第一，沒(méi)有不能拒絕的事，只有不懂拒絕的人。所有拒絕的藝術(shù)都有一個(gè)終極要領(lǐng)，讓愿意歸愿意。

第二，別讓安慰變成捅刀子。我們其實(shí)是在談?wù)摳星榈男?，既不需要判斷?duì)錯(cuò)，也不需要人生導(dǎo)師，需要是認(rèn)同和陪伴。

第三，幫忙幫出仇人是怎么回事。不計(jì)成本的幫忙其實(shí)是在小寨碾軋對(duì)方的尊嚴(yán)，你可能會(huì)好心辦壞事，巧妙地接受對(duì)方回饋，你的幫忙才能你贏(yíng)得人脈。

第四，真的高情商就是敢明目張膽地恭維別人。贊美和恭維的重要性。

第五，越“罵”越親近才是真的高手。擅長(zhǎng)溝通則是高情商者。

第六，不是誰(shuí)的“對(duì)不起”都能換來(lái)“沒(méi)關(guān)系”。道歉也好，都是非常危險(xiǎn)的溝通方式。道歉需要引導(dǎo)對(duì)方釋放情緒的能力。