今天是看新聞報(bào)導(dǎo)，有一位外賣小哥因?yàn)樗屯晖赓u，沒有幫顧客拿走垃圾而被差評的。外賣小哥送一單只賺幾塊錢，而差評后的結(jié)果是，罰50元元并封一天號。

這對于外賣小哥來說打擊頗大。

為什么這位女客客要給差評呢？

采訪他時(shí)，他還理直氣壯的說，其他外賣小哥都會主動的幫她帶走垃圾，唯獨(dú)這位小哥態(tài)度不好沒有只好給差評。

結(jié)果這位悲劇的外賣小哥向平臺申訴，最后結(jié)果依然是受到處罰，這個(gè)小哥對此只好心灰意冷的。

這則消息曝出后，網(wǎng)友們紛紛表示點(diǎn)外賣這位顧客把自己當(dāng)成公主了。

但我認(rèn)為，問題并不在顧客那身上，而是外賣平臺制定的規(guī)則不合理，這個(gè)世界什么人都有，不分青紅皂白，只會導(dǎo)致片面的傾斜一邊。

如果連申訴機(jī)會都不給，直接打員工屁股，既不公平又不合理。

說完外賣小哥的悲催的事，我也來說說貨運(yùn)小哥悲催的事。

現(xiàn)在很多人拉貨都在貨運(yùn)平臺上叫車，好像某某速運(yùn)、某拉拉等。

30多塊7公里，還可以免費(fèi)裝卸，免費(fèi)等候時(shí)間一小時(shí)，免費(fèi)帶回執(zhí)單，免費(fèi)收貨款等。

貨運(yùn)大哥們拿著一丁點(diǎn)汗水錢，還得操著運(yùn)白粉的心。

有一次，我在水果批發(fā)市場中看到，某水果檔口叫一臺小面包車，要拉一噸多的水果，還要叫這位師傅裝卸，這位師傅說不行，你的貨物太重，我只能負(fù)責(zé)運(yùn)輸，裝卸貨我們提供不了。

這位水果檔主就來氣了，我叫這么多次車，每位師傅都有搬運(yùn)上下貨，只有你不搬，我要投訴你給差評你。

雙方僵持了一段時(shí)間，最后的結(jié)果是這位師傅取消這單后果是被平臺罰款五元并投訴，還要封號一天。

每次看到這些不平等條約的發(fā)生，只會助長那些奇葩客戶的不良習(xí)慣，最終增加整個(gè)行業(yè)的運(yùn)作成本。

我們有句俗話叫跪地喂豬乸（母豬）——看在錢份上，比喻人們賺錢的艱辛。

你試想一下，拿著豬菜在豬圈里喂豬，里面的味道肯定不好受，還得跪著去喂，是多么的艱辛。

但是這句話是有問題的，我提供的服務(wù)是喂豬，出賣勞動換取報(bào)酬，為什么還要跪著呢？

跪地并不是工作所需并且和喂豬并沒有什么直接的聯(lián)系。

在我們的工作生活中，遇到額外無理的要求，就應(yīng)該直接的拒絕掉。

那些制定行業(yè)規(guī)則的人，沒錯，顧客就是上帝。你可以把顧客當(dāng)成上帝，但不能把打工仔當(dāng)成螻蟻，否則整個(gè)天平會失衡。

每個(gè)人生而平等，我們消費(fèi)者要的不過是公平的權(quán)利。消費(fèi)者有投訴和差評的權(quán)利，外賣小哥亦都有申訴的機(jī)會和權(quán)力。

平臺要做的就是公正，幫理不幫親，這是最合適的處置之道。