個人認為銷售其實賣的不是產(chǎn)品，銷售賣的是自己，賣的是感情的共鳴，賣的是客戶的需求。
一些銷售人員不了解客戶的心理，覺得客戶不購買產(chǎn)品是因為自己介紹的不夠全面。于是就一股腦的給客戶傳遞產(chǎn)品的信息，并勸其購買。即使客戶拒絕了，他們?nèi)圆煌Ｏ聛?。認為自己講得越多，客戶越可能接受，而事實正好相反。死纏爛打，只會使客戶加重排斥心里，引起他們的反感。
我們在推銷時，應該首先了解客戶的心理，讓客戶感到自己得到了應有的尊重，建立起感情的共鳴，然后站在客戶的角度上，從其需求展開話題，使我們的產(chǎn)品滿足其需求即可。
