美國管理學(xué)與組織行為學(xué)領(lǐng)域巨擘羅賓斯的《做出好決定》一書，在總結(jié)了千余篇行為決策領(lǐng)域的相關(guān)研究后，指導(dǎo)我們用理性決策的6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)步驟，12條有針對(duì)性的建議，避開17個(gè)常見的心理險(xiǎn)境，在復(fù)雜的信息環(huán)境里做到快速優(yōu)質(zhì)的決策，從而幫助我們理性掌控工作與生活。
我們的人生是在不斷的決策中進(jìn)行的，你是誰，你將成為誰（或者已經(jīng)成為了誰）很大程度上取決于你的決定。決策是每個(gè)人生命中最重要的技能之一，在大多數(shù)情況下，你生活的質(zhì)量取決于你的決策的質(zhì)量。決策技能是可以通過訓(xùn)練提高的，盡管你不能控制決策的結(jié)果，但是提高決策水平可以提高你贏取生活中比賽和戰(zhàn)斗的概率。
當(dāng)你面臨重大事件時(shí)，需要作出理性決策，對(duì)理性的尋求讓你了解和明晰你的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，這樣你需要有限考慮的事情就能保持一致。但是，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)不會(huì)獲得決策所需的所有信息，所以作出理性決策很難，為了減少付出，避免權(quán)衡一些困難的因素，我們極大地依賴經(jīng)驗(yàn)、沖動(dòng)、直覺以及更方便的“抽簽”方式。
每個(gè)人都需要為自己的選擇和人生負(fù)責(zé)，沒有誰能主宰我們的人生。所以，我們做的每一個(gè)決定都是自身選擇的結(jié)果。因此，在做決策之前，我們需要了解自己的個(gè)性，通過了解個(gè)性傾向作出理性決策。而做到理性決策，就要克服大多數(shù)人都會(huì)犯的決策傾向和錯(cuò)誤。作者將這些傾向和錯(cuò)誤列出了17種，從這些錯(cuò)誤的心理根源去追究，歸納一下，主要由以下幾個(gè)方面：
一、過于自信的傾向，使人們對(duì)自己的非理性抉擇往往過于樂觀
人們對(duì)自己和自己的表現(xiàn)保持著不切實(shí)際的積極看法，高估自己的知識(shí)儲(chǔ)備、低估風(fēng)險(xiǎn)，高估自己控制事態(tài)的能力?？梢哉f，在判斷和決策中，沒有任何問題回避過度自信更為普遍和具有災(zāi)難性。
由于人們的過度自信，往往會(huì)犯以下幾種錯(cuò)誤：
1、選擇性知覺偏差：所有的認(rèn)知都帶有偏見，基于帶有偏見的認(rèn)知，我們選擇性的認(rèn)識(shí)和詮釋時(shí)間，并把這種詮釋稱為現(xiàn)實(shí)。
2、錨定效應(yīng)、證實(shí)偏差和易得性偏差：我們?nèi)菀资艿谝挥∠笞笥?，?huì)不自覺的給予最初獲得的信息過多的重視，這是錨定效應(yīng)，由這一效應(yīng)會(huì)引起正是偏差，人們會(huì)尋找論據(jù)來時(shí)自己相信已經(jīng)確信的東西。與之相反，對(duì)于我們過分熟悉的事物，會(huì)過分依賴我們的記憶，從而受到一些已經(jīng)存在的、最近的或生動(dòng)信息的影響。
3、自立性偏差：認(rèn)為自己總是對(duì)的，錯(cuò)誤總是別人的。我們?cè)谶M(jìn)行歸因時(shí)，往往會(huì)把自己的成就歸為內(nèi)因，把別人的成就歸為外因，而面對(duì)失敗則正好相反。
二、惰性造成的拖延，是我們心里矛盾產(chǎn)生的另一大決策障礙
當(dāng)我們面對(duì)多個(gè)相似的無法取舍的選擇，就會(huì)傾向于避免做決定，繼續(xù)收集更多的信息，尋找更多的最優(yōu)方案。而這一后果往往是將決策一拖再拖，錯(cuò)過了最佳時(shí)機(jī)。
由于拖延癥引起的覺得錯(cuò)誤有：
1、不能理解沉沒成本：忽略之前投入的時(shí)間、金錢或是努力，我們會(huì)表現(xiàn)的不理智，因?yàn)楹雎猿翛]成本會(huì)讓我們看起來優(yōu)柔寡斷、不一致而且過于浪費(fèi)，我們?yōu)榱瞬辉赋姓J(rèn)錯(cuò)誤，總想要結(jié)果和自己的期望保持一致，就不去改變決定，不注意及時(shí)止損，不會(huì)根據(jù)變化了的條件去重新做決策。
2、有限搜索錯(cuò)誤：面對(duì)復(fù)雜問題時(shí)，我們會(huì)構(gòu)建一個(gè)簡化的模型，忽視問題的其他特性。
3、后視偏差：當(dāng)事情發(fā)生，我們有了對(duì)結(jié)果的準(zhǔn)確反饋后，似乎很善于總結(jié)性的認(rèn)為出現(xiàn)這樣的結(jié)果是顯而易見的。我們就不會(huì)再去考慮某是特定事件產(chǎn)生不同的結(jié)果的其他原因。
三、根據(jù)自己的喜好做出的非理性決策
現(xiàn)實(shí)中為了節(jié)約成本、節(jié)省時(shí)間，我們往往依靠自己的經(jīng)驗(yàn)、喜好作出決策。而這種決策往往會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤：
1、即時(shí)滿足偏差：我們會(huì)為自己制造要“活在當(dāng)下”的騙局，從而推遲或中止一些本該進(jìn)行長遠(yuǎn)打算的決策計(jì)劃。比如我們很不想減肥、戒煙，不愿償還信用卡賬單，因?yàn)檫@些都不會(huì)讓我們很快看到成果和帶來即時(shí)的快樂，我們往往就會(huì)把代價(jià)延遲到不可知的未來。
2、框定偏差：相當(dāng)于我們所說的刻板印象，我們?cè)谡J(rèn)識(shí)事物時(shí)都會(huì)創(chuàng)建一種心理結(jié)構(gòu)，以至于每類人看到同一事物時(shí)的關(guān)注點(diǎn)和框定區(qū)域不同。比如說，我們和整容醫(yī)生看到同一張臉，我們看到的是漂亮的眼睛，整容醫(yī)生可能看到的是不完美的鼻子。
3、代表性偏差和隱藏的模式：以前發(fā)生的事情對(duì)未來發(fā)生的事情沒有任何影響，而大多數(shù)人相信概率會(huì)調(diào)整到平均，總是很輕易的對(duì)隨機(jī)事件的概率下定義，比如最常見的賭博。不承認(rèn)有些事情會(huì)在控制之外，這是我們把假想出來的模式轉(zhuǎn)化成迷信的最嚴(yán)重的扭曲。
克服這些偏差，實(shí)現(xiàn)高效決策，我們需要做到的是：
一、了解自己的價(jià)值觀和優(yōu)先項(xiàng)，制定目標(biāo)
如果不知道去哪里，每條路都是死胡同，所以制定目標(biāo)是決策的第一步也是最重要的一部。要有長期和短期的目標(biāo)，有計(jì)劃表和路線圖，讓你知道如何從現(xiàn)在的地方到你想去的地方。目標(biāo)一旦明確，你就會(huì)快速剔除與自己利益不一致的選項(xiàng)，并顯著降低做出后悔決定的可能。
二、只要有可能就要使用理性過程
根據(jù)理性決策的六個(gè)步驟，當(dāng)尋求一致的、價(jià)值最大化的選擇是，就要盡可能的使用理性決策。
1、識(shí)別和確定問題
2、確認(rèn)決策標(biāo)準(zhǔn)
3、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
4、制定備選方案
5、評(píng)估每一個(gè)備選方案
6、選擇得分最高的方案
三、挑戰(zhàn)自我，質(zhì)疑現(xiàn)狀
不要害怕改變，而是要不斷的反思自己是否因?yàn)槎栊远鴮?duì)現(xiàn)狀太過滿意，把問題從“我為什么應(yīng)該改變”變成“我為什么不應(yīng)該改變”，就會(huì)變得積極主動(dòng)，在問題變得嚴(yán)重之前解決它。
四、把自己置身局外人的視角看問題
當(dāng)我們帶著有色眼鏡時(shí)，很難從不同角度看待事物。態(tài)度、動(dòng)機(jī)、期望、興趣、偏見和過去的經(jīng)驗(yàn)都會(huì)影響我們的客觀性，讓自己站在別人的角度保持中立，能為自己提供無法發(fā)現(xiàn)的見解和視角。
五、不怕犯錯(cuò)
如果害怕犯錯(cuò)，就會(huì)失去學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，不應(yīng)該因?yàn)榇嬖跐撛诘氖】赡芫湾e(cuò)過一些成功概率很大的機(jī)會(huì)。
通過你所作出的決定，你有力量控制未來，實(shí)現(xiàn)更好的工作與生活。
