一、情緒
情緒，是對一系列主觀認(rèn)知經(jīng)驗的通稱，是人對客觀事物的態(tài)度體驗以及相應(yīng)的行為反應(yīng)，一般認(rèn)為，情緒是以個體愿望和需要為中介的一種心理活動。
一般來說，符合我們的需要和愿望，會引起積極的、肯定的情緒，相反就會引起消極的、否定的情緒。
情緒一直對我們生活影響深遠(yuǎn)，我們對情緒的認(rèn)識，讓我們積極改變情緒?，F(xiàn)階段應(yīng)用功能性磁共振技術(shù)、事件相關(guān)電位技術(shù)、多導(dǎo)生理記錄技術(shù)、生物反饋技術(shù)、眼動記錄技術(shù)、認(rèn)知行為實驗?zāi)酥良に販y量等技術(shù)手段，進(jìn)行情緒評估、情緒障礙診斷及情緒調(diào)節(jié)等的研究。
二、情緒的分類
情緒分類：喜、怒、哀、憂、恐、惡、愛
基本情緒分類：快樂、悲哀、憤怒、恐懼、愛、厭惡、驚奇、期待
生活中更多的情緒不會是單一的情緒表現(xiàn)，更多以復(fù)合情緒表現(xiàn)。生活五味雜陳，情緒變化多樣。各種因素的影響，影響情緒的各種變化。復(fù)雜的人生，情緒多而豐富，并且與眾不同。體驗不同情緒，控制各種生活，體會各種人生。
三、情緒的表現(xiàn)
（一）情緒的外部表現(xiàn)
外部表現(xiàn)：表情，表情包含有面部表情、姿態(tài)表情、語調(diào)表情。
1、面部表情
面部表情包含眼部表情、口部表情。
眼睛是心靈的窗戶，是一種十分重要的語言交往方式。通過眼睛讀懂一個人的內(nèi)心。很多用語言無法表達(dá)的內(nèi)容，通過眼睛能進(jìn)行很好的傳遞。眼部表情的表現(xiàn)形式有：眉開眼笑、怒目而視、眉目傳情、兩眼無光、雙目凝視等。
口部表情更多時候表現(xiàn)快樂和厭惡。口部表情：咬牙切齒、嘴角上揚、張口結(jié)舌等。
整個面部表情的結(jié)合，體現(xiàn)一個人的狀態(tài)，心理活動內(nèi)容。面部表情：瞠目結(jié)舌、目瞪口呆、笑逐顏開等
2.姿態(tài)表情
姿態(tài)表情可分成身體表情和手勢表情兩種。
人在不同的情緒狀態(tài)下，身體姿態(tài)會發(fā)生變化。身體表情：捧腹大笑、緊縮雙肩、坐立不安、笑彎了腰、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。
手勢表情用來表示情感、思想和做出指示。手勢表情：振臂高呼、雙手一攤、手舞足蹈等。手勢表情通過學(xué)習(xí)和模仿得到。因此存在很多差異，包含民族和團(tuán)體的差異，也表現(xiàn)了社會文化和傳統(tǒng)習(xí)慣的不同。例如：各國軍姿、軍隊禮儀、部隊通過手勢傳達(dá)命令等。
3.語調(diào)表情
語調(diào)表情也是表達(dá)情緒的重要形式。語音的高低、強弱、抑揚頓挫等也是說話過程中情緒表達(dá)的手段。語調(diào)表情：聲音低沉、郎朗讀書聲、無病呻吟等。動物對語調(diào)的表情更勝于人類。動物更多用聲音的高低、強弱、長短等，向同伴或者對手表達(dá)自己。
面部表情、姿態(tài)表情和語調(diào)表情等，構(gòu)成非語言交往形式，也是情緒的表達(dá)方式。語言溝通和通過情緒表現(xiàn)互相了解，情緒表現(xiàn)個人的思想、感情和態(tài)度。在許多場合下，無須使用語言，只要看看臉色、手勢、動作，聽聽語調(diào)，就能知道對方的意圖和情緒。
（二）情緒的生理喚醒
生理喚醒是情緒產(chǎn)生的生理反應(yīng)。涉及廣泛的神經(jīng)結(jié)構(gòu)，如中樞神經(jīng)系統(tǒng)的腦干、中央灰質(zhì)、丘腦、激素分泌系統(tǒng)等。
生理喚醒是一種生理的激活。不同情緒的喚醒的生理反應(yīng)各不相同，表達(dá)方式也各不相同。
（三）情緒的主觀體驗
主觀體驗是對不同情緒狀態(tài)的自我感受。每種情緒有不同的主觀體驗，它們代表不同感受。情緒的主觀體驗是一種主觀感受，很難確定產(chǎn)生情緒體驗的客觀刺激是什么，而且不同人對同一刺激也可能產(chǎn)生不同的情緒。
四、情緒狀態(tài)
情緒狀態(tài)是指在某種情境的下，在特定時間內(nèi)所產(chǎn)生的情緒，其中典型的情緒狀態(tài)有心境、激情和應(yīng)激三種。
1.心境
心境是指人比較平靜而持久的情緒狀態(tài)。心境是以同樣的態(tài)度體驗對待一切事物。
心境特點：平靜（態(tài)度）、持久（時間）。
心境的影響因素：價值理念、處世態(tài)度、性格特征、理念、人際關(guān)系、健康狀態(tài)、自然環(huán)境、生活的順境和逆境、成功和失敗等。
心境時間的影響因素：性格特征、價值理念、處世態(tài)度、理念。例如：性格開朗的人更積極樂觀，性格內(nèi)向的更容易耿耿于懷。
心境態(tài)度的變化的影響因素：人際關(guān)系、健康狀態(tài)、自然環(huán)境、生活的順境和逆境、成功和失敗等。例如健康的惡化由積極樂觀的心境轉(zhuǎn)化為消極悲觀的心境。
積極和消極的心境，對生活、工作、學(xué)習(xí)、健康有很大的不同影響。世界觀、理想和信念決定著心境的基本傾向，對心境有著重要的調(diào)節(jié)作用。因心境持續(xù)時間有很大差別。我們應(yīng)該及時發(fā)現(xiàn)心境的變化，注意調(diào)節(jié)心境。佛說：心中有佛，人人皆是佛；心懷慈悲，人人皆可度。這句話告誡修佛人的持久心境。長時間的讀書、學(xué)習(xí)有益于培養(yǎng)積極的心境。
2.激情
激情是一種強烈的、爆發(fā)性的、為時短促的情緒狀態(tài)，由對個人有重大意義的事件引起的。例如：失敗后的絕望、勝利后的狂喜、突發(fā)事故的恐懼等
激情特征：突發(fā)、短暫、強烈
激情常有生理變化和明顯的外部行為表現(xiàn)，例如，性愛激情、興奮激情（范進(jìn)中舉）、嚇暈過去、大怒時全身肌肉緊張，咬牙切齒，緊握雙拳等；
激情狀態(tài)下人往往會產(chǎn)生認(rèn)知降低，理智能力被抑制，自控能力減弱，人的行為失去控制，做出一些魯莽的動作或行為。因此，個人要對在激情狀態(tài)下的失控行為進(jìn)行控制或者避免某些不好的激情狀態(tài)。
要善于控制激情，做情緒的主人。培養(yǎng)堅強的意志品質(zhì)、提高自我控制的能力可以達(dá)到這個目的。
3.應(yīng)激
應(yīng)激是指對某些意外的環(huán)境刺激所做出的適應(yīng)性反應(yīng)。遇到某些意外危險或突然事變時，依靠智慧和經(jīng)驗，迅速選擇，采取行動，身心處于高度緊張狀態(tài)，就是應(yīng)激狀態(tài)。例如，汽車意外遇到故障，司機(jī)緊急剎車；看到發(fā)生碰撞時，緊急抱頭動作等。
在應(yīng)激狀態(tài)下，會引起機(jī)體的一系列生物性反應(yīng)，如肌肉緊張、血壓升高、心率加快、呼吸急促等明顯變化。適當(dāng)?shù)纳锓磻?yīng)特征有助于適應(yīng)急劇變化的刺激，提高人為應(yīng)激反應(yīng)能力。
五、情緒的影響因素
影響情緒的因素有：外界刺激、大腦皮層變化、下丘腦調(diào)節(jié)作用、內(nèi)分泌系統(tǒng)的紊亂、腸胃菌群的失調(diào)等
??? 外界刺激--——顏色：不同顏色給不同的人不同的心理暗示，產(chǎn)生不同的情緒反應(yīng)
大腦皮層變化——大腦控制神經(jīng)系統(tǒng)神經(jīng)元系統(tǒng)，產(chǎn)生不同的情緒反應(yīng)。大腦有損傷的人，更容易產(chǎn)生情緒反應(yīng)。
下丘腦調(diào)節(jié)作用——下丘腦通過自主神經(jīng)系統(tǒng)和激素，控制身體改變對情緒造成影響。
內(nèi)分泌系統(tǒng)——內(nèi)分泌系統(tǒng)（腎上腺素和皮質(zhì)醇）影響心境的起伏變化，內(nèi)分泌系統(tǒng)也協(xié)調(diào)相關(guān)癥狀，如抑郁癥等。
腸胃菌群——腸胃細(xì)菌影響人體的營養(yǎng)代謝，如果消化不良，會引起情緒異常；假如人體的代謝紊亂，這些細(xì)菌會制造出硫化氫、氨等氣體來毒害我們的神經(jīng)，從而導(dǎo)致我們情緒異常，甚至做出極端行為。
六、情緒的功能性
適應(yīng)性：社會法則就是優(yōu)勝劣汰，適者生存。情緒是適應(yīng)生存和發(fā)展的一種重要方式。如遇險時產(chǎn)生的呼教，就是求生的一種手段。
動機(jī)性：為達(dá)到積極樂觀的情緒（興奮），導(dǎo)致努力嘗試新活動或新事物的動機(jī)之一。
組織性：趨利避害是本能特征。人總是組織相關(guān)心理活動對積極的情緒進(jìn)行協(xié)調(diào)，對消極的情緒進(jìn)行破壞消除。
??? 溝通性：人際交往之間的傳遞信息和溝通思想。通過情緒表達(dá)自己，也讓別人通過情緒認(rèn)識現(xiàn)在的自己。
七、情緒的控制調(diào)節(jié)
情緒不可能被完全消滅，但可以進(jìn)行有效疏導(dǎo)、有效管理、適度控制。即實現(xiàn)對情緒的有效調(diào)節(jié)，情緒的調(diào)節(jié)包含事前避免、事中調(diào)節(jié)、事后移除。
事前避免提前對某種情景進(jìn)行模擬，將影響情緒的事物進(jìn)行有效性調(diào)節(jié)，達(dá)到對情緒的調(diào)節(jié)行為，例如對影響情緒的顏色進(jìn)行調(diào)整。事中調(diào)節(jié)在事物進(jìn)展中間，靠自身心理因素調(diào)整身體語言或者表情（如調(diào)整呼吸，轉(zhuǎn)移注意力），達(dá)到調(diào)整內(nèi)部系統(tǒng)（內(nèi)分泌影響等）達(dá)到調(diào)整的目的。事后移除指在情緒已經(jīng)發(fā)生并引起某種情緒，我們通過溝通、休息、酒精或者壓抑情緒達(dá)到對情緒的調(diào)整。
情緒使我們的生活多姿多彩，同時也影響著我們的生活及行為。當(dāng)出現(xiàn)不好的情緒時，加以調(diào)節(jié)，使情緒不要給自己的生活及身體帶來壞的影響?？謶?、焦慮、抑郁、嫉妒、敵意、沖動等負(fù)性情緒，是一種破壞性的情感，長期被這些情緒困擾就會導(dǎo)致身心疾病的發(fā)生。情緒調(diào)節(jié)的方法如下：
1.表情調(diào)節(jié)，通過面部、姿勢、語調(diào)表情慢慢改變你的情緒。
2.人際調(diào)節(jié)，通過和別人的溝通、交流、求助、娛樂轉(zhuǎn)移或者消除某些情緒。
3.環(huán)境調(diào)節(jié)，通過換個好的環(huán)境，調(diào)整出好心境。
4.認(rèn)知調(diào)節(jié)，通過共情、換個角度看待事物，提高或改變認(rèn)知來控制情緒。
5.回避引起情緒的問題，無法改變自己，又無法解決的情緒，可以先回避問題，情緒穩(wěn)定后再去處理。
6.學(xué)會調(diào)節(jié)控制他人好情緒，把自己地位坐下或者放低對方的重心，進(jìn)行反饋式傾聽，轉(zhuǎn)換場地，達(dá)到控制他人情緒的目的。
八、情緒管理
情緒管理是通過對情緒的認(rèn)識、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、互動和控制，挖掘情緒智商，培養(yǎng)駕馭情緒能力，時刻有良好的情緒狀態(tài)。
情緒管理的最基本形態(tài)有四種：拒絕、壓抑、替代和升華。情緒不可能被消滅，但可以進(jìn)行有效疏導(dǎo)、有效管理、適度控制。情緒的管理方式包括認(rèn)知調(diào)適、合理宣泄、積極防御、理智控制、及時求助等方式。
情緒管理就是對自己的、他人的、群體的情緒的策略、組織、協(xié)調(diào)、控制。
自我情緒管理就是學(xué)會體察情緒，感受到情緒的波動。體察到情緒進(jìn)行自我調(diào)控，即擺脫消極情緒和抑制情緒沖動。學(xué)會適當(dāng)表達(dá)自己的情緒，適當(dāng)表達(dá)必須既能表達(dá)自己，又不會引起表達(dá)對象的反感。在沒有找到合適的表達(dá)對象時或者表達(dá)不能控制住情緒，以適宜的方式紓解情緒或發(fā)泄情緒。如紓解情緒或發(fā)泄情緒的方法：散步、聽音樂、看電影、逛街、旅游、拳擊等。紓解情緒在于給自己一個冷靜期，不會對事物因為情緒造成不好的影響。發(fā)泄情緒最終的目的就是控制情緒，而不是情緒控制自己。
自我情緒管理方法：心理暗示法、注意力轉(zhuǎn)移法、適度宣泄法、自我安慰法、交往調(diào)節(jié)法、情緒升華法等。
自我情緒管理能讓我們掌握自我，調(diào)節(jié)心情，有效排解和緩解的心理。情緒管理能讓我們心境平穩(wěn)，進(jìn)行有效溝通，提升解決問題的能力，降低說話辦事出錯率，同時利于我們身心健康。
他人和群體情緒管理就是首先對他人情緒的識別，然后通過一定的策略和機(jī)制，改變環(huán)境條件、表情特征、溝通氛圍、培訓(xùn)宣傳相關(guān)思想等，使他人和群體情緒在心理活動、主觀體驗、表情行為等方面發(fā)生一定的變化。自我改變和引導(dǎo)，使他人和群體情緒的表達(dá)方式變得不同。他人和群體情緒管理的目的就是采用適當(dāng)?shù)姆绞皆谶m當(dāng)?shù)那榫骋龑?dǎo)他人和群體表達(dá)適當(dāng)?shù)那榫w。通過他人和群體情緒的管理，讓他人和群體更容易接受自己的想法，更易影響他人實現(xiàn)自己。做好他人情緒管理體現(xiàn)在處理人際關(guān)系的能力上。
