提到用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，首先要說(shuō)一說(shuō)什么是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，“用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)”（User Experience Design）是個(gè)廣義說(shuō)法，可以包括各種設(shè)計(jì)：UI（用戶界面）、交互（Interaction）、視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、甚至工業(yè)設(shè)計(jì)等等，所以通常UI、交互設(shè)計(jì)師也稱之為廣義上的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，但在技能及個(gè)要素材上，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師又高于UI、交互設(shè)計(jì)師的標(biāo)準(zhǔn)。

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師職責(zé)

1，負(fù)責(zé)包括產(chǎn)品的概念原型設(shè)計(jì)及細(xì)化的交互設(shè)計(jì)，配合進(jìn)行用戶測(cè)試及分析；

2，團(tuán)隊(duì)成員合作，交流各種想法，畫(huà)出原型，參與產(chǎn)品整個(gè)的周期；

3，從產(chǎn)品的可用、易用性角度出發(fā)，在整個(gè)產(chǎn)品生命周期提供可持續(xù)性的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)并跟蹤執(zhí)行。

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的要求

1、對(duì)用戶界面設(shè)計(jì)相關(guān)工作有濃厚興趣，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、富于創(chuàng)新精神；

2、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，富于團(tuán)隊(duì)精神；

3、具有出色的設(shè)計(jì)表達(dá)能力，能迅速有效的將想法表現(xiàn)為設(shè)計(jì)方案；

4、熟悉產(chǎn)品的研發(fā)流程和方法。

優(yōu)秀用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師5個(gè)基本準(zhǔn)則

1，掌握更加直接高效的溝通方式

線框原型只是設(shè)計(jì)師手中用于進(jìn)行溝通的工具之一;更重要的是在與需求方或開(kāi)發(fā)人員實(shí)際交流的過(guò)程中，向?qū)Ψ矫枋鼋鉀Q方案及相關(guān)依據(jù)的溝通能力。

相比于通過(guò)軟件工具制作的線框原型，紙、筆、白板在很多時(shí)候都是更加有效的工具。特別是在產(chǎn)品前期以及迭代的過(guò)程中，這些工具可以幫助我們更快的理清思路落實(shí)想法，多部門間的溝通合作也會(huì)變的更加直接高效。

作為設(shè)計(jì)師，我們應(yīng)當(dāng)了解，與用戶、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)、技術(shù)開(kāi)發(fā)等各方面的溝通合作過(guò)程是幫助我們積累設(shè)計(jì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的重要途徑。

2，調(diào)研與驗(yàn)證

你有拜訪過(guò)客戶嗎？有組織過(guò)焦點(diǎn)小組（focus group）嗎？有進(jìn)行過(guò)脈絡(luò)訪查（contextual inquiry）嗎？或是說(shuō)你只是在為自己而設(shè)計(jì)？

很多設(shè)計(jì)師，包括我們自己，也許都在做著那些我們自己不會(huì)有機(jī)會(huì)或是沒(méi)有必要去使用的產(chǎn)品。我本人目前正在為很多客戶公司設(shè)計(jì)應(yīng)聘者跟蹤管理系統(tǒng)，這是我自己在實(shí)際生活和工作當(dāng)中根本不會(huì)用到的東西。這就意味著我必須花上大量的時(shí)間與該產(chǎn)品的目標(biāo)用戶進(jìn)行溝通交流。

如果自己不是這個(gè)產(chǎn)品的目標(biāo)用戶，那么作為設(shè)計(jì)師，我們有什么理由閉門造車呢？

總會(huì)有時(shí)間做用戶調(diào)研的，因?yàn)橹谱髟鸵活惖墓ぷ鞅緫?yīng)只占據(jù)全部設(shè)計(jì)流程的一小部分。哪怕只是畫(huà)草圖，也可以放在與一小部分目標(biāo)用戶討論過(guò)實(shí)際需求之后再做;沒(méi)有任何直觀可見(jiàn)的原型，這不是問(wèn)題，你完全可以通過(guò)觀察用戶使用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的情況來(lái)獲取你想要得到的信息。

只有了解了用戶在真實(shí)的使用場(chǎng)景及用例當(dāng)中的需求目標(biāo)，我們才可以開(kāi)始產(chǎn)品設(shè)計(jì)的工作。

3，更早、更多的展示設(shè)計(jì)方案

你有將每個(gè)階段的原型方案都打印出來(lái)貼在墻上和大家一起討論嗎？有使用紙面原型或高保真原型進(jìn)行過(guò)可用性測(cè)試嗎？

驗(yàn)證你的假設(shè)，這是非常重要的一項(xiàng)工作?！拔蚁搿笔沁@個(gè)世界上最危險(xiǎn)的兩個(gè)字，人們付錢給我們不是要我們?nèi)樽约鹤鲈O(shè)計(jì)。

可用性測(cè)試不是高精尖的火箭科學(xué)，即使在最艱苦的條件下，你也可以向同事或家人朋友展示產(chǎn)品原型，觀察他們的試用情況，記錄他們的感受。多數(shù)人喜歡做這樣的事情，他們會(huì)覺(jué)得自己的意見(jiàn)得到了重視。

4，控制好流程

你是怎樣著手進(jìn)行實(shí)際的設(shè)計(jì)工作的？是否有明確的步驟和階段性的目標(biāo)？是否了解在這個(gè)過(guò)程中應(yīng)該以怎樣的方式與哪些相關(guān)部門協(xié)作配合？你是否會(huì)用到類似Basecamp或Asana這樣的項(xiàng)目管理軟件來(lái)追蹤工作進(jìn)程？

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)流程心知肚明，并了解在其中的每個(gè)階段里應(yīng)該以怎樣的方式與上下游部門進(jìn)行合作，包括產(chǎn)品經(jīng)理、前后端開(kāi)發(fā)人員甚至是客服部門在內(nèi)，我們可以從他們那里得到怎樣的支援。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)流程當(dāng)中一些最典型環(huán)節(jié)包括：用戶調(diào)研、角色設(shè)計(jì)、需求分析、草圖、原型、可用性測(cè)試、開(kāi)發(fā)并上線。特別是最后三個(gè)步驟，通常需要在產(chǎn)品迭代的過(guò)程中反復(fù)執(zhí)行。

對(duì)這樣的流程進(jìn)行充分的規(guī)劃與控制，在每個(gè)環(huán)節(jié)里與相關(guān)人員密切協(xié)作——這應(yīng)該成為用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的習(xí)慣和本能。

即使最好的作家也不會(huì)坐下來(lái)就開(kāi)始寫(xiě)作。他們首先會(huì)將故事的框架構(gòu)思出來(lái);對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是同樣的道理。

5，持續(xù)改進(jìn)

你是否覺(jué)得產(chǎn)品一旦發(fā)布上線就萬(wàn)事大吉了？是否有愿望和機(jī)會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)？

曾經(jīng)有一名設(shè)計(jì)師問(wèn)我：“你覺(jué)得產(chǎn)品在什么時(shí)候才算是真正完成了？”

我個(gè)人認(rèn)為答案應(yīng)該是“產(chǎn)品永遠(yuǎn)不會(huì)真正的完成”。

日語(yǔ)中“Kaizen”一詞的意思是“持續(xù)不斷的改進(jìn)”。這里所說(shuō)的改進(jìn)，同時(shí)也包括著對(duì)于“不斷改進(jìn)產(chǎn)品”這一迭代流程以及相關(guān)方式方法的改進(jìn)。這不僅可以推動(dòng)現(xiàn)有產(chǎn)品更快更好的進(jìn)行優(yōu)化，而且可以使將來(lái)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)工作從中收益。

對(duì)自己做過(guò)的項(xiàng)目及其背后的工作流程進(jìn)行回顧，看看哪些方面做的很棒或有所欠缺，考慮有哪些是可以在接下來(lái)的項(xiàng)目當(dāng)中進(jìn)行改進(jìn)或驗(yàn)證的。試著在每一個(gè)迭代周期的每一個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中都嘗試一些新的東西，去實(shí)施并驗(yàn)證，然后進(jìn)行回顧和總結(jié)，在下一個(gè)周期中做出調(diào)整，繼續(xù)嘗試。