當在難聽的雞鳴聲鬧鈴響了三遍后,我終于艱難的從被窩中爬起來,快速收拾自己,八點半準時到公司打卡。今天的安排是我們?nèi)齻€新人跟著一位前輩去安寧拓客。在寒冷的冷風(fēng)中拓了一下午也沒找到一個客人去看房。四點半時回店里,開了11公里時我的電話響了,我“喂,您好”
她說“你是今天下午跟我老公說好的那個嗎?我現(xiàn)在來看房”
我說“劉姐,您好,那你現(xiàn)在到哪了?”
(我前輩“跟她說你先讓你同事去接待她,你馬上趕到”然后開始把車掉頭往回趕)
客戶“不用不用了,我已經(jīng)到售樓部門口了,我自己進去看就好了”
我差點脫口而出說:好的,此時我前輩很著急的說“馬上打電話給小航,讓她去看看什么情況”(小航:售樓部小姐,劉姐是我們共同的客戶。)
我打電話給小航“喂,小航上次那我劉客戶今天去售樓部看房,你去看看什么情況,她說已經(jīng)到售樓部了,我怕她被別人劫走?!?/p>
小航“我現(xiàn)在就在售樓部,怎么沒看到他們”
前輩讓我打電話給客戶
我“喂,劉姐你們現(xiàn)在已經(jīng)在售樓部里了嗎?”
客戶“已經(jīng)在看了”
我“是有人帶你們看還是你們自己看呀?”
客戶“對對,已經(jīng)有人帶了”
我本來想說有人帶就算了,現(xiàn)在也趕不回去了。但前輩讓我趕緊打電話給置業(yè)顧問讓她去看看。
我“喂,小航,劉姐已經(jīng)有人在帶了,你去看看什么情況”
小航“我剛?cè)タ戳?,是我的朋友在幫我接待,我跟我朋友說那是我客戶,而且她來時是說要找我”。
我們往回趕時我發(fā)信息給小航,她說客戶剛剛走。我跟前輩說了這件事,前輩讓我趕快打電話問問她什么情況。
我“喂,小航客人已經(jīng)走了嗎?她房子看的怎么樣?
小航“她今天就來幫她朋友看看房子,她朋友在外地,所以她今天了來樣板房拍點視頻給她朋友看”
我“哦,這樣,我還以為他們還想再認籌一套,那你有記她朋友的號碼?”
此時,我前輩很著急的指著我說,趕快打電話給客戶。
我說再見掛了后打電話給客戶。
我“喂,劉姐,你看完房了嗎?看的怎么樣了?”
客戶“我朋友想買,所以今天帶她過來看看,現(xiàn)在回去了。她覺得價格貴了?!?/p>
我
前輩,跟她要她朋友的號碼。
我“劉姐,可以把你朋友的號碼給我嗎,這樣我這邊有什么房源信息可以通知她”
客戶“恩,我問下我朋友吧,如果她同意的話?!?/p>
我“好的,謝謝,那劉姐再見了?!?/p>
我前輩“這種時候不到最后不要放棄,遇到事情不要放棄要想解決的辦法。我們辛辛苦苦在外面干了一天不就是要這個結(jié)果嗎?既然知道他要來看房,那怎么不說,你要相信你的領(lǐng)導(dǎo),你的團隊。還有不要那么單純,這種事置業(yè)顧問為了她自己的利益怎么可能把真實的告訴你,你現(xiàn)在不能自己解決,可以跟我們說呀!要多問”。