最近JYP的事情很火，有人稱其為“JYP公關(guān)事故”，小編覺得用“JYP公關(guān)事故”來命名這次事件實在是太合適。

1月15日，JYP中國官方微博發(fā)布了【周子瑜】公開致歉】的視頻,小編擔(dān)心大家看了視頻太(bu)激(kai)動(xin),就只截了個圖，希望大家理解小編的良苦用心呀！

這篇致歉微博的反響，一直到現(xiàn)在還是一如既往的熱烈，其中不乏犀利的言辭：

看了這么多評論，小編也是躍躍欲試的:

早知如此，何必當(dāng)初呢？JYP公關(guān)事故現(xiàn)在不好收場了吧~

這公關(guān)事故怎么回事呢？

又是怎么發(fā)生的？

來來來，跟小編一起去狠狠扒一扒這事兒的來龍去脈

起因源自于“周子瑜臺獨事件”的不斷發(fā)酵，到現(xiàn)在鬧的沸沸揚揚。而作為周子瑜的經(jīng)紀(jì)公司，1月13日通過官方微博發(fā)布《聲明》，卻是這樣回應(yīng)的：

此圖來源于JYPnation官方微博

關(guān)于這份公告，有博友是這樣評論的:

從公告上我們可以看出，JYB沒有給周子瑜做緊急公關(guān)，沒有幫她從臺獨的糾紛中解脫出來。反而拒絕承認(rèn)周子瑜臺獨相關(guān)的言論或行為，還宣稱“謠言”澄清前取消與中國大陸的演出合作。

而且在此之前，JYP還拒絕退還安徽衛(wèi)視的演出費用，宣稱JYP“沒法在中國和臺灣之間做選擇”。

關(guān)于這件消息，小編是從網(wǎng)絡(luò)上了解的，為了保證事情的真實可靠性，小編專門去查看了明星經(jīng)紀(jì)人揣寶的微博，并沒有如下圖的博文，所以是真是假、是否刪除未可知，大家了解下就好，這方面小編就不多說了。

總之，JYP確是秀了一手“好智商”呀，這樣的公關(guān)能力，這樣處理事情的方法，結(jié)果導(dǎo)致了被討伐的浪潮，然后粉轉(zhuǎn)黑也勢不可擋，簡直被口水淹死的節(jié)奏呀。小編我~咳-咳-咳-實在無言以對。

不過，在《聲明》發(fā)表的第二天，也就是1月14日，JYP緊接著又在官方微博發(fā)表了一份,內(nèi)容如下：

“網(wǎng)傳周子瑜疑似臺-獨事件，對于該不實消息造成的困擾，感到抱歉”，公告開頭依舊是回避事件。但，是不是感覺畫風(fēng)變得好快，簡直180度大轉(zhuǎn)彎，原先的囂張“煙消云散”了？

現(xiàn)在事情鬧大了，經(jīng)不起股票的下跌，藝人的被封殺，才想通，開始忙著道歉。1月15日繼周子瑜道歉視頻發(fā)布后，JYP又發(fā)布了誠懇的道歉。

但是，事情已經(jīng)發(fā)展到不可收拾的地步，此次道歉已經(jīng)不能平息眾怒了。

杜子健曾經(jīng)說過：大眾的感知比事實重要。對于企業(yè)突發(fā)事件而言，真正的危機(jī)不是事件本身的真相，而是大眾對企業(yè)的不良感知。

PR君觀點

1、不論企業(yè)還是品牌，遇到“危機(jī)公關(guān)事件”，應(yīng)持開誠布公的公關(guān)態(tài)度，不逃避、承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，讓大眾感受到真誠。

2、只有態(tài)度是不夠的，還要有完善的解決方案，補(bǔ)救措施，這時一定要堅持“亡羊補(bǔ)牢，為時未晚”的原則。盡量在第一時間做出應(yīng)對策略，拖延絕對不是好的解決方法。

3、一定要和公眾保持良好關(guān)系，以公眾的利益為重要目標(biāo)，得到公眾的信任，還怕不能度過公關(guān)危機(jī)嗎？

本文由PR媒體(ID:PRmeiti)張翠翠原創(chuàng)

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