共情思維是站在對方的角度去思考問題，然后解決問題。很多時候雙方發(fā)生沖突是因為都是站在自己的角度，覺得自己不能讓步，雙方是擺在對立面的，如果我們能把雙方放在同一個方向，然后問他放在對立面，相互商量一下那么事情就能夠很好的解決。

共情不是可憐對方，不是同情思維，一定是有原則的，不能因為看他可憐就說算了，而是不管什么情況，制度就是制度，違反制度一定是按照制度處理，能做的是在制度以外可以去幫助。

共情是利他心態(tài)，你要多站在對方為對方想一想，既然希望對方做這件事，那么怎么樣能夠既讓他更輕松，又讓他得到他想要的呢。如果兩個都能滿足，那么這件事情對方就很樂意去做了！