什么是情商？情商通常是指一個(gè)人的情緒指數(shù)，包括但不限于：情緒、意志、性格、行為習(xí)慣、挫折耐受度等品質(zhì)。但知道如何控制情緒并不直接意味著高情商，高情商更多的是指與內(nèi)在自我相處的能力和與他人相處的能力。

還記得馬云和“鐵娘子”董明珠之間發(fā)生了一件很有趣的事。

在一次會(huì)議上，董明珠和馬云鄰座。聊天過(guò)程中，馬云忍不住“調(diào)戲”她說(shuō)：“像我這樣的男人，你看得上嗎？”這個(gè)問(wèn)題實(shí)屬很難回答?；乜吹蒙喜惶?，回看不上也不好。但沒(méi)有難住董小姐，她高情商地回答說(shuō)：“事業(yè)是每個(gè)人的，愛情是我自己的。我把所有的精力都花在我的事業(yè)上了。”

這樣的回答巧妙地避免直接回答馬云的問(wèn)題，不僅放大了董明珠對(duì)事業(yè)的抱負(fù)，也沒(méi)有讓馬云難堪。不得不說(shuō)董小姐的情商真的很高。

情商在我們的生活中占有非常重要的地位，智商決定起點(diǎn)，情商決定未來(lái)。著名主持人董卿的情商，不僅體現(xiàn)在她高度的敬業(yè)精神上，更體現(xiàn)在對(duì)自己的要求上。出生在一個(gè)書香門第的她，舉止之間更是優(yōu)雅至極。

但我們大多數(shù)人都不知道情商的重要性。在我們的傳統(tǒng)教育中，涉及到的情商教育幾乎為0，我們都在學(xué)習(xí)專業(yè)和文化課程。情商高的人必須知道什么場(chǎng)合，該說(shuō)什么，不該說(shuō)什么，如何說(shuō)才能讓人感到舒服。從這個(gè)角度看，情商不僅是一種能力，也是一種藝術(shù)。而情商較低的人更容易把這4句話掛在嘴邊。

1.你聽明白了嗎

當(dāng)你聽到有人對(duì)你說(shuō)“你明白了嗎”這句話，你是什么感受？

如果你沒(méi)聽明白，有人對(duì)你說(shuō)了這樣的話，會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)不耐煩，你會(huì)覺(jué)得這個(gè)人很兇，這會(huì)讓你不敢再問(wèn)下去。如果你明白了，面對(duì)這樣的話，聽起來(lái)在質(zhì)疑自己的能力和智商。你可能會(huì)想：“這么簡(jiǎn)單的事情我肯定能理解，你覺(jué)得這有點(diǎn)看不起我呀?！?/p>

所以當(dāng)我們喜歡把“你到底聽明白了嗎”掛在嘴邊，不管對(duì)方是否理解，我們都會(huì)而產(chǎn)生不好的感覺(jué)。而情商高的人說(shuō)話會(huì)更舒服。如果你現(xiàn)在經(jīng)常把這句話掛在嘴邊，請(qǐng)盡量避免說(shuō)這句話。你可以把“你明白嗎”改成“我說(shuō)的清楚了嗎”，別人會(huì)更喜歡你。

2.憑什么呀？

“憑什么我只能得到這么少的薪水”，“憑什么不是我被提拔和加薪水”，“我憑什么這么窮”，“憑什么他不喜歡我”。喜歡談?wù)撛虻娜送錆M了消極的能量和對(duì)自己不夠清楚的人。他們從來(lái)不知道如何反省自己，他們只知道抱怨外部世界的不公平。

當(dāng)一個(gè)人心情不好時(shí)，很容易說(shuō)出一些憤怒的話，而這些話很容易傷害人。雖然不是那個(gè)意思，但擲地有聲，無(wú)法收回。所以，當(dāng)你生氣的時(shí)候不要說(shuō)一些負(fù)面的話。抱怨是一個(gè)人發(fā)泄情緒的方式之一，偶爾抱怨也沒(méi)關(guān)系。但一旦抱怨成為一種習(xí)慣，整個(gè)人就會(huì)充滿消極的能量。

只要逮到一個(gè)人，他就在那邊開始抱怨，很少有人愿意和他有深厚的友誼。更重要的是，如果抱怨出來(lái)，很容易傳播，并增被添油加醋，這將對(duì)你和當(dāng)事人都不利。請(qǐng)盡量避免這樣的話，要多反省自己，否則會(huì)有越來(lái)越多的人遠(yuǎn)離你。

3.你怎么開不起玩笑

記得“了不起的蓋茨比”說(shuō)過(guò)這樣一句話：“每當(dāng)你想批評(píng)別人的時(shí)候，別忘了，世界上并不是每個(gè)人都有你這樣優(yōu)越的條件?！边@句話的意思是大千世界，每個(gè)人的出生、背景和生活環(huán)境都是不同的，每個(gè)人注定對(duì)每件事都有不同的理解。

有些事情，你覺(jué)得這是個(gè)笑話，但對(duì)方不一定這么認(rèn)為，因?yàn)樗某砷L(zhǎng)背景和你的不一樣。如果你經(jīng)常說(shuō)“怎么不能開玩笑”，從對(duì)方的角度看，這件事不是笑話，但如果你強(qiáng)迫他把它理解為笑話，他自然會(huì)不高興。

例如，如果你開了一個(gè)與你朋友的家庭有關(guān)的笑話，但是在你朋友的眼里，你的家人應(yīng)該受到尊重。你不能隨便開玩笑。相反，你的朋友會(huì)因?yàn)槟愕男υ挾婚_心，如果你說(shuō)：“你怎么不能開個(gè)玩笑？”這會(huì)讓你們的關(guān)系變得更糟。

4.我以前就告訴過(guò)你吧

經(jīng)常說(shuō)這句話的人是典型的事后諸葛亮。一切都已經(jīng)做完了，當(dāng)發(fā)現(xiàn)做得不太好時(shí)，便說(shuō)出了自己的想法，并以各種方式互相指責(zé)。他一開始說(shuō)他沒(méi)有意見，但現(xiàn)在他也是推脫責(zé)任的人。

沒(méi)有責(zé)任感，說(shuō)話很難聽，這讓很多人很傷心。當(dāng)事情發(fā)生時(shí)，不想再和這種人有任何接觸，只想徹底擺脫它。不會(huì)做事，不會(huì)說(shuō)話，人氣也會(huì)很差，真誠(chéng)的朋友很少。這樣的人常?；钤谧约旱氖澜缋?，從不覺(jué)得自己做錯(cuò)了什么。

寄語(yǔ)：如果你想受歡迎，你必須首先控制好自己的嘴。畢竟，有句話說(shuō)災(zāi)難是，禍從口出。只在該說(shuō)的時(shí)候說(shuō)，不該說(shuō)的時(shí)候不要說(shuō)。高情商是一件非常重要的事情，它能讓你在社交生活中如魚得水。情商低下的男人往往會(huì)有這些表現(xiàn)。如果你想在你的工作中感到驕傲，你必須提高你的情商。記住不要說(shuō)以上4種話，自然人氣就會(huì)好。