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1.定制師的工作流程分幾個部分

2.接單理論的“基本信息”里面有哪幾個標簽，按照權(quán)重的優(yōu)先順序填寫出來。

3.成團因素里面的“接單前后的充分準備”包含幾個方面嗎，分別是什么內(nèi)容

4.成團因素里面的“接單后的及時響應(yīng)”包含幾個方面，分別是什么內(nèi)容

5.定制師應(yīng)該具備的基本品質(zhì)是什么

旅游的形態(tài)：

? ? ? ? ? ? 1.跟團游：成本低。時間有限，住宿差，享受不到當?shù)貐?，由旅行車包辦，常規(guī)景點。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?適合：沒有旅行經(jīng)驗，不太有主見，喜歡簡單方便，熱衷打卡

? ? ? ? ? ? 2.自由行：舒適自由，深度游玩需要攻略，安排不合理浪費時間

? ? ? ? ? ? 3.私家團：有限的定制游，形成固定，標準可定。出行前后都由旅行管家適時安排

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 適合：家庭度假（2-5人）親友團（6-9人），朋友團（10人以上），安心省心

? ? ? ? ? ?4.定制游：一人成團，專車專導，

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 適合：要求高，私人生活少。

具備的品質(zhì)：

? ? ? ? ? ? ? ? ?強大的學習能力

? ? ? ? ? ? ? ? 專業(yè)，熱情，細心，耐心，責任心

? ? ? ? ? ? ? ? 樂于分享

? ? ? ? ? ? ? ? 情緒管理能力

定制游的核心內(nèi)容：

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?系統(tǒng)接單-》了解需求-》設(shè)計方案-》保持溝通-》促成交易-》預定資源-》出行無憂-》售后回訪

接單理論（基本信息）：

? ? ? 基本信息：往返時間、出發(fā)地點、出行人員結(jié)構(gòu)、有無備注、有無預算、訂單評分

? ? ? 備注：一般出行時間近，節(jié)假日的，出發(fā)地方北上廣深，出行人數(shù)大的，家庭出游，親子出行的。備注詳細的，都是優(yōu)質(zhì)單，

? ? ? 接單理論（特殊情況）：

客戶只需要填寫目的地，就直接提交了定制需求，不需要填寫其他任何信息，

成單的基本要素：接單前的充分準備

熟悉目的地（點線面的意義，方案框架），了解機票酒店價格（出發(fā)地，目的地，位置和等級），建立自己的方案（快速高效的輸出方案）

接單后的及時響應(yīng)

第一時間搶單-》第一時間首呼-》攜程IM溝通留言說多久給出方案-》30分鐘內(nèi)發(fā)送方案-》定期回訪IM及時響應(yīng)-》首次報價最低-》定期回訪IM及時響應(yīng)

繪圖知地圖

工具：蘭圖會，百度地圖