首先看一下各大平臺一般都有哪些常見訂單狀態(tài)

淘寶的訂單狀態(tài)主要有待付款、待發(fā)貨、待收貨、待評價、已關(guān)閉、以及退款中。

京東的訂單狀態(tài)主要有待付款、待收貨、已完成、已取消等。

有贊的訂單狀態(tài)主要有待付款、待接單、待發(fā)貨、待收貨等

再看一下這些常見狀態(tài)各代表什么意義

待付款：代表買家下單了但是還沒有付款。

待發(fā)貨（同待接單）：代表買家付款了賣家還沒有發(fā)貨。

已發(fā)貨（同待收貨）：代表賣家已經(jīng)發(fā)貨并寄出商品了。

已完成（同待評價）：代表買家已經(jīng)確認(rèn)收到貨了。

已關(guān)閉（同已取消）：代表訂單過期了買家也沒付款、或者賣家關(guān)閉了訂單。

最后看一下狀態(tài)之間可以如何轉(zhuǎn)換

1、從無到待付款

觸發(fā)條件：下單

用戶瀏覽完商品，覺得符合心理預(yù)期，決定購買該商品，點擊購買，APP會進(jìn)入付款頁面，此時這筆訂單的狀態(tài)就是“代付款”，該狀態(tài)為開始狀態(tài)，即每個訂單的第一個狀態(tài)都會是該狀態(tài)。

2、 從待付款到待發(fā)貨

觸發(fā)條件：付款

用戶進(jìn)入付款頁面確認(rèn)信息無誤，點擊提交訂單，輸入密碼，APP提示支付成功后，該訂單的狀態(tài)由“待付款”變?yōu)椤按l(fā)貨”。

3、從待發(fā)貨到已發(fā)貨

觸發(fā)條件：發(fā)貨

賣家核實用戶信息后，通過后臺發(fā)貨系統(tǒng)，輸入物流單號，點擊發(fā)貨，平臺提示發(fā)貨成功，該訂單的狀態(tài)由“待發(fā)貨”變?yōu)椤耙寻l(fā)貨”，虛擬產(chǎn)品直接點擊發(fā)貨，訂單狀態(tài)變?yōu)椤耙寻l(fā)貨”。

4、從已發(fā)貨到已完成

觸發(fā)條件：確認(rèn)收貨

目前有兩種方式確認(rèn)收貨，一種是用戶取完快遞，平臺即確認(rèn)收貨，訂單狀態(tài)變?yōu)椤耙淹瓿伞被蛘摺按_認(rèn)收貨”，另一種是買家在APP上點擊確認(rèn)收貨，訂單狀態(tài)變?yōu)椤耙淹瓿伞被蛘摺按_認(rèn)收貨”。

5、 從待付款到已關(guān)閉

觸發(fā)條件：關(guān)閉訂單

當(dāng)用戶超時不付款，訂單就會自動從待付款變成已關(guān)閉。當(dāng)然某些電商平臺也允許賣家手動關(guān)閉訂單，或者買家手動關(guān)閉訂單。

6、 從待發(fā)貨到部分發(fā)貨

觸發(fā)條件：選擇部分商品發(fā)貨

當(dāng)賣家選擇了訂單中部分商品進(jìn)行發(fā)貨，此時訂單狀態(tài)有個子狀態(tài)叫做部分發(fā)貨，當(dāng)賣家把剩余的商品都發(fā)貨成功，此時訂單狀態(tài)才變成已發(fā)貨。

7、 從待發(fā)貨到退款中

觸發(fā)條件：申請退款

當(dāng)買家在待發(fā)貨的時候，選擇了訂單中某個商品進(jìn)行退款，此時訂單進(jìn)入狀態(tài)“退款中”。

8、 從已發(fā)貨到退款中

觸發(fā)條件：申請退款

當(dāng)買家在已發(fā)貨的時候，選擇了訂單中某個商品進(jìn)行退貨/退款，此時訂單進(jìn)入狀“退款中”。

9、從已完成到退款中

觸發(fā)條件：申請退款

買家在收到商品并且確認(rèn)收貨之后，發(fā)現(xiàn)并不符合自己的心理預(yù)期，或者是質(zhì)量等問題，選擇申請退款，在平臺審核后符合退款規(guī)則，訂單狀態(tài)變?yōu)椤巴丝钪小薄?/p>

10、從已發(fā)貨到派送中

觸發(fā)條件：終端物流公司錄入訂單信息

當(dāng)商品到達(dá)當(dāng)?shù)匚锪鼽c，物流公司確認(rèn)之后，會把信息錄入平臺系統(tǒng)，一般會有專人打電話通知買家取貨，此時的訂單狀態(tài)變?yōu)椤芭伤椭小薄?/p>

11、從派送中到未能簽收

觸發(fā)條件：買家未成功簽收

終端物流點通知買家取貨，買家拒收，或者聯(lián)系不到買家，一段時間后訂單狀態(tài)變?yōu)椤拔茨艹晒炇铡薄?/p>