【書籍】《銷售大腦》

001 每個(gè)人都要會(huì)銷售

記得《先戰(zhàn)后勝》里說過，每一個(gè)普通人，只要你要和社會(huì)有鏈接，你就應(yīng)該學(xué)會(huì)銷售，除非你是含著金鑰匙出生、天生吃喝不愁的人，或者是像喬布斯一樣的天才。

而我，只是一個(gè)普通人。

002 做好準(zhǔn)備

機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)屬于有準(zhǔn)備的人。

準(zhǔn)備好所有關(guān)于產(chǎn)品的知識(shí)，提前了解競(jìng)品，知道你的商品和價(jià)格結(jié)構(gòu)，做好一切準(zhǔn)備，去迎接每一位客戶。

003 有一個(gè)好的開場(chǎng)

一個(gè)好的開場(chǎng)，是你和顧客之間建立聯(lián)系的一根紐帶。

閑聊是開啟銷售的秘密武器，這樣才能打破顧客的抵觸情緒，輕松、自然的和你交談。

004 學(xué)會(huì)提問

知己知彼，百戰(zhàn)不殆。對(duì)顧客了解越多，就越能幫助他們選擇正確的商品。而了解的過程，就是提問。

提問也要注意技巧，開放性、事實(shí)發(fā)現(xiàn)性的問題才能更好的了解顧客的需求。

005? 學(xué)會(huì)用問答贊

被贊美、被夸獎(jiǎng)，是每個(gè)人的剛需。

每個(gè)人在聊天的時(shí)候，都希望得到對(duì)方的肯定和回應(yīng)?！斑@個(gè)禮物準(zhǔn)備用在什么場(chǎng)合？”和“哦，您太有心了。那這個(gè)禮物您準(zhǔn)備用在什么場(chǎng)合？”相比，是不是后者會(huì)更讓人感覺愉悅呢？

006 學(xué)會(huì)演示

作為一名銷售，你需要是一位“藝術(shù)家”，在顧客面前，請(qǐng)開始你的“表演”。

商品的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、價(jià)值需要通過你熱情的態(tài)度傳遞給顧客，再用反問句的方式重申產(chǎn)品的利益，已得到顧客的正面回應(yīng)。

007 學(xué)會(huì)試探成交

“這個(gè)沙發(fā)和茶幾特別配，整體色調(diào)是設(shè)計(jì)大師專門搭配的，要不給您把這個(gè)茶幾也包起來？”“茶幾就算了，把沙發(fā)給包起來吧?！?/p>

附加銷售，可以幫助你完成主要商品的成交。

008 讓顧客主動(dòng)購(gòu)買

每一位顧客都有不同的經(jīng)歷，對(duì)你的商品和服務(wù)都有不同的認(rèn)識(shí)。

每次銷售結(jié)束做個(gè)小復(fù)盤，總結(jié)出來一些小技巧，能夠幫助你以后的成交。

009 處理好顧客的異議

到這一步了，顧客還不想買怎么辦？

不要沮喪，了解客戶不買的原因，根據(jù)原因再幫助他解決問題。

010 和顧客成為朋友

真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待顧客，當(dāng)顧客和你成為朋友的時(shí)候，你們之間就有了一定的信任度。

也許她不用去賣場(chǎng)，也能買單你的商品。