疑問：

讓任何一個層面的工作都不能在其下層工作完成之前結束

筆記：

去考慮到用戶每一種行動（包括心理活動）的可能性

并去估量用戶每一次行為過后的期望值

一個網站的五個決策層面

完成任務-工具-功能型

展示信息-平臺-信息型

心得：

一個好產品的功能特性專一，只為目標用戶服務，只解決固定場景問題（支付、交友）

表現(xiàn)層：一切可視化的圖片、文字、視頻等視覺捕獲到的信息（微觀）

為產品塑造最后的感知體驗

框架層：一系列交互元素的布局、位置

信息設計：一種促進產品理解的信息表達方式

界面設計：安排好用戶能與功能進行產生互動的界面元素

導航設計：屏幕上的一些元素組合排列，允許用戶在信息架構中穿行

結構層：定義每個頁面互通的渠道【功能型產品-交互設計/信息型產品-信息架構】

范圍層：篩選功能滿足用戶需求/產品目標【功能型產品-功能規(guī)格/信息型產品-內容需求】

戰(zhàn)略層：思考產品價值，滿足角色定位（什么人 需要什么 在哪里用）

來自企業(yè)內的商業(yè)（產品）目標和來自企業(yè)外的用戶需求都要在這一個層面得到考慮

常見的用戶體驗問題：

產品特性不唯一

問題橫跨多個層面

問題橫跨同一層面多個要素之間

各司其職

內容吸引用戶上門

功能將上門用戶留下