【我愛心理學(xué)】薩提亞冰山原理
來源：網(wǎng)絡(luò)
內(nèi)在冰山，這是一個(gè)隱喻的說法。是薩提亞實(shí)用心理學(xué)里面一個(gè)標(biāo)志性的心理分析模型。簡(jiǎn)單的說，就是告訴我們：一個(gè)人的行為后面，其深層的東西是什么！
個(gè)人內(nèi)在冰山共分成六個(gè)層次，依次是：行為，感受，想法，期待，渴望，本性。
逐步深入，當(dāng)我們看待一個(gè)人的行為時(shí)，就不再僅僅停留在表面，而同時(shí)看到導(dǎo)演這一切后面的心理需求與成因。我們來看看每層的意思——
行為：就是我們五官所直接接收到的，來自他人和環(huán)境的信息。如一個(gè)人在憤怒地叫罵，一個(gè)人在開心地?cái)?shù)錢，一個(gè)人在靜靜地讀書等等。
感受：就是行為帶給我們的內(nèi)心感受，是一種內(nèi)在的心理反應(yīng)，它看不見摸不著，但在我們內(nèi)在實(shí)實(shí)在在地發(fā)生著。如抬頭看到一群大雁飛過，我們心底可能會(huì)泛起一種悵然若失的淡淡憂愁，或許是首次看到大雁心理的驚喜，或許是漂泊異鄉(xiāng)有家難回的深切悲痛……
想法：就是制造感受后面的那個(gè)腳本，是我們的信念價(jià)值觀系統(tǒng)?？吹酱笱?，我感到悲痛，可能內(nèi)在的想法是：我應(yīng)該屬于祖國！人老了，就應(yīng)該回到故土?？吹酱笱汩_心，其內(nèi)在想法可能是：大雁原來是這么美麗的啊，大雁真是好團(tuán)隊(duì)的典范??！
期待：就是一種具體的需求。如：我需要回到家鄉(xiāng)！我需要在事業(yè)上盡快有所成就！
渴望：這是一種深層的共性需求與期待。如需要被愛，接納，理解，安全，贊美，肯定，尊重、重視等等。是人類成長(zhǎng)過程中，所渴求的共同的心理營養(yǎng)。重點(diǎn)來自于小時(shí)候來自我們父母的給予。
本性：一種生命的真實(shí)狀態(tài)。我們?cè)谇楦猩贤耆钤诋?dāng)下；能完整地兼顧我、他、情境中；能讓生命力根據(jù)自然狀態(tài)下不斷成長(zhǎng)。內(nèi)心充滿了喜樂與意義感。同時(shí)，有能很順暢地和任何人鏈接。
在此，我們舉了以下幾個(gè)例子幫助大家理解這個(gè)模型：
一上班，發(fā)現(xiàn)自己的電腦被打開了，桌面上放著一些陌生的文件。頓時(shí)，我內(nèi)心很憤怒（感受），然后大聲地說：誰動(dòng)了我的電腦（行為）！
我認(rèn)為，在沒有經(jīng)過我的許可，任何人都不得打開我的電腦操作。我個(gè)人必須對(duì)電腦中所有公司機(jī)密負(fù)責(zé)任（想法）。所以，有人如果要用我電腦，必須事先得到我的許可（期待）。這樣，我才感覺到被尊重，在這樣的環(huán)境中工作，我才有一種安全感（渴望）。在我發(fā)現(xiàn)電腦被人打開那一刻，我是很低能量的。自我價(jià)值感在那一刻受到嚴(yán)厲地沖擊（本性）。
這就是一座個(gè)人內(nèi)在“冰山”！
再舉一例：
下班了，丈夫回來，興沖沖地告訴妻子：太太，我告訴你一個(gè)好消息??！我升職加薪了，怎么樣？！
作為妻子，您看到丈夫在呈現(xiàn)一座怎樣的“內(nèi)在冰山”呢？丈夫興沖沖地的行為言語后面，其感受是興奮和開心。其想法是：升職意味著我事業(yè)的進(jìn)步，我能力的體現(xiàn)。其期待是：我要和家人分享這一喜悅，讓他們也高興。其渴望是：渴望得到家人的認(rèn)可和贊美。那一刻丈夫呈現(xiàn)了一種高能量的生命狀態(tài)。自我價(jià)值迅速提升！
相信不學(xué)任何心理學(xué)課程，僅憑一點(diǎn)生活經(jīng)驗(yàn)就知道對(duì)方在期待妻子怎么說！
丈夫無非期待妻子說：你真棒！你是我的驕傲！看到你取得的成績(jī)，我們?nèi)叶几械礁吲d！
如果能這樣，關(guān)系一定甜蜜蜜！
只是，每個(gè)妻子都能說出口嗎？都愿意這樣說嗎？如果不能：妻子的內(nèi)在冰山又是怎樣的？如果不愿說，您內(nèi)在的想法是什么？或許是：
大老爺們，這點(diǎn)成績(jī)就把你高興成這樣，都不看看您多大年紀(jì)了，老王老趙比你年輕五歲，做處長(zhǎng)都三年了……
你以前不肯定我，我為什么要肯定你呢！再肯定你，你就翹到天上去了！
您的期待是什么？或許是：丈夫你快點(diǎn)發(fā)達(dá)！先生我也需要你肯定，需要您主動(dòng)肯定我！
作為妻子，您的渴望也是需要丈夫的贊美和認(rèn)同。但以前沒有得到滿足，于是表現(xiàn)出來的行為，就是愛理不理，或者毫無反應(yīng)，或者冷嘲熱諷。
只是這樣，會(huì)有好的關(guān)系嗎？
如果您對(duì)先生的冰山視而不見，對(duì)自己冰山懵然不知。關(guān)系就漸行漸遠(yuǎn)了……
任何沖突都是兩座“冰山”的劇烈撞擊的結(jié)果；
所有親密都是兩座“冰山”和諧共舞的杰作。
從薩提亞一致性溝通理論中，我們?cè)撊绾喂参枘?？?/p>
“先生，當(dāng)我聽到你告訴我們這樣好的消息時(shí)，我真的很為你高興！也為你能夠第一時(shí)間和我們分享而欣慰，相信爸爸媽媽聽到你事業(yè)的進(jìn)步也會(huì)為你而驕傲。同時(shí)，我還希望您能多肯定我，因?yàn)槟俏疑蟹浅Ｖ匾娜耍目隙〞?huì)讓我覺得自己是有價(jià)值的。如果能夠這樣，我們的關(guān)系會(huì)比現(xiàn)在更好，我們會(huì)更幸福。”
分析這個(gè)“一致性溝通”，是兼顧到“我，你，環(huán)境”三者的整體平衡。兼顧到感受、想法、期待和渴望，一種讓雙方都能感覺到友好，接納和滋養(yǎng)的溝通方式，一種能讓大家都能感受到愛和尊重的溝通方式。
在工作中，在人際關(guān)系中，這種表達(dá)也能讓我們贏得同事、合作伙伴的心，讓大家能夠求同存異，凝聚一起做成一番事業(yè)，這是現(xiàn)代經(jīng)營者最重要的才能之一。
比如：兄弟，我們一起創(chuàng)業(yè)這么多年?，F(xiàn)在企業(yè)發(fā)展到一個(gè)相對(duì)比較穩(wěn)定的階段，我注意到你現(xiàn)在開始用更多的時(shí)間花在打麻將上，用在學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)上的時(shí)間越來越少。我內(nèi)心有一種擔(dān)心，擔(dān)心企業(yè)的發(fā)展會(huì)受到影響。也有一種害
