1.主題：一封郵件引發(fā)的憤怒

2.事件：昨晚下屬向我投訴總部一個重要項目的新負責人拒絕把他列為該項目技術文件的審閱人員，并把拒絕的郵件轉發(fā)給了我。我收到郵件一看，該新負責人就我下屬的郵件申請直接回復了幾個字，說“不同意，不認為是個好主意”，沒有任何進一步解釋。同時說“合作模式下次會議上談，不要在郵件上談！”

3.? ? 即時反應是什么：我一看到郵件上幾句話當時就氣炸了。分明是以大壓小，剛拿到項目就想踢開我們！這個下屬已經(jīng)在這個項目上工作了一年多，功勞多多，經(jīng)驗豐富，現(xiàn)在新官上任就要踢開？太欺負人了！到底要怎么搞這個項目？

4.? ? 此刻身體的感覺如何：胸口很悶，一口氣憋在里面，坐也不是，站也不是。后來到房間拿起枕頭摔打發(fā)泄了好一會兒才緩過來。

5.? ? 內(nèi)在對話是什么： 看看，真是想什么啥來啥，上次領導定這個人做項目負責人時我就有不同意見。直覺以后溝通會出問題。如果團隊合作不好影響到項目進度怎么辦？現(xiàn)在好了，一開始溝通就杠上了。溝通方式粗暴、不積極共享項目信息、沒有團隊協(xié)作精神。這項目能搞好嗎？

6.? ? 內(nèi)在感受是什么：自己以及分公司的意見不被重視，沒有存在感，覺得自己以及整個分公司隊伍被忽略，總部想到有問題需要我們解決就會用，平時就根本不會在意。連項目溝通都不想溝通了，豈有此理！

7.? ? 自己內(nèi)在什么情緒傷痛（情緒鉤子）被觸動（需要臨在中去經(jīng)驗和表達）：被拒絕，被忽略，不被重視。意見無足輕重不被采納，感覺自己是多余的。被晾在一邊的傷痛感。小時候力量很小的時候，總是跟隨大的孩子玩，一群人很安全，對于別人的要求去哪里或者怎么玩都沒有意見，或者有意見提出來，往往會被拒絕。自己很憤怒的感覺，卻不會爭辯。

8.? ? 發(fā)現(xiàn)自己有什么限制性信念：我通常不會拒絕別人。反過來如果我的意見或想法被拒絕，我會往對別人的拒絕過度解讀，傾向于把自己演繹成受害者。把別人看做加害者。

9.? ? 臨在后看到的真相和可能性是什么：可能還是受害者模式，特別對其他人的意見過度演繹。覺得被忽略，不重視。可能對方只是說話，寫郵件方式及習慣問題。雖然語氣不好，但是可能沒有惡意。

10.? 可調(diào)整的回應和選擇是什么：摔打枕頭發(fā)泄后平靜了下來。覺得自己有責任跟進這個溝通的事情。于是在郵件上詢問該責任人需要建立什么樣的溝通方式。同時把另一個項目的溝通矩陣及要求發(fā)給他做參考。另外又發(fā)了一封郵件給我的直接領導和該項目負責人的領導，闡述我這邊下屬收到直接拒絕的郵件后工作情緒受到影響，希望領導協(xié)調(diào)該同事注意溝通方式方法。 領導昨晚回復覺得該同事溝通方法是不妥，會調(diào)查一下。今天就協(xié)助解決了項目文件審閱權限問題。

感覺停一停，看一看然后再行動的方法會穩(wěn)妥好多。特寫出來分享給大家，并希望大家給點意見。