)）做出了什么努力嗎？
他愕然：沒(méi)有。
我問(wèn)：你沒(méi)有在大學(xué)時(shí)考一個(gè)會(huì)計(jì)從業(yè)資格證嗎？
他：沒(méi)有，那時(shí)沒(méi)意識(shí)到。
我：從這一點(diǎn)來(lái)看，你是不是發(fā)現(xiàn)自己似乎缺少一些“為了目標(biāo)千方百計(jì)”的意志力？
他：是的。
我：那么談?wù)劦谝环莨ぷ靼伞?/p>
他：由于從北京回到小縣城的老家，我一時(shí)適應(yīng)不了，不知道自己能干什么。還是在一位做財(cái)務(wù)的親戚大力幫助下，才幫我在一家小公司謀了一份出納的工作。不過(guò)一開始我就發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)量太大，我又是新手，忙不過(guò)來(lái)，所以領(lǐng)導(dǎo)并不滿意。
我：“領(lǐng)導(dǎo)”是誰(shuí)？
他：是財(cái)務(wù)主管，后來(lái)還有店總。
我：這么多業(yè)務(wù)要處理，你又是一個(gè)新手，有其他的出納和你一起嗎？
他：有的。
我：他是什么背景？學(xué)歷？
他：他是高中畢業(yè)，也沒(méi)在北京求學(xué)或工作過(guò)。
我：你有沒(méi)有在去這個(gè)店之前，預(yù)想過(guò)他們（介紹你進(jìn)去的親戚、店總、財(cái)務(wù)經(jīng)理、那個(gè)出納等）可能會(huì)對(duì)你有什么預(yù)期？
他：沒(méi)有考慮過(guò)。
我：剛才提到的這個(gè)出納，站在他的角度想一想：即將又要來(lái)一個(gè)人做出納，學(xué)歷是本科，比我高，還在北京學(xué)習(xí)和生活過(guò)，會(huì)不會(huì)牛氣哄哄？會(huì)不會(huì)眼高手低、夸夸其談，自己該干的活做得慢，害我晚回家？會(huì)不會(huì)威脅到我的職位？這些你想過(guò)嗎？
他：沒(méi)有想過(guò)這些。
我：通過(guò)和您的這十幾分鐘接觸，我感覺(jué)您的表達(dá)模式可能是：用嘴巴帶動(dòng)大腦進(jìn)行思考，說(shuō)得比想得快，有這種感覺(jué)嗎？
他：你這樣一說(shuō)我還真感覺(jué)到了，我比較不喜歡琢磨這些關(guān)系，感覺(jué)好累，我就想簡(jiǎn)單一點(diǎn)，把工作做好，拿到我該拿的工資，其他的不愿意多想。
我：或許這恰恰是你一段段的職場(chǎng)經(jīng)歷都不如你意的隱藏的重要因素。人在職場(chǎng)，最重要的是學(xué)會(huì)認(rèn)知關(guān)系——你和自己的關(guān)系，你和他人（領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、客戶）的關(guān)系，你和公司的關(guān)系。如果頭腦中無(wú)法把關(guān)系理順，就很難看得準(zhǔn)人，也就看不清事，這樣一來(lái)，工作做得不合領(lǐng)導(dǎo)意思，得不到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，也就不奇怪了。
他：我有點(diǎn)懂了……（后略）
職場(chǎng)是什么？職場(chǎng)是人與人構(gòu)成的江湖。人在江湖，身須由己。一旦身不由己了，你要用心地琢磨一下，到底是哪里出了問(wèn)題：是自己的原因多一些，還是外在的原因多一些？自己的原因和外在的原因它們之間是什么相互影響關(guān)系？或許，這才是我們修煉自己的一雙慧眼，逐漸撥開職場(chǎng)迷霧的正途。
