最近十分緊張的工作狀態(tài)已持續(xù)了將近一個(gè)月，家人和朋友都很關(guān)心我這段時(shí)期的狀態(tài)，在這第25天第一次得以抽身休息的日子，不如趁著當(dāng)下一切回憶鮮明時(shí)把這段開(kāi)新店的特殊經(jīng)歷記錄下來(lái)。謹(jǐn)此文獻(xiàn)給同樣在艱難的工作環(huán)境中依然堅(jiān)持著的童鞋們。
盡管開(kāi)店之前已做好了接受挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，但當(dāng)困難真的來(lái)臨，才意識(shí)到這無(wú)數(shù)捶打過(guò)程中的痛苦，身體與情緒負(fù)荷的煎熬，和信仰上前所未有的挑戰(zhàn)。
三個(gè)月前，我第一次從Supermarket店型轉(zhuǎn)到Finest店型，離開(kāi)了之前店里接觸了一年的同事，進(jìn)入了一個(gè)全新的團(tuán)體，開(kāi)始接觸新同事，新的上司，換了新制服，賦予了新的工作內(nèi)容，在新的training branch里開(kāi)始準(zhǔn)備自己的新店事宜。同時(shí)也因?yàn)楣ぷ鞯攸c(diǎn)的原因搬家到東部，離開(kāi)了之前的教會(huì)，減下了和西邊朋友的見(jiàn)面頻率。沒(méi)有太多的時(shí)間去適應(yīng)新環(huán)境，就要盡快跳入新的工作環(huán)境。
開(kāi)店第一階段：前期準(zhǔn)備（臨開(kāi)店1～3個(gè)月）
起初的準(zhǔn)備工作是新奇而有趣的，我的工作主要是跟進(jìn)新店的裝修進(jìn)度，和總部的每一個(gè)部門(mén)溝通準(zhǔn)備新店開(kāi)張的事宜，同時(shí)和已招進(jìn)來(lái)的員工溝通。
零售業(yè)的工作性質(zhì)果然相當(dāng)零碎，從定購(gòu)家具、和工頭溝通裝修進(jìn)度，到提供申請(qǐng)執(zhí)照的素材、研究商品貨架圖、聯(lián)系供應(yīng)商租位、上架策劃都要在最短的時(shí)間里研究清楚。
最初兩個(gè)月的學(xué)習(xí)曲線(xiàn)異常陡峭，從第一次收到上百項(xiàng)工作的任務(wù)清單時(shí)一大半看不懂的無(wú)助和第一次site meeting完全聽(tīng)不懂所有的專(zhuān)業(yè)名詞的抓狂，到之后一項(xiàng)項(xiàng)慢慢解決直到完全劃清任務(wù)清的滿(mǎn)足；從第一次走在總部諾大的辦公室里像無(wú)頭蒼蠅一樣踱來(lái)踱去內(nèi)心忐忑且找不到要找的人，到逐漸和越來(lái)越多總部的同事成了好朋友的收獲。這過(guò)程中，偶爾會(huì)被壓力襲擊，但依然有充分的準(zhǔn)備時(shí)間，正常的社交，運(yùn)動(dòng)，休息，獨(dú)處時(shí)間也并未被打亂。回想起來(lái)，這第一階段的準(zhǔn)備過(guò)程儼然是全程最令人享受的。
暴風(fēng)雨的前兆則發(fā)生在第二階段：貨品上架期（臨開(kāi)店一周）
第一次感受到了被時(shí)間壓迫的喘氣體驗(yàn),。
要在一周內(nèi)讓上萬(wàn)種貨品上架，同是跟進(jìn)無(wú)數(shù)在臨開(kāi)店才可以進(jìn)行的工作，確保店可以按時(shí)開(kāi)張著實(shí)不是件容易的任務(wù)。印象中自己的狀態(tài)是忙亂的，每天從6點(diǎn)到12am坐陣,一進(jìn)店就被一批一批的事情圍住，突發(fā)狀況也頗為常見(jiàn)，比如：因?yàn)榧t酒架的維修導(dǎo)致開(kāi)店前的一晚才發(fā)現(xiàn)酒不夠補(bǔ)滿(mǎn)貨架，而匆忙跑去別間借了20多箱酒的狼狽；新貨來(lái)了七七八八后面對(duì)空空的有機(jī)產(chǎn)品貨架，才發(fā)現(xiàn)自己漏掉了一批訂單的慌張；還有臨近開(kāi)張，還有一堆事情沒(méi)有敲定，每天睡眠不到3小時(shí)的體力透支，外加受上司壓力的階段，有兩天，自己內(nèi)心實(shí)在承受不了，要不斷跑進(jìn)洗手間大哭才可以緩解一下。
當(dāng)時(shí)感覺(jué)自己好累，卻又無(wú)力抽身，崩淚也著實(shí)是上帝發(fā)明的神奇釋壓工具，但確實(shí)每次崩潰恢復(fù)，都真切覺(jué)得自己抗壓的能力被大大擴(kuò)展了。
之后，新店開(kāi)張異常的順利，并無(wú)突發(fā)狀況，光顧的人潮和銷(xiāo)售額也比想象中理想，讓團(tuán)隊(duì)里每個(gè)人都很興奮。看到一個(gè)毛坯房從3個(gè)月之內(nèi)長(zhǎng)大成型如今開(kāi)始進(jìn)入正常營(yíng)業(yè)，別店和總部的同事陸續(xù)來(lái)參觀都贊不絕口時(shí)，實(shí)在是不太真實(shí)的體驗(yàn)。
當(dāng)時(shí)卻并未猜到，巨大的暴風(fēng)雨還未來(lái)襲。
開(kāi)張營(yíng)業(yè)后，挑戰(zhàn)級(jí)別殘酷翻倍，
由于團(tuán)隊(duì)一律是新人，新店運(yùn)營(yíng)的第一周簡(jiǎn)直是噩夢(mèng)的開(kāi)始：團(tuán)隊(duì)人員只請(qǐng)到了2/3就迫使開(kāi)店不說(shuō)，各個(gè)部門(mén)不斷涌出嚴(yán)重危機(jī)，員工和主管都開(kāi)始陸續(xù)丟辭職信，士氣很低，新主管太生疏不會(huì)訂貨，不會(huì)排洋酒，不會(huì)管理下屬；有經(jīng)驗(yàn)的主管不聽(tīng)話(huà)，有反抗情緒；且部門(mén)之間開(kāi)始出現(xiàn)內(nèi)亂，開(kāi)店前精心營(yíng)造出的團(tuán)隊(duì)文化被超高壓的工作擠出了裂痕。外面一看，店面亂的像個(gè)菜市場(chǎng)，且不斷有大老板下來(lái)視察的壓力。且來(lái)自店內(nèi)和上層的所有問(wèn)題的矛頭全指向自己這個(gè)負(fù)責(zé)人，也不斷開(kāi)始接觸一些完全無(wú)力解決的問(wèn)題。在自己被境況壓抑的最崩潰的那天，我在自己的office里直接崩潰，已經(jīng)數(shù)不清這是第幾次壓抑的情緒漫溢到內(nèi)心極限而不得不涌出，也會(huì)不斷質(zhì)疑自己這樣辛苦是否值得。
然而每一次崩潰之后，心靈的韌度總能被鍛造的更強(qiáng)大，眼淚其實(shí)是心靈最強(qiáng)韌的武裝。
縱使抓狂，也不可放手大局，被情緒牽著跑。有時(shí)我們?cè)谇榫w翻涌，斗志低迷而不可自拔時(shí)，真要敲自己的腦袋自我警醒："Stop crying! Rise up and get serious! " 否則會(huì)忽視自己的消極情緒對(duì)團(tuán)隊(duì)的致命影響。也是當(dāng)克服情緒的借口無(wú)可推卸、不再自哀自怨時(shí)，更多創(chuàng)新的點(diǎn)子才有可能浮上來(lái)。
冷靜過(guò)后，縱觀整個(gè)情形，才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)沒(méi)那么慘。人不夠就借人、部門(mén)間不同時(shí)段互相助力；想不出方法就找有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理取取經(jīng)，擴(kuò)展下思路；實(shí)在走投無(wú)路就讓店面先亂著，老板真來(lái)視察了也正好反應(yīng)下困難；若員工堅(jiān)決要辭職，盡量了解其困境做些調(diào)整，若實(shí)在無(wú)解決余地就干脆放手，大不了少賣(mài)點(diǎn)東西，反正第一年也沒(méi)有銷(xiāo)售壓力。
局限果然也激發(fā)創(chuàng)新，在人手不夠的困境中，一些過(guò)去一年從未想過(guò)的新制度得以實(shí)施。新鮮部門(mén)人手不夠，就讓財(cái)政主管去學(xué)訂冷凍貨品分擔(dān)新鮮部主管職責(zé)，也讓食品員工幫忙幾個(gè)鐘頭來(lái)分擔(dān)工作量，收銀員把貨架恢復(fù)整齊，貨來(lái)時(shí)全店各個(gè)部門(mén)（包括我）一起去扛貨；若士氣低迷，就早點(diǎn)到店一起和各個(gè)部門(mén)一起趕開(kāi)門(mén)前的補(bǔ)貨高峰，了解他們的困境，并即使做人力調(diào)整，給予實(shí)際幫助。
調(diào)整下來(lái)，第二周的店面美觀程度就提高很多了，新一周期待下一步的調(diào)整，辛苦是暫時(shí)的，收獲也將是巨大的。回想這段經(jīng)歷，天父在我無(wú)數(shù)經(jīng)歷困難的坎兒也給予了我無(wú)數(shù)的幫助，在情緒最崩潰那天意外收到好幾個(gè)同事的肯定和鼓勵(lì)，在人力最不足時(shí)大老板正好路過(guò)給予了應(yīng)景的幫助，在無(wú)數(shù)迷茫的瞬間得到了許多同事的及時(shí)補(bǔ)救和暖心鼓勵(lì)，在眼下的當(dāng)兒發(fā)現(xiàn)自己的抗壓極限和領(lǐng)袖能力都較幾個(gè)月前有了突破，在連續(xù)工作25天后覺(jué)得以后任何工作形式都不會(huì)再打倒我，有困難切勿回避,可以歇會(huì)兒再戰(zhàn)。
致敬所有一樣在崗位上奮斗著，煎熬著，卻不輕易放棄的職場(chǎng)小白，我們一起加油！
