片段一授權(quán)
授權(quán)是提高效率或效能的秘訣之一，可惜一般人多吝于授權(quán)，總覺得不如靠自己更省時省事。其實把責(zé)任分配給其他成熟老練的員工，才有余力從事更高層次的活動。因此，授權(quán)代表成長，不但是個人，也是團體的成長。已故企業(yè)家潘尼曾表示，他這一生中最明智的決定就是“放手”在發(fā)現(xiàn)難撐大局之后，他毅然決然授權(quán)讓別人去做，結(jié)果造就了無數(shù)商店、個人的成長與發(fā)展。
由此可見，授權(quán)也與公眾的成功有關(guān)，這一點留待第六章加以討論，此處專論授權(quán)與個人管理技巧的關(guān)系。
授權(quán)是事必躬親與管理之間的最大分野，事必躬親者凡事不假外求，不放心子女、寧可自己洗碗的父母，自繪藍圖的建筑師或自己打字的執(zhí)行秘書，都屬于這一類。
片段二責(zé)任型授權(quán)
責(zé)任型授權(quán)的關(guān)注重點是最終結(jié)果。它給人自由，允許自行選擇做事的具體方法，并作為最終的結(jié)果負責(zé)。起初，這種授權(quán)方式費時又費力，但卻十分值得。通過責(zé)任型授權(quán)，可以將杠桿支點右移，提高杠桿作用。
仍以我家為例來說明。有一年，我們開家庭會議，討論共同的生活目標和工作分配。會議結(jié)果不問可知，因為孩子還小，我和妻子分擔了大部分工作。當時年僅7歲的史蒂芬相當懂事，自愿負責(zé)照顧庭院。于是我認真指導(dǎo)他如何做一個好園丁。
我指著鄰居的院子對他說：“這就是我希望的院子——綠油油而又整潔。除了上油漆以外，你可以自己想辦法使園中充滿綠意”。
為了把我的期望具體化，我兩當場清理了半邊的院子，好給他留下深刻的影響。
經(jīng)過兩個星期的訓(xùn)練，史蒂芬完全接下了任務(wù)。
我們協(xié)議一切由他做主，我只在有空的時候從旁協(xié)助；并約定每周兩次，他必須帶我巡視這個院子，說明工作成果，并自行判斷成績。我根據(jù)成績發(fā)放不同標準的零花錢。
那一天是周六，一連過了3天，史蒂芬毫無動靜。我有點按捺不住了，忍不住想喚他過來整理院子，這么做可以立竿見影，但卻給孩子推卸責(zé)任的結(jié)果，于是我是這么說的：“照周六的約定，你現(xiàn)在帶我看看成績，好不？”走出房間，他低頭抽噎的哭起來，“爸，好難”。很難，我心里想：你根本什么都沒做，不過我說出來的是：“需要我?guī)兔?？”“你肯幫我？爸”“我說過在我有空的時候會幫你，現(xiàn)在我有空”他跑進屋，拿出兩個大袋子，一人一個，然后指著一堆垃圾“請把哪些撿起來好嗎？”我樂于從命。
那年暑假，我總共幫了兩三次忙，之后他就完全獨立工作了，甚至哥哥姐姐亂丟紙屑，立刻就會受到指責(zé)。他做的比我還好。
