我看了《新聞1+1》的關(guān)于五星酒店的報(bào)道，在哈爾濱香格里拉酒店，工作人員用馬桶刷洗刷杯子，又洗馬桶等，類似的問題在其他酒店也有，這不禁讓我覺得背后涼颼颼的，真不知道這五星級(jí)的酒店是怎么評(píng)選出來(lái)的。五星級(jí)的酒店包含硬件設(shè)施、酒店管理和服務(wù)水平三個(gè)方面。在我看來(lái)，服務(wù)水平應(yīng)當(dāng)是區(qū)別它和其他酒店的重要標(biāo)準(zhǔn)。

? ? ? 網(wǎng)上解密五星級(jí)衛(wèi)生情況的視頻一經(jīng)爆料，哈爾濱相關(guān)部門成立了聯(lián)合調(diào)查組，當(dāng)天下午就對(duì)涉事的三家五星級(jí)酒店展開現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證。

?哈爾濱市衛(wèi)計(jì)委執(zhí)法人員說，經(jīng)調(diào)查組現(xiàn)場(chǎng)詢問核實(shí)，“用馬桶刷刷杯子”、“床尾巾不及時(shí)更換”、“馬桶里洗抹布”等問題，確認(rèn)事實(shí)存在！對(duì)涉事三家酒店已經(jīng)下達(dá)《行政處罰事先告知書》，依據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定，依法進(jìn)行處罰。三家酒店表明要核實(shí)情況，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)等。

無(wú)論酒店是幾星級(jí)，起碼要保證旅客使用干凈衛(wèi)生的房間，這是常識(shí)。五星級(jí)酒店衛(wèi)生如此堪憂，專家說這是和當(dāng)前五星級(jí)的酒店服務(wù)人員用工荒，酒店實(shí)行計(jì)件制，超過十二間房，一間另加十二元，為了多拿錢，有些服務(wù)人員動(dòng)起了歪腦經(jīng)，為了多賺錢，就瞎搞，愛怎么弄就怎么弄。

鑒于這不是一家五星級(jí)酒店的情況，那么我們就要拷問一下酒店行業(yè)，我們的衛(wèi)生問題如何保證呢？我認(rèn)為可以由三部分組成，企業(yè)自查，第三方監(jiān)督和政府定期抽查。至于勞務(wù)工難如何解決，為今之計(jì)只有提升工資和福利待遇，吸引招徠好的服務(wù)人員。在進(jìn)入公司的后期，進(jìn)行嚴(yán)格的職業(yè)培訓(xùn)，加強(qiáng)職業(yè)道德宣傳，加大檢查力度，杜絕此類事情發(fā)生。

五星級(jí)酒店之所以吸引人們?nèi)腭v，因?yàn)槠放屏α?。如果五星?jí)酒店衛(wèi)生情況不能保證，客人都走光了，再后悔，是不是太晚了呢？亡羊補(bǔ)牢，猶未遲也。寫此文，謹(jǐn)希望涉事企業(yè)從中吸取教訓(xùn)，其他存在類似情況的企業(yè)要引以為鑒，將客人當(dāng)做上帝，可不是一句空話，真的做到極爛，打自己臉可就不好看了。