商業(yè)理論與企業(yè)實(shí)踐

LZ經(jīng)過(guò)一番在商學(xué)院的苦讀，接觸了不少商業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)，這些系統(tǒng)的知識(shí)令LZ處于尷尬的境地。一方面具備了大處著眼的能力，而另一方面則不具備小處著手的能力。豐富的理論知識(shí)沒(méi)有轉(zhuǎn)化為專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的事務(wù)能力，關(guān)鍵在于缺少專(zhuān)業(yè)技能。MBA的商業(yè)理論如何融入企業(yè)管理實(shí)踐？技術(shù)管理如何向銷(xiāo)售管理、營(yíng)銷(xiāo)管理領(lǐng)域拓展？這兩個(gè)問(wèn)題帶來(lái)的持續(xù)困擾，即便在風(fēng)風(fēng)火火的調(diào)研中也是陰魂不散、如影隨形。

經(jīng)過(guò)一年左右的企業(yè)管理實(shí)踐摸索，“MBA的商業(yè)理論如何融入企業(yè)管理實(shí)踐”這個(gè)問(wèn)題的路線逐漸變得清晰起來(lái)，在各種商業(yè)交流與探討中、在管理咨詢(xún)實(shí)務(wù)中、在企業(yè)管理實(shí)踐中，完整的商業(yè)思考框架與具體的管理實(shí)踐事務(wù)融合所帶來(lái)的益處逐步展現(xiàn)出來(lái)。

如你所知，一個(gè)人不可能參與到所有的具體事務(wù)中，但可以結(jié)合內(nèi)部的調(diào)研和綜合型的會(huì)議報(bào)告快速掌握一家公司的全局和動(dòng)態(tài)，從“始臣之解牛之時(shí)，所見(jiàn)無(wú)非牛者”到“三年之后，未嘗見(jiàn)全牛也?！埃俚健狈浇裰畷r(shí)，臣以神遇而不以目視，官知止而神欲行?！苯馀Ｉ窦嫉闹粮呔辰邕€需時(shí)日，似乎也不是遙不可及。

下面來(lái)了解一下如何循序漸進(jìn)地剖析一家企業(yè)，首先是它的結(jié)構(gòu)和文化，然后再是他的業(yè)務(wù)和流程，最后是戰(zhàn)略決策，一層比一層更需要時(shí)間去探索。

結(jié)構(gòu)與文化調(diào)研

結(jié)構(gòu)和文化對(duì)于公司的重要性，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一個(gè)是利益，一個(gè)是執(zhí)行力。對(duì)所有的利益相關(guān)者來(lái)講，利益和執(zhí)行力之間的關(guān)系，決定著現(xiàn)在也決定了未來(lái)。

這些結(jié)構(gòu)包括股權(quán)結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)（正式組織結(jié)構(gòu)、非正式圈層結(jié)構(gòu)）、文化結(jié)構(gòu)（辦公室布局、辦公氛圍、溝通方式）等。從靜態(tài)的組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)劃分很難看出一個(gè)人的權(quán)力，只有具體結(jié)合著業(yè)務(wù)和流程，才能看得更清晰透徹。特別是在小公司，流程和制度表面清晰，實(shí)際執(zhí)行的過(guò)程中則是比較混亂的。

決定著這所有一切的是公司的各級(jí)核心成員，對(duì)他們的分析可以通過(guò)表達(dá)能力（公開(kāi)會(huì)議、私密交談）、工作業(yè)績(jī)（專(zhuān)業(yè)能力）、工作職權(quán)、人脈視野、職業(yè)規(guī)劃等幾個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)。

調(diào)研包括搜集分析二手資料，面談，聚餐，觀察，具體事務(wù)的參與等方式，一般來(lái)講一家小公司兩周左右的時(shí)間就可以比較清晰地勾畫(huà)出原始畫(huà)像，某些更細(xì)微的分支領(lǐng)域則需要較長(zhǎng)的時(shí)間，如非正式圈層的關(guān)系及其溝通交流方式，核心人物的職權(quán)與人脈視野、職業(yè)規(guī)劃等。

業(yè)務(wù)與流程調(diào)研

對(duì)公司業(yè)務(wù)的刻畫(huà)主要反映出公司未來(lái)十年的可能發(fā)展空間，包括通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、職責(zé)結(jié)構(gòu)、成本結(jié)構(gòu)的調(diào)研分析，與核心人員的能力分析結(jié)合在一起，則可以判斷公司未來(lái)三到五年的發(fā)展空間。

流程對(duì)于小型企業(yè)來(lái)講關(guān)鍵在于定義部門(mén)之間的職責(zé)分工，但即便如此，書(shū)面約定的各種分工是否照章辦事完全取決于規(guī)則的制定者。借助對(duì)流程的制定過(guò)程和流程關(guān)鍵環(huán)節(jié)的否決權(quán)的了解，可以有效增加對(duì)企業(yè)權(quán)力分配的認(rèn)知，明晰業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。

上述內(nèi)容的把握需要較長(zhǎng)的時(shí)間，訪談的形式很難真實(shí)地還原全部關(guān)鍵要素，這個(gè)領(lǐng)域的信息更多是通過(guò)親身參與和體會(huì)去掌握。

戰(zhàn)略與決策調(diào)研

LZ所面臨的最大的挑戰(zhàn)是戰(zhàn)略工具與理論失靈，在小型企業(yè)中，很難深入了解到戰(zhàn)略領(lǐng)域的決策結(jié)構(gòu)、決策風(fēng)格、關(guān)注領(lǐng)域。要了解上述內(nèi)容的更多細(xì)節(jié)，一方面是需要借助公司決策層對(duì)重要事務(wù)的舉措，一方面是需要和決策層有相對(duì)深入和全面的互動(dòng)。

導(dǎo)致戰(zhàn)略工具與理論失靈的另一層原因是事務(wù)價(jià)值不足，或者嚴(yán)重依賴(lài)關(guān)系。比如項(xiàng)目金額太小、利潤(rùn)太薄，公司愿意投入的預(yù)算太少，或者小客戶(hù)太多、大客戶(hù)太少，導(dǎo)致執(zhí)行層面員工的工作太忙亂，規(guī)模效應(yīng)差。

了解決策風(fēng)格的方法中，相對(duì)有效的方式就是通過(guò)合理化建議的方式與決策層進(jìn)行溝通，就問(wèn)題提出各種解決方案，了解決策層的反應(yīng)。此外，有機(jī)會(huì)參與公司重大事務(wù)商討的會(huì)議，如季度會(huì)議、年度會(huì)議等，也有利于掌握更多信息。

之所以清理出以上三個(gè)層次的內(nèi)容，是覺(jué)得方便有想法的人條理清楚地研究公司，在實(shí)際管理事務(wù)中并沒(méi)有井然有序的出現(xiàn)，而是交錯(cuò)混雜的形式呈現(xiàn)出來(lái)，逐步體驗(yàn)和感受到其重要性、層次性。