許多人或許不解，溝通能有什么問題，好好說話不就完了嗎？

無論你從事的是銷售、營銷、技術(shù)、研發(fā)，只要有與人合作的環(huán)節(jié)，就需要溝通。只要有溝通，就一定會(huì)有溝通問題。好好說話，看上去非常簡單的一件事情卻并不容易做到。

這個(gè)不容易，并不是怎么把話說得八面玲瓏左右逢源，而是怎么清晰明白的說出你心里所想。

匯報(bào)工作言簡意賅，重點(diǎn)突出，邏輯清晰

? ? ? 可嘗試NPHN法，所謂NPHN是四個(gè)英文單詞的首字母，分別是Now、Problem、How和Next，它代表著匯報(bào)工作的四個(gè)步驟。

第一步：Now，簡要匯報(bào)當(dāng)前工作進(jìn)展情況，讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這項(xiàng)工作有個(gè)整體了解；

第二步：Problem，告訴領(lǐng)導(dǎo)這件事遇到了什么困難，也就是你匯報(bào)的核心問題；

第三步：How，告訴領(lǐng)導(dǎo)你的解決方案，征求領(lǐng)導(dǎo)意見；

第四步：Next，簡要匯報(bào)你的工作計(jì)劃，讓領(lǐng)導(dǎo)為你把握大方向，防止做無用功。

? ? ? 通過以上四個(gè)步驟，有進(jìn)展、有方案、有計(jì)劃、有請(qǐng)示，匯報(bào)用時(shí)一般不到3分鐘，言簡意賅，重點(diǎn)突出，邏輯清晰，這樣的匯報(bào)很容易獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。這就是鎖定時(shí)間和采用NPHN匯報(bào)法能夠收獲的良好效果。

項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)勤同步，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)多請(qǐng)示

? ? ? ? 知己知彼，百戰(zhàn)不殆。無論在哪個(gè)行業(yè)，這句話都是金科玉律。跟領(lǐng)導(dǎo)溝通也是同樣的道理，如果你只顧著自己滔滔不絕地把話說完，卻不關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)的反應(yīng)，那你就很難獲得溝通的預(yù)期效果。

? ? ? ? 在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的過程中，要學(xué)會(huì)察言觀色，隨時(shí)觀察領(lǐng)導(dǎo)的反應(yīng)。項(xiàng)目進(jìn)度有更新就隨時(shí)同步，讓老板能第一時(shí)間掌握一手進(jìn)度，當(dāng)匯報(bào)到關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)時(shí)，你要放慢語速，并且詢問領(lǐng)導(dǎo)的意見，這樣不但讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你匯報(bào)的內(nèi)容有更深入的了解，同時(shí)你也能得到領(lǐng)導(dǎo)更清晰的反饋。

注重結(jié)果少說過程，就事論事不主觀意識(shí)

? ? ? 匯報(bào)工作有兩大忌：一是自作主張，替領(lǐng)導(dǎo)做決定；二是強(qiáng)調(diào)過程艱辛，喜歡邀功。

? ? ? 試想一下，如果你只準(zhǔn)備了一份自己最滿意的方案去跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，那么不就相當(dāng)于，你要替領(lǐng)導(dǎo)做決定嗎？所以匯報(bào)前最好準(zhǔn)備兩種或兩種以上的方案，讓領(lǐng)導(dǎo)來選擇。既給他足夠的尊重，也避免了返工帶來的煩惱。

除了喜歡做決策，領(lǐng)導(dǎo)還很注重成效。即便你達(dá)成結(jié)果遇到了很多困難，也只需匯報(bào)結(jié)果本身，而少提你遇到的困難”。這是在跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展或結(jié)果時(shí)的要領(lǐng)。

? ? ? 那些遇到困難就叫苦連天的員工或直接把個(gè)人情緒放在事情溝通中，給人的感覺就是個(gè)人感受大于公司利益，這樣的員工領(lǐng)導(dǎo)會(huì)認(rèn)為是人品不夠好，對(duì)事業(yè)的發(fā)展非常不利。

? ? ? 通過以上三個(gè)方法我們發(fā)現(xiàn)，跟領(lǐng)導(dǎo)溝通并不難，只要細(xì)致耐心，注重觀察，同時(shí)不急功近利，處處從公司利益出發(fā)，就能贏得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

做人有禮有節(jié)、做事合作共贏

? ? ? 有禮,就是尊重,無論貧困還是富有,尊重都是人與人交往最基本的底線,是我們行走于世間的通行證。

? ? ? 有節(jié),是有氣節(jié)也是有節(jié)制，不一味的去喊“好好好，領(lǐng)導(dǎo)說的就是對(duì)”，實(shí)事求是的對(duì)待上司的管理，有不理解及時(shí)咨詢，有不清楚單獨(dú)溝通。如果上司的意志跟你的相悖，你又已經(jīng)跟他充分溝通過之后，那就按照上司的要求執(zhí)行，節(jié)制自己的情緒。

如何跟同事“好好說”

? ? ? 合作共贏，有同事，舊時(shí)也叫同仁同僚，《素書·安禮》中寫道：同仁相憂。也就是說大家在一口鍋里吃飯，眾人拾柴火焰高，只有合作才能吃飽吃好。但也是因?yàn)榇蠹以谝豢阱伬锍燥?，你多他少還是存在著競爭關(guān)系。有協(xié)作有競爭，舊時(shí)代我們叫“通力合作，互通有無”，現(xiàn)在有個(gè)高級(jí)的詞匯叫WIN-WIN。

? ? ? ? 第一要?jiǎng)?wù)是劃分職能邊界。一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒水喝問題就出在沒有劃分職能邊界，大家都負(fù)責(zé)的事情就是沒有人負(fù)責(zé)。該張三負(fù)責(zé)的李四就不能拍板，該李四擔(dān)當(dāng)?shù)氖虑橐膊荒芡普喗o張三執(zhí)行。

? ? ? ? 第二要?jiǎng)?wù)是共享利益，大家都不閑得慌，雙方為什么要共同合作？就是因?yàn)閰f(xié)作后可以共享利益，要不然就是能更好的完成任務(wù)，要不然就能更多的有話語權(quán)。你吃肉別人起碼要有口湯喝，不然雷鋒也 受不了全年365天舍己為人。

? ? ? 總之，任何工作都需要協(xié)作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、公司的共贏。然而，在協(xié)作的過程中，最難也是最重要的環(huán)節(jié)就是溝通。如果溝通不暢，那么協(xié)作就不會(huì)順利，結(jié)果就難以得到保障。所以，溝通決定了工作的品質(zhì)、工作的效率、工作的結(jié)果。職場溝通的技巧雖然有很多，但基本的原則就那幾個(gè)，如果你能把握住上述原則，并且不斷地進(jìn)行練習(xí)，那么必定會(huì)成為職場溝通的高手。

視頻腳本

1.匯報(bào)工作言簡意賅，邏輯清晰，可嘗試NPHN法，有進(jìn)展、有方案、有計(jì)劃、有請(qǐng)示，這樣的匯報(bào)很容易獲得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。

2.項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)勤同步，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)多請(qǐng)示，項(xiàng)目有更新隨時(shí)同步，讓老板能第一時(shí)間掌握進(jìn)度，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，匯報(bào)時(shí)詢問領(lǐng)導(dǎo)意見，這樣老板對(duì)匯報(bào)內(nèi)容理解深入，也能獲得更清晰的反饋。

3.注重結(jié)果少說過程，就事論事不主觀意識(shí)，跟領(lǐng)導(dǎo)溝通并不難，只要處處從公司利益出發(fā)，就能贏得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

4.做人有禮有節(jié)、做事合作共贏，有禮,就是尊重,尊重是我們行走職場的通行證，有節(jié),是有氣節(jié)也是有節(jié)制，不一味的討好，實(shí)事求是，節(jié)制自己的情緒。

如果能把握上述原則，并且不斷練習(xí)，那必定會(huì)成為職場溝通高手。