事實上,我們的人生無處不充滿著談判。
戀愛的時候,女朋友要去看電影,你要在家打游戲,為了維護(hù)這種關(guān)系,你總得遷就一下她。
在職場上,你得學(xué)會在競爭中獲得先機(jī),并在恰當(dāng)?shù)臅r候妥協(xié)。
在家里,父母總想著左右你的人生,你得在傾聽他們意見的同時,遵從自己的選擇。
逛街時,你看中一件衣服,你總得和賣家殺殺價,達(dá)到雙方都能接受的價格。
實際上,以上這些都是通過溝通和尊重對方觀點,也就是通過談判,為自己爭取更多的利益。
于是,談判就成了一項生活中必須掌握的技能,如何進(jìn)退有度,掌握平衡,不僅得到自己想要的,還要讓出對方想要的,讓雙方都心中暗爽,還真的是一門學(xué)問。
美國作家斯圖爾特·戴蒙德在《沃頓商學(xué)院最受歡迎的談判課》一書中為我們提供了這樣幾種談判技巧。
一、目標(biāo)至上
記得過年為了商量回誰家去過年,因為老王說去年就是回的你家,還商量什么勁,今年怎么都該回我家了。
老王的老婆就不服氣了,去年回的我家沒錯,可你怎么不提前年和上前年都回的你家呢?
一來二去,老王和老婆狠狠吵了一架,從戀愛時的種種小事到結(jié)婚生子后的磕磕碰碰,陳年舊賬讓小兩口冷戰(zhàn)了十幾天。
他倆壓根兒忘了僅僅是為了商量回誰家過年。
二、關(guān)注對方
如果在一開始商量這事的時候,雙方都能從對方的立場出發(fā),效果可能大不一樣。比如老王說我們應(yīng)該回你家去過年,可是近年來我爸身體不怎么好,你看今年是不是就回我家過年呢?
老王的老婆一聽老王這樣說,那我爸媽怎么辦呢?
要不咱們把他們一起接到我爸家去,家里房子也能住下,這么多年,我們一大家人也沒聚在一起熱鬧一下了,這一年來你也辛苦了,今年過年做飯我包了。老王再出主意。
一番話說得至情至理,還體貼入微,老婆自然是心甘情愿跟著老王回家過年了。
三、活用策略
我們來分別分析一下上面引起爭吵的老王說的話:
因為老王說去年就是回你家過年的,所以今年理所當(dāng)然應(yīng)該回我家過年。
老婆聽了當(dāng)然不舒服了,你就只提去年回我家過年,可是前年,上前年都是回你家過年的你就不提了,都是父母,憑啥你能連續(xù)兩年回你家,就不能連續(xù)兩年回我家呢?
這樣誰都只想贏,結(jié)果當(dāng)然是爭吵不休了。
而換一種說法呢?
老王以情動人,循序漸進(jìn)。首先把老婆的需求放在前面,應(yīng)該回你家過年。但是,話鋒一轉(zhuǎn),說到自己的爸爸近年來身體不好,用商量的口氣說是不是考慮回我家過年。
老婆一聽,要求合情合理,可是,我也有爸媽怎么辦呢?
老王繼續(xù)真誠地說,把你爸媽都接到我們家去,一大家子熱鬧。
不僅如此,老王拿出了最厲害的一招說,平時你也辛苦了,這次過年,做飯的事你就不管了,都包在我身上了。
老婆是既覺得老王說得在理,又覺得老王考慮周到又心疼自己,結(jié)果是皆大歡喜。
生活中如果在碰到任何矛盾和沖突,你心中閃過的第一個念頭是:“坐下來談?wù)劙?!”那就表示你已?jīng)深深懂得了“什么都是可以談成的”的道理,而這種采用變通的方式找到可行方案的談判,更是我們?nèi)松谋匦迣W(xué)分。