調(diào)研版本：1.8.3
調(diào)研手機系統(tǒng)：IOS 11.2
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?網(wǎng)易蝸牛讀書-產(chǎn)品主要功能展示
一. 產(chǎn)品調(diào)研目的
此次調(diào)研，是站在多看閱讀app的角度，針對競品網(wǎng)易蝸牛讀書進行調(diào)研分析，了解網(wǎng)易蝸牛讀書的整體業(yè)務(wù)流程、功能架構(gòu)和數(shù)據(jù)表現(xiàn)，判斷競品是否對多看閱讀有參考借鑒的價值，如何以長補短，以達到優(yōu)化多看閱讀產(chǎn)品的目的。
二、產(chǎn)品概述
網(wǎng)易蝸牛讀書是網(wǎng)易出品的讀書App，全場2萬多本正版好書，內(nèi)容豐富，閱讀方便，此App自上線以來，因其簡潔、品質(zhì)、高效等多種原因廣受讀書朋友的好評，口碑爆棚。網(wǎng)易蝸牛讀書提供的主要特色功能還有：每天免費領(lǐng)取一小時時長，全場讀書免費暢讀；優(yōu)質(zhì)的領(lǐng)讀文章，提供豐富的內(nèi)容和書單，引導用戶選擇閱讀；書籍問答專區(qū)，書友們問答交流碰撞真知灼見；20多種圖書分類和排行，書籍索引更加一目了然。
網(wǎng)易蝸牛讀書有兩塊重點功能貫穿整個產(chǎn)品：
找書看書功能
領(lǐng)讀頁書評推薦和寫書評功能
第一個功能是所有閱讀軟件的必要功能，網(wǎng)易蝸牛讀書在此功能上優(yōu)化的非常好，簡潔而不冗余。
第二個功能是網(wǎng)易蝸牛讀書的特色功能，其他的閱讀軟件還未把寫書評體系做的的那么完善，甚至只是作為小小的附加功能。而網(wǎng)易蝸牛讀書的寫書評提供了大篇幅、大容量、支持視頻圖片、特色添加書單列表等功能，首頁的領(lǐng)讀頁就是編輯精選的高質(zhì)量書評內(nèi)容，實時更新。衍生出頭部大V人群“領(lǐng)讀人“，且提供有償征稿、簽約、第三方合作等鼓勵用戶生產(chǎn)內(nèi)容的手段。
三、產(chǎn)品業(yè)務(wù)形態(tài)
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?網(wǎng)易蝸牛讀書-業(yè)務(wù)形態(tài)
四、功能架構(gòu)圖
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?網(wǎng)易蝸牛讀書-主要功能架構(gòu)
五、用戶場景需求分析
5.1 用戶分析
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?圖片來自艾瑞數(shù)據(jù)
受眾主要是85后、90后的年輕人。這些年輕人大部分是職場人士，正是在職場打拼，人生閱歷還不夠豐富的時候。在工作中遇到的就業(yè)壓力，想要突破、增加見識，他們會選擇讀書來充實自己。另一方面，單純的工作不免給生活來帶無聊和壓抑，讀書也是一個很好的放松方式。
男女比例4:6。相對多看閱讀、微信讀書、掌閱讀書等其他閱讀軟件來說，蝸牛讀書平臺主要定位是精致的精神讀物空間，又帶有一點小文藝，而文藝軟件女性受眾更多一點。
用戶會選擇在線閱讀軟件，除了自身的原因，更多的是閱讀軟件的內(nèi)容導向。就像一個小小的公眾號，一篇文章能吸引上百萬人閱讀，這樣的內(nèi)容吸引力催生了蝸牛讀書的領(lǐng)讀人書評頁，打造書評人和普通用戶線上閱讀分享-交流的閱讀環(huán)境。蝸牛讀書的四大主體功能，領(lǐng)讀-分類-書桌-我，從功能上大致將受眾劃分為：領(lǐng)讀人，普通用戶，運營人員。
5.2 場景分析
針對產(chǎn)品定位和用戶身份劃分，從每一個用戶的角度去考慮什么場景下用戶會使用蝸牛讀書。每一個用戶都可能有不同的使用場景，這些場景幫助我們找尋用戶的使用路徑，并盡可能的掃除他們使用過程中的障礙。
領(lǐng)讀人使用場景
純粹讀書愛好者，分享自己喜歡圖書
以學習為目的的分享者，培養(yǎng)自己的興趣愛好和寫作能力
出于對酬金的需求
出于”廣告“目的的書評人，干貨中夾帶私心安利
普通用戶使用場景
有碎片時間，想通過閱讀提升自己
被好友拉來蝸牛讀書
看到書評文章推薦，有興趣前來體驗
想找尋一款經(jīng)典圖書全免費的閱讀軟件
其他閱讀軟件不滿足需求，通過相關(guān)競品遷移而來
網(wǎng)易的粉絲，使用自家產(chǎn)品
運營人員使用場景
拉新
留存
促活
轉(zhuǎn)化盈利
5.3 需求分析
針對不同用戶在不同場景下的使用情況，他們會遇到一些問題和提出一些需求，根據(jù)用戶的使用場景推斷出用戶的使用需求
5.3.1領(lǐng)讀人使用網(wǎng)易蝸牛讀書的場景和需求
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?領(lǐng)讀人使用網(wǎng)易蝸牛讀書的場景和需求
5.3.2 普通用戶使用網(wǎng)易蝸牛讀書的場景和需求
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 普通用戶使用網(wǎng)易蝸牛讀書的場景和需求
5.3.3 運營人員使用網(wǎng)易蝸牛讀書的場景和需求
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?運營人員使用網(wǎng)易蝸牛讀書的場景和需求
可以看到網(wǎng)易蝸牛讀書已經(jīng)滿足了用戶的大部分需求，這些主要功能點是：
領(lǐng)讀頁書評、書單推薦
書籍問答互動
書籍閱讀和做筆記
好友共讀
每天免費閱讀一個小時
豐富的讀書和簡潔的讀書分類索引
盈利手段：會員充值、蝸牛殼購買
六、用戶增長曲線
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 網(wǎng)易蝸牛讀書安卓平臺總下載量增長趨勢（數(shù)據(jù)來自酷傳）
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 多看閱讀安卓平臺總下載量增長趨勢（數(shù)據(jù)來自酷傳）
通過兩個應(yīng)用的下載曲線對比，可以看到蝸牛閱讀的下載量增長曲線更陡，增長速度更快。蝸牛閱讀上線兩年，一系列的創(chuàng)新功能使這個產(chǎn)品在這趨向成熟的閱讀市場里占到了一席之地，加之不斷更新迭代和運營手段的推動，增長呈階梯性快速上升。已上線6年的成熟產(chǎn)品多看閱讀，卻顯疲態(tài)，近兩年的下載量逐漸放緩，裂變速度比不上網(wǎng)易蝸牛讀書。
七、功能迭代及關(guān)鍵運營事件
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?網(wǎng)易蝸牛讀書-主要功能迭代和關(guān)鍵運營事件
7.1 功能迭代
2017年2月28號，蝸牛讀書第一版本上線，上線之后緊接著的大功能迭代是”寫書評“功能。從現(xiàn)在看此功能兩年來，逐步成為蝸牛讀書的次核心內(nèi)容，是打造高質(zhì)量閱讀氛圍，沉淀用戶的好方法，上線至今還是好評不斷，成為了一大特色功能。1.2.0版本的更新再次著重于用戶的互動，問答功能上線，為用戶提供了良好的交流互動。1.6.0版本，共讀功能上線，也是蝸牛讀書的特色之一，此功能對拉新和促活有很大的幫助，從陌生圈子直接拉近了熟人圈，體驗和朋友一同讀書的樂趣。1.7.0版本，Turbo會員功能上線，歷時一年多，產(chǎn)品功能已經(jīng)逐步趨向完善，也積累了一定量的用戶，此時上會員功能能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品的落地變現(xiàn)和盈利。
7.2 運營方式
? ? ?產(chǎn)品內(nèi)部運營：
拉新：上線共讀功能、節(jié)假日CP共讀活動和線下建讀書社群，都注重培養(yǎng)產(chǎn)品早期的種子用戶，通過種子用戶拉取更多的流量進來。
促活：書評領(lǐng)讀和問答社區(qū)打造了一個高質(zhì)量的互動圈子，提供豐富好看的內(nèi)容的同時，又能引據(jù)熱點、八卦等主題發(fā)布文章，帶動社區(qū)內(nèi)部的討論、閱讀、學習等氛圍，促進用戶活躍。
轉(zhuǎn)化：錢包充值、蝸牛殼購買、會員功能的上線，和每逢特殊節(jié)假日的會員打折促銷活動，都是進一步將核心用戶轉(zhuǎn)化為消費用戶，實現(xiàn)盈利的有力手段。
? ? ? 產(chǎn)品外部運營活動：
在不同微博微信等社交平臺上的軟文推廣和日常維護
線下建設(shè)圖書館、上海書展和杭州地鐵活動等，提升產(chǎn)品的知名度和影響力
與第三方合作，比如途牛旅游、曹操專車等合作推廣產(chǎn)品
第三方應(yīng)用下載軟件的推廣，比如曾獲得豌豆莢年度設(shè)計大獎
八、總結(jié)
對比網(wǎng)易蝸牛讀書和多看閱讀的功能點差異，借鑒網(wǎng)易蝸牛讀書的優(yōu)點，提出對多看閱讀產(chǎn)品的優(yōu)化。? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 網(wǎng)易蝸牛讀書和多看閱讀的功能點對比
針對網(wǎng)易蝸牛閱讀和多看閱讀的差異，多看閱讀需要優(yōu)化和借鑒的功能點有：
1. 整合多個頁面，優(yōu)化首頁內(nèi)容和布局。網(wǎng)易蝸牛讀書只有：領(lǐng)讀頁-分類-書桌-我，布局簡單，少了很多冗余的索引。多看閱讀主營4大模塊，但是各大模塊下面還有二級索引，比如榜單/完本/新書/專題/精選等多個索引，這些索引可以放到分類里面，簡化頁面。同時可以將四大模塊整合一個模塊，共用一個首頁推薦，而且首頁應(yīng)少推薦一些圖書，應(yīng)精選圖書、高質(zhì)量書單、打折優(yōu)惠等混合推薦。首頁整合樣式如下：
2. 分類簡化。網(wǎng)易蝸牛讀書總共29個分類，而多看閱讀102個分類，應(yīng)減少分類，將精選分類置前顯示。
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3.閱讀器優(yōu)化。相比于蝸牛閱讀器的簡而美，多看的閱讀器稍顯有些不足，閱讀器作為用戶最核心的使用功能、最頻繁使用，我們每一點優(yōu)化都能提升成千上萬用戶的體驗。建議多看閱讀器將上下欄的菜單黑色換為透明或白色，并縮小邊欄，上一章和下一章可以去掉。
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4.?增加購買書籍多種優(yōu)惠方式。網(wǎng)易蝸牛讀書提供免費1小時閱讀時間、購買書籍和會員制。而多看閱讀目前只能購買整本書。建議增加章節(jié)購買、會員制度等多種優(yōu)惠，刺激用戶消費和轉(zhuǎn)化。
5. 激勵用戶生產(chǎn)內(nèi)容。多看閱讀目前的書評功能很輕很隱蔽，用戶主動生產(chǎn)的書評很少，用戶互動很少，高質(zhì)量的內(nèi)容很少。建議運用后臺手段簽約書評人、提供寫書評獎勵，鼓勵用戶生產(chǎn)內(nèi)容，同時要把控質(zhì)量，注重審核。
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6.?打造互動的社區(qū)。蝸牛讀書提供了好幾種用戶互動的方式，書評區(qū)、問答區(qū)、共讀區(qū)等等。多看閱讀目前的用戶互動方法很少，只有書籍頁的評論、書評，而在書評區(qū)可以看到很多用戶發(fā)書評求推薦書。用戶互動交流是活躍軟件的一個好手段，多看閱讀有很多人看網(wǎng)絡(luò)文學，不僅需要在書籍區(qū)評論，而且需要和其他書友一起八卦，實時互動，這樣類似于”貼吧“”小組“的互動社區(qū)是必要的。應(yīng)將這些求推薦書的用戶引流到社區(qū)里面，利用社區(qū)實現(xiàn)用戶留存和促活。
7.?打造獨具特色的功能。網(wǎng)易蝸牛的獨特性功能：書評領(lǐng)讀頁、好友共讀、每天免費1小時。目前產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，多看閱讀需要為產(chǎn)品打造獨特性，不然隨時可能被別的產(chǎn)品所取代，而這獨特性可能就是我們留住核心用戶的手段。
