《麥肯錫教我的寫作武器:從邏輯思考到文案寫作》讀書筆記。第四章 解決問題的基本能力
第1章讀書筆記：讀書筆記：（一）信息該如何分類？
第2章讀書筆記：讀書筆記：（二）如何清晰地表達(dá)信息？
第3章讀書筆記：讀書筆記：（三）寫作中，金字塔結(jié)構(gòu)四種呈現(xiàn)方式和MECE原理
第四章 解決問題的基本能力
正如書中的副標(biāo)題所說：這一章，迅速提升你的做事能力，即解決事情的能力。
1. 發(fā)現(xiàn)問題
問題是什么？這里的問題，并非對未知事物的提問，而是指現(xiàn)狀與期待之間的落差。問題越大，說明其落差距離越大。那么，解決問題的方法之一，就是縮小落差。按照高杉法，可以將問題分成三種：恢復(fù)原狀型問題、預(yù)防隱患型問題、追求理想型問題。
恢復(fù)原狀型問題：其狀況是當(dāng)前不良狀態(tài)非常明顯。解決方法是恢復(fù)到原狀即可。例如電腦死機(jī)了，那就讓它能開機(jī)并能照常使用。
預(yù)防隱患型問題：其狀況是現(xiàn)在挺好，但未來將產(chǎn)生不良狀態(tài)。解決方法是預(yù)防不良狀態(tài)的產(chǎn)生，并維持現(xiàn)狀。例如春秋季容易感冒，我們可以如何預(yù)防。
追求理想型問題：其狀況是現(xiàn)在挺好，若放任不理，也沒有什么關(guān)系，不過期望現(xiàn)狀能夠往更好的方向發(fā)展。例如，初創(chuàng)型公司已經(jīng)步入正軌，并且逐年盈利，但老板希望擴(kuò)招，擴(kuò)大公司規(guī)模。
實(shí)際上，我們面臨一個(gè)問題，可能包含了以上三種問題，他們相互存在相互關(guān)聯(lián)。不過為了先確定核心的問題類型，可以在解決問題之前，先遵照以上三種類型來拆解問題。
2. 設(shè)定具體課題
設(shè)定課題，是指選定課題范圍。
按照高杉法，問題類型不同，課題對應(yīng)的領(lǐng)域也不同。例如：
恢復(fù)原狀型問題，對應(yīng)的課題領(lǐng)域是狀況掌握、分析原因、根本措施、應(yīng)急處理、防止復(fù)發(fā)。針對“恢復(fù)原狀”，狀態(tài)掌握，是該種類型的核心課題。
預(yù)防隱患型問題，對應(yīng)課題領(lǐng)域是假設(shè)不良狀態(tài)、誘因分析、預(yù)防策略、以及發(fā)生時(shí)的應(yīng)對策略。其核心是誘因分析和預(yù)防策略。但不可將預(yù)防策略與發(fā)生時(shí)的應(yīng)對策略混為一談。
追求理想型問題，對應(yīng)課程領(lǐng)域是資產(chǎn)盤點(diǎn)、選定理想、實(shí)施策略。資產(chǎn)盤點(diǎn)并非真的是資產(chǎn)盤點(diǎn)，而是指自己的強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng)都是什么？根據(jù)實(shí)力決定目標(biāo)，這叫選定理想。實(shí)施策略則是達(dá)成目標(biāo)的順序與行動。
3. 列舉替代方案
在決定采取哪個(gè)方案之前，要經(jīng)過仔細(xì)斟酌，將最具潛力的替代方案列出來。列舉方法可采用頭腦風(fēng)暴法。
頭腦風(fēng)暴法是美國亞力克斯·奧斯本提出，專門用于激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意。頭腦風(fēng)暴法有4個(gè)基本規(guī)則。
（1）不能批評別人的想法
（2）盡量提出大量的想法
（3）歡迎自由奔放的發(fā)炎
（4）發(fā)展別人的想法
頭腦風(fēng)暴法，只管提出想法，現(xiàn)場不能評價(jià)。
4. 評價(jià)各種替代方案
頭腦風(fēng)暴提出N多想法，如何知道哪一個(gè)方法最佳呢？那就要特別關(guān)注評價(jià)條目與評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。并且最好分開必要條目與優(yōu)先條目，分別評價(jià)替代方案。
必要條目，是不可或缺必須要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的條目。而優(yōu)先條目，則是加分項(xiàng)，但不一定要具備。
評估方案過程中，其好處與風(fēng)險(xiǎn)都要評價(jià)進(jìn)去。這就跟炒股一樣，不能一味看高利息，而回避高風(fēng)險(xiǎn)。
5. 實(shí)施解決策略
為了有效保證策略實(shí)施的有效性，做到言行合一。再好的點(diǎn)子，不能付諸于行動，都將是是泡沫。那么，策略實(shí)施5個(gè)步驟：
（1）設(shè)定實(shí)施的deadline，即完成期限。
（2）選定實(shí)施項(xiàng)目。
（3）學(xué)習(xí)知識或技能。
（4）制作實(shí)施進(jìn)度表。
（5）修正期限，開始行動。
結(jié)語
這一部分，主要講了解決問題的5個(gè)步驟，主要圍繞三種問題類型進(jìn)行。
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