——記“三八紅旗手”獲得者代伯娟

代伯娟是保利花半里服務(wù)中心一名普通的安防隊員，沒有轟轟烈烈的事跡，也沒有驚人的壯舉，但她在自己的崗位上，兢兢業(yè)業(yè)，時刻以微笑示人，用保利特色的匠心精神，得到了領(lǐng)導(dǎo)、同事、業(yè)主的認可，為保利花半里的物業(yè)服務(wù)工作，奉獻著自己的力量。

父親教會了她做人要坦蕩

代伯娟出生于四川省自貢市一個普通的農(nóng)村家庭，印象中，父母都不善言辭，對兄妹五人的教育也很少會講出大道理。在她六歲多的時候，有一次撿到了同村一個小女孩遺失的布娃娃，這個從城里買回的布娃娃早已讓她向往已久，于是她想把布娃娃留在自己家里玩一晚，明天再還給那個小女孩，可父親嚴厲地制止了她，并告訴她，任何時候做人都要坦坦蕩蕩，不是自己的東西一定不能占為己有，哪怕暫時也不可以，因為人一旦失了品德就失了最基本的人格。父親陪著她一起去將布娃娃還給了它的主人，這件事也在代伯娟幼小的心中留下了深深的烙印。在工作后，她也時刻牢記父親的教誨，做人誠實而坦蕩。去年一年中，她就在101崗撿到了兩部蘋果手機，但她絲毫沒有猶豫，都在第一時間將手機交到服務(wù)中心，并囑咐前臺工作人員立即聯(lián)系失主，以免失主擔心，自己也在工作崗位上仔細留意著有沒有失主來尋找手機。撿到的只是兩部手機，弘揚的卻是保利物業(yè)人良好的道德品質(zhì)。

做一個有溫度的物業(yè)人

物業(yè)工作中接觸最多的就是業(yè)主，作為安防人員，對于沒有門禁卡的進出人員，都有詢問排查的職責，以免閑雜人員混入小區(qū)造成不必要的影響。但有時候，難免會引起業(yè)主的誤解和反感，“難道我長得像小偷嗎？”“我回自己家需要你批準嗎？”“你不就是個保安嗎？有什么了不起的？”類似這樣話語代伯娟每天聽得太多太多了，一開始，她也有過委屈，也想過放棄，她告訴自己，即時業(yè)主暫時不能理解她，她也要為業(yè)主的安全站好崗護好航。后來，每次業(yè)主表示出不理解的時候，代伯娟都會微笑著耐心向他們解釋，這也是為小區(qū)和業(yè)主的安全著想，希望大家理解和配合，慢慢的，大家也都對這位耐心微笑的女安防隊員多了些理解和贊揚，還時不時夸獎她工作認真負責。

有一次，代伯娟在101崗值班時，兩位老太太手拉著手在小區(qū)門口下臺階，其中一位一不小心踩空了臺階，導(dǎo)致兩人一起從臺階上摔倒，頭部流不少血，當時很多路人看到都有些害怕。代伯娟立刻上前，替老太太查看傷情，其中一位老太太頭部一直在流血，代伯娟一邊聯(lián)系120救護車和老太太的家人，一邊用干凈的手帕替老太太輕輕按住傷口，控制出血量，并一直安慰老人不要害怕，救護車和家人很快就會到。

每天上崗前認真整理儀容儀表，任何時候都以暖暖的微笑示人，代伯娟種種溫暖的言行和舉動，讓她受到了小區(qū)很多業(yè)主的歡迎和稱贊，大家進出小區(qū)時，經(jīng)常都會主動與她打招呼，說只要看到她在門崗執(zhí)勤，就覺得心安，家里做了什么好吃的，總想著要給她送一份來。漸漸的，代伯娟好像已經(jīng)不是單純的一個物業(yè)工作者，而是小區(qū)所有業(yè)主的親人，業(yè)主的事，她都會當做自己的事，業(yè)主的滿意，也是她最大的快樂。她在平凡的崗位上，默默地付出著，用有溫度的服務(wù)，讓業(yè)主的心更暖。

不忘初心 堅持匠心精神

提到這次榮獲“三八紅旗手”稱號，代伯娟在感恩之余顯得有些不好意思：“我只是做了每一個保利物業(yè)人都會做的事，并沒有什么特別值得夸獎和贊揚的?！睂τ谖磥淼墓ぷ?，代伯娟表示，會一如既往地站好每一天的崗，用嚴謹?shù)膽B(tài)度和微笑的服務(wù)，陪伴在業(yè)主身邊，為小區(qū)業(yè)主的安全保駕護航，并不斷提升自己，學習安防知識和物業(yè)管理知識，學習溝通技巧和禮儀文化，把這份工作當成自己的事業(yè)，把每一個業(yè)主當成自己的親人，與業(yè)主幸福相伴。