學(xué)會控制自己的情緒

從昨天到今天,有個(gè)買家一直因?yàn)榭爝f小哥把東西送錯(cuò)地址而又沒有及時(shí)給她送過去,非常的暴躁的找我催,抱怨,沒完沒了,一直無比氣憤,其實(shí)就是幾個(gè)坐墊沒有及時(shí)收到像是什么重要緊急的文件必須收到。一直耐心勸她,不要生氣對自己不好。然后,下午四個(gè)差評,氣的我冒煙。要是買家在我身邊我真能提刀砍人。

這是我一年來第一次碰到的最奇葩的客戶。一邊內(nèi)心萬馬奔騰,一邊告訴自己,以后這樣的事情會經(jīng)常碰見,心理扭曲的人,惹不起躲不起就自認(rèn)倒霉,差評沒什么大不了,大不了刪鏈接。

大概是我客服做的不夠好,還需要修煉,既然選擇了這個(gè),以后就必須放寬心態(tài),不因別人的錯(cuò)誤給自己增加煩惱。

同樣的,這樣的客戶,生活中一定不是個(gè)好說話的人,一定事事斤斤計(jì)較,活的不開心。所以,控制好自己的情緒,是有利身心健康的。

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