1、非暴力溝通的基本要素

因?yàn)橛^察到什么？給我什么樣的感受？因?yàn)槲倚枰鯓印Ｋ?，我?qǐng)求的改變是如何？

2、什么蒙蔽了愛？

道德評(píng)判、進(jìn)行比較、回避責(zé)任、強(qiáng)人所難

3、分清觀察和評(píng)論

評(píng)論多數(shù)會(huì)造成傷害，溝通是需要，不建議單一的結(jié)論。何為評(píng)論？評(píng)論多為形容詞，且從自我第一人稱的觀點(diǎn)。

4、內(nèi)心的感受

要深入了解內(nèi)心感受，不論自己還是他人，不要忽視內(nèi)心。這樣使溝通更加順暢，不僅促進(jìn)關(guān)系，還能對(duì)工作有益。

5、區(qū)分想法和感受

感受是指對(duì)自己的形容詞，在表達(dá)后跟出動(dòng)詞，只是那時(shí)的想法。表達(dá)感受有益于表達(dá)想法。

6、批評(píng)的真正含義

批評(píng)往往暗含著期待，而大多數(shù)人聽到批評(píng)，要么責(zé)備自己要么指責(zé)他人，很少有體會(huì)自己和他人的感受和需要的。

7、必要時(shí)請(qǐng)求幫助

請(qǐng)求幫助時(shí)，要提出具體要求，而且要明確談話目的，并請(qǐng)求反饋，同時(shí)還要了解他人反應(yīng)。

8、用全身心傾聽

首先無論他人用何方式表達(dá)，要體會(huì)他人的感受和需要，要積極給他人反饋，保持關(guān)注，為他人的充分表達(dá)創(chuàng)造條件。

9、如何幫助自己

當(dāng)我自身痛苦到無法傾聽他人時(shí)，需要先體會(huì)自身感受和內(nèi)心需要，并大膽地提出要求，然后再換個(gè)環(huán)境，調(diào)整狀態(tài)，讓自己平靜下來。

10、傾聽的力量

傾聽使全身心痊愈，并預(yù)防潛在的暴力，不怕別人說不，了解他背后的感受和需要即可。