第1個(gè)要素，工作內(nèi)容自主。? 員工做什么由他們自己決定，管理者不橫加干涉。?

澳大利亞的一家軟件公司每個(gè)季度都會(huì)抽出一整天允許工程師處理任何他們想要處理的軟件問(wèn)題。比如他們想研究的程序代碼。這一天結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)召開(kāi)一次會(huì)議，讓員工向公司其他人展示研究成果。結(jié)果，這個(gè)標(biāo)新立異的休息日帶來(lái)了一些與新產(chǎn)品有關(guān)的想法，還為現(xiàn)有產(chǎn)品的修復(fù)和補(bǔ)丁提供了很多新主意。一位員工說(shuō)他們公司最酷的產(chǎn)品就有一些來(lái)自這一天。這一天被稱為聯(lián)邦快遞日。?

美國(guó)3m公司鼓勵(lì)員工花15%的時(shí)間在自主創(chuàng)作上。如今，無(wú)處不在的便利貼便是員工在自由創(chuàng)新中發(fā)明的。便利貼對(duì)文化的影響重大，如果3m公司不提倡員工自主，那么便利貼還不曾出現(xiàn)在我們的世界。?

谷歌鼓勵(lì)工程師每周花一天的時(shí)間做副產(chǎn)品。比如，谷歌新聞、谷歌talk、谷歌skyou以及谷歌翻譯等，都是在自主時(shí)間內(nèi)誕生的。?

工作內(nèi)容自主，更容易激發(fā)員工的創(chuàng)造力以及思維能力。自主措施能在很多領(lǐng)域都有效，能夠?yàn)閯?chuàng)新甚至機(jī)構(gòu)改革提供優(yōu)質(zhì)創(chuàng)意。?

第2個(gè)要素，工作時(shí)間自主。? ?

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該關(guān)注員工工作本身，而不是他們工作所花費(fèi)的時(shí)間。過(guò)分注重時(shí)間只會(huì)產(chǎn)生負(fù)面效果，比如律師都是按時(shí)間來(lái)收費(fèi)的，這就使得他們把注意力關(guān)注在時(shí)間上，而不是工作本身以及如何幫助客戶解決問(wèn)題上，有的人可能為了多賺一些錢(qián)，故意拖延時(shí)間，做一些不道德的行為。? ? ?

第3個(gè)要素，工作方法自主。? 是指只問(wèn)結(jié)果不問(wèn)過(guò)程，至于員工是怎么做到的，管理者不干預(yù)。給予他們足夠的信任和工作方法自由的空間。?

在工作方法自主方面，客服人員是最不自主的，客服的工作是重復(fù)性的機(jī)械勞動(dòng)，長(zhǎng)時(shí)間工作就會(huì)令人麻木?？头藛T沒(méi)有什么做決定的余地，電話打進(jìn)來(lái)，他們拿著聽(tīng)筒，然后照著腳本念，有時(shí)一字不差。有的公司還會(huì)接聽(tīng)客服人員的電話，監(jiān)視他們每次電話持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間。這樣的方式使得客服行業(yè)，工作效率最低，離職率最高。?

謝家華是在線售鞋網(wǎng)店zappos.com的創(chuàng)始人，在工作方法上他給了客服人員自由的選擇權(quán)。? 首先不監(jiān)視客服人員打電話的時(shí)間。其次也不要求他們用腳本，員工用自己喜歡的方式接電話以及處理問(wèn)題。工作任務(wù)就是讓客戶滿意，至于怎么做都是靠他們自己。?

這種方式，使得這個(gè)網(wǎng)站的離職率非常低。目前已經(jīng)成為美國(guó)客服最好的公司之一，名氣比凱迪拉克，寶馬蘋(píng)果還要靠前。? ?

美國(guó)捷藍(lán)航空公司，招聘的客服人員允許他們?cè)诩依锕ぷ?。這樣的策略節(jié)省了員工在路上奔波的時(shí)間，也讓員工不必受到監(jiān)視，給了員工更多選擇工作方法的自由。?

有些客服人員是父母、學(xué)生、退休老人或者殘障人士。工作方式自主給了這些人工作的機(jī)會(huì)。員工在得到這樣的機(jī)會(huì)以后，更加珍惜，工作效率更高，目前捷藍(lán)航空公司的客服排名遠(yuǎn)超同行業(yè)的其他競(jìng)爭(zhēng)者。?

第4個(gè)要素，工作團(tuán)隊(duì)自主。? 是指給人們自由，讓他們自由選擇與誰(shuí)一起工作。比如全美最大的有機(jī)食品連鎖店全食超市應(yīng)聘者試用期內(nèi)與團(tuán)隊(duì)一起工作，試用期結(jié)束后，團(tuán)隊(duì)成員投票決定是否雇傭此人。?

著名的面料戈?duì)柟?，誰(shuí)若想升職為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，必須自己召集愿意和他工作的人。這樣的舉動(dòng)能夠把具有相同愛(ài)好的人聯(lián)系在一起創(chuàng)造更高的生產(chǎn)率。?

比如，開(kāi)源項(xiàng)目就是由自發(fā)組建的臨時(shí)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)發(fā)出了新的瀏覽器或者更好的服務(wù)器軟件。? ?

這樣的方式能夠把具有相同愛(ài)好的人聯(lián)系在一起。團(tuán)隊(duì)更團(tuán)結(jié)，工作效率更高，創(chuàng)造出業(yè)績(jī)可能性也更大。?

總結(jié)一下人生來(lái)就不喜歡被人管理。家長(zhǎng)鼓勵(lì)孩子自主，能讓他們更喜歡學(xué)習(xí)，企業(yè)鼓勵(lì)員工自主，能夠創(chuàng)造出更多新產(chǎn)品，提高他們工作的積極性。自主有4個(gè)要素，分別是工作內(nèi)容，工作時(shí)間，工作方法工作團(tuán)隊(duì)自主。領(lǐng)導(dǎo)者要對(duì)話，不要強(qiáng)制，要做事后分析，不要相互指責(zé)，要多提出問(wèn)題，少要求答案。? 控制帶來(lái)的是服從，服從會(huì)打擊人們的積極性。自主帶來(lái)的是投入，投入能使人們更加積極的學(xué)習(xí)、工作，深度的投入能帶來(lái)專(zhuān)精，專(zhuān)精能幫助人們?cè)谔囟I(lǐng)域成為專(zhuān)家、佼佼者。