最近一段時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)上各種關(guān)于人工智能的討論喧囂塵上。李彥宏駕駛無(wú)人駕駛車上北京五環(huán)被查；華為準(zhǔn)備聯(lián)合深圳公交系統(tǒng)研制無(wú)人駕駛公交車；機(jī)器人在與人類對(duì)弈時(shí)大獲全勝。如此等等的新聞被大家津津樂(lè)道。在討論人工智能給人類帶來(lái)的巨大便利的同時(shí)很多憂慮的言論夾雜其中。最具代表性的是關(guān)于人工智能對(duì)人類傳統(tǒng)工作崗位帶來(lái)的沖擊。朋友圈廣為流傳的文章比如未來(lái)二十年最有可能被取代的十大職業(yè)，會(huì)列舉出受沖擊的可能性最大的職業(yè)并詳述理由。有的文章還會(huì)冠以某某行業(yè)大咖的名字。
毋庸置疑，人工智能對(duì)于人類傳統(tǒng)崗位確有沖擊。作為個(gè)人，需要提早謀劃未來(lái)的職業(yè)選擇，防止變革來(lái)臨時(shí)自己措手不及。不過(guò)，并非所有的傳統(tǒng)職業(yè)和身份都會(huì)遭受厄運(yùn)，一些需要?jiǎng)?chuàng)意性和藝術(shù)性的職業(yè)領(lǐng)域，人類仍有不可比擬的優(yōu)勢(shì)。人工智能的優(yōu)勢(shì)在于海量信息的存儲(chǔ)、信息的快速處理和回應(yīng)以及對(duì)人類行為的高度模仿，但劣勢(shì)在于缺乏與生俱來(lái)的情感以及強(qiáng)烈的和他人連接的屬性。恰恰人類具備這些特點(diǎn)，這就保證了人類本身不會(huì)被自己發(fā)明的工具所噬。
最近在讀一本書，名為《故事思維》，講述的是講故事的重要性以及如何講故事。這是一個(gè)新鮮且很合時(shí)宜的話題。
在當(dāng)今這個(gè)時(shí)代，很多人講起邏輯來(lái)頭頭是道，分析數(shù)據(jù)的能力令人嘆為觀止。這其中就包含越來(lái)越多的女性。她們理性、睿智，分析問(wèn)題鞭辟入里，但卻少了女性應(yīng)有的柔情和感性，給人以凌厲之感，只可遠(yuǎn)觀。在人工智能日漸普及的大背景下，這樣的思維和行為方式更讓人與機(jī)器人趨于雷同，無(wú)法彰顯作為一個(gè)社會(huì)人的個(gè)性與情感。其實(shí)，不管是男性還是女性，我們都需要適當(dāng)挖掘和展示自己最具人情味的特點(diǎn)，這樣才能更有效地影響自己和他人。
而講故事就是一種很好的方式。正如《故事思維》這本書中所言，“說(shuō)故事永遠(yuǎn)勝于講道理。講好一個(gè)故事可以賦予冰冷的數(shù)據(jù)和殘酷的事實(shí)以溫情，可以觸及最有心機(jī)、最強(qiáng)硬、最敵對(duì)的人內(nèi)心深處的柔軟所在。”
在現(xiàn)實(shí)生活中，我們常常會(huì)遇到不同意見(jiàn)。有些人在遇到異議的時(shí)候第一反應(yīng)是辯駁和否定。非黑即白的思維模式在他們的頭腦中已經(jīng)根深蒂固。其結(jié)果是引起對(duì)方更大的反感或者緘默不語(yǔ)。為了獲得更有效的溝通效果，我們可以選擇換一種方式，即通過(guò)講故事告訴對(duì)方我們都沒(méi)有錯(cuò)，只是出發(fā)點(diǎn)和角度不同罷了。我相信這樣的溝通一定會(huì)讓對(duì)方卸掉最初的心理防線，好好聽你講。
人是感性的，同時(shí)也是理性的，但終究還是感性的。讓我們?cè)O(shè)想一下這樣一個(gè)場(chǎng)景：在忙碌一周后的周末，我們終于有時(shí)間出來(lái)逛逛商場(chǎng)，添置一些日常用品。我們走到貨架前，滿心希望買到物美價(jià)廉的產(chǎn)品，卻不曾想，驅(qū)動(dòng)我們最終做出決策的并非理性地比對(duì)和判斷，而是在某個(gè)媒體看到的讓我們對(duì)這個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)生好感的廣告。又或者，壓根和商品沒(méi)有關(guān)系，僅僅是售貨員甜美的微笑、周到的服務(wù)吸引了我們。這些看似微小的因素卻在不經(jīng)意間潛入我們的潛意識(shí)，影響著我們的決策。
同樣，一個(gè)聲情并茂、細(xì)節(jié)刻畫到位的故事能夠讓人捧腹大笑，也能夠讓人痛哭流涕，在潛移默化中影響和改變著對(duì)方根深蒂固的觀念。
我們之所以能夠通過(guò)故事影響他人，重要的原因在于每個(gè)人都有感情，我們可以藉由故事和他人實(shí)現(xiàn)情感共鳴。
那么，我們應(yīng)該如何才能講好故事呢？根據(jù)《故事思維》這本書，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)供大家參考：
1、講好“我是誰(shuí)”、“我為什么來(lái)到這里”以及“我能夠?yàn)槟銕?lái)什么好處”的故事；
2、注重故事細(xì)節(jié)的刻畫，包括時(shí)間、地點(diǎn)、人物等。如果是在演講中，演講者的表情、動(dòng)作和肢體語(yǔ)言必須生動(dòng)、到位；
3、注意傾聽?！皼](méi)有建造者能夠在未了解地形基礎(chǔ)時(shí)就開始建造，也沒(méi)有一個(gè)成功的影響者會(huì)在沒(méi)有完全理解舊故事時(shí)構(gòu)造一個(gè)新故事?！?/b>
4、活在自己所講的故事里，故事才更有說(shuō)服力?！爱?dāng)我們擺脫了恐懼，我們的存在也會(huì)讓他人擺脫恐懼?！保{爾遜·曼德拉語(yǔ)）
就在我完成這篇文章之際，恰逢世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)在烏鎮(zhèn)召開。蘋果公司首席執(zhí)行官庫(kù)克在會(huì)上談及人工智能時(shí)說(shuō)道，“我不擔(dān)心機(jī)器人像人一樣思考，更擔(dān)心人像機(jī)器人一樣思考?！睆漠?dāng)代社會(huì)來(lái)看，庫(kù)克的擔(dān)心不無(wú)道理。
盡管《故事思維》這本書只是從實(shí)用性的角度論述講故事的重要性以及如何講故事，但是卻為我們提供了一個(gè)非常好的角度，即多用一些故事化的表達(dá)方式，多展示一些自己的感情，這個(gè)社會(huì)才會(huì)多一些人情味，才不會(huì)冷冰冰。
