書友大家好，歡迎來到有書共讀。在上一節(jié)中，我們學(xué)習(xí)了：不要希望懲罰會使事情變得越來越好。在這一節(jié)中我們將要學(xué)習(xí)：告別怨天尤人，生活本來可以更美好。
有人說，生活是一團(tuán)麻，總有些解不開的結(jié)。
我們偶爾會覺得沮喪，感覺自己被困于一團(tuán)亂麻之中，理不清頭緒，也找不到生活重點(diǎn)，不知道何去何從。
沮喪，是由于處在激烈的內(nèi)心沖突之中，而感到無所適從的感覺。
《非暴力溝通》告訴我們，感到沮喪時，我們應(yīng)該安靜下來，學(xué)著與自己對話，以了解內(nèi)心真實(shí)的想法，進(jìn)而解決內(nèi)心沖突。
書中有這樣一個例子：
一位相信自己有才干的女士，為了孩子而不得不辭去了工作。喜歡職場拼搏的她，只能每天困于奶瓶、尿布之中。一想到自己曾投入大量精力和時間學(xué)習(xí)技能，如今完全被荒廢，找不到用武之地，她就感覺很沮喪，覺得才華被埋沒、被浪費(fèi)了。她很想在事業(yè)上大干一場，充分發(fā)揮自己的能力，但又不忍心拋下年幼的孩子。
于是她依照非暴力溝通的方法，嘗試面對自己的內(nèi)心，用職業(yè)女性身份與自己對話：
我放棄了事業(yè)，留在家里照顧孩子；這使我感覺到難過，因?yàn)槲液芸粗厥聵I(yè)上的成就感，也許我可以找份在家工作的兼職。
在這段話里，她用了觀察——留在家里照顧孩子、感受——難過、需要——事業(yè)上的成就感、以及請求——找份兼職工作，理清了作為職業(yè)女性的思緒。
接著她表達(dá)做為母親的心聲：
我一想到要離開家去上班，就會很擔(dān)心，因?yàn)槲蚁Ｍ⒆幽軌虻玫胶芎玫目醋o(hù)和喂養(yǎng)。
通過這樣的方式，這位女士理清了自己的思路，把注意力放在需要和感受上。雖然如果她想工作，還要處理諸如找合適的工作、請保姆、與丈夫商量分?jǐn)偧覄?wù)，或者還有一大堆問題要面對的情況。但是現(xiàn)在，她覺得心情平靜多了。
就這樣，靜下來，關(guān)注自己的感受與需要，再思考、安排接下來的行動。理清思路，使自己盡快告別沮喪，回到生活的正常軌道上來。
用非暴力溝通的方式，把注意力放到個人的感受與需要上，也可以使我們更愛自己和別人。
多日坐著學(xué)習(xí)和工作，曾使我的脖子和肩膀疼痛難忍。甚至不敢扭脖子、雙臂不能正常抬高。這使我很緊張，覺得自己是否得了什么病，還在網(wǎng)上查詢類似的癥狀及治療方法。這使我更加緊張，生怕得了什么難以治愈的頑疾。
然后，我嘗試用非暴力溝通的方法與自己對話：現(xiàn)在需要做點(diǎn)什么才能使自己感受好一點(diǎn)？
我想到了熱敷、按摩等。通過一些嘗試，脖子和肩膀果然感覺舒服多了。
于是，我也嘗試與自己的身體對話：這樣的疼痛，代表身體的什么需要？很簡單，身體需要休息和鍛煉。
通過對話，用心體會自己的需要，我克服了恐慌與短暫的焦慮。
我的朋友小然是位支教老師。我們曾經(jīng)一起討論過，如何讓她在與一位總想讓孩子輟學(xué)的母親談話時，保持好心情。
她說，那個孩子的衣服和書包都很舊，應(yīng)該是家庭條件不太好。所以她很希望孩子繼續(xù)上學(xué)，未來能有能力改變現(xiàn)狀，進(jìn)入另一種生活。孩子也想上學(xué)，可他媽媽卻想讓他出去打工。
于是，小然請來了那位母親，想知道她為什么不讓孩子上學(xué)。
那位母親唯唯諾諾地說：家里有困難。
小然認(rèn)為，如今施行義務(wù)教育，上學(xué)幾乎不花錢。在這種時代還說有困難上不起學(xué)，簡直就是無稽之談。她很生氣，幾次想用嚴(yán)厲的語氣指責(zé)她，但出于禮貌沒有說出來。
就在不久前，小然說自己差點(diǎn)苛責(zé)了一位苦難的母親。
原來，小然和當(dāng)?shù)氐囊恍└刹咳タ赐迳系睦щy戶時，才發(fā)現(xiàn)，那個孩子的爸爸生了重病，需要長期照顧和持續(xù)服藥。
孩子還有一個年邁多病的奶奶，一家四口的生活重?fù)?dān)全壓在母親一人肩上。為籌集醫(yī)療費(fèi)用，照顧家人，她賣糧食、撿破爛、收廢品，甚至還賣過血，但依舊是杯水車薪。
在這樣的情況下，她是真的希望兒子能幫她一把。
了解了情況的小然，淚水婆娑。她說，千萬不要急著批評和指責(zé)，反常的舉動后面，通常都隱藏著不可言說的苦楚。只有先了解別人的感受和需要，才能懂得行為背后真正的動機(jī)。
當(dāng)我們遇到生活中的難題和困惑，先不要急于下結(jié)論，不要試圖診斷，要先根據(jù)人的感受和需要分析問題。
每個人的行為和想法，都不同程度地承載著他們的需要， 所以，我們更應(yīng)該有意地訓(xùn)練自己使用非暴力溝通的意識和技巧，真誠的去體會和發(fā)現(xiàn)。
當(dāng)孩子弄臟了家里的地板，并不代表他不聽話和不喜歡整潔，只是因?yàn)樗枰幸粋€恣意玩耍的空間；
當(dāng)那個學(xué)生在課堂上做出不當(dāng)行為，并不代表他不愛學(xué)習(xí)或者是個壞孩子，也許他只是想引起別人的注意，或者需要放松一下神經(jīng)；
當(dāng)一個主婦不愿意呆在家里每天買菜做飯、打掃衛(wèi)生，并不代表她懶惰不顧家，也許是因?yàn)樗Ｍ谑聵I(yè)上有所作為；
當(dāng)一個中年人突然不想上班而想在家里睡覺，也許他并不是沒有責(zé)任感，只是因?yàn)楦杏X太累，需要休息一下。
當(dāng)遇到生活中的難題，我們的情緒難免會低落沮喪，有時還會怨天尤人。但是當(dāng)我們用心去了解需要與感受，嘗試與心靈對話，心情也會漸漸變得平和。
發(fā)現(xiàn)愿望并付諸行動，我們將重新燃起生活的熱情，發(fā)現(xiàn)生活本來可以更美好。
各位書友，在這一節(jié)里，我們講了如何通過與自己對話，采取積極的行動，使自己從不良情緒中緩和過來；通過了解他人感受與需要，我們學(xué)會了不隨意指責(zé)與批評，了解事情的真相，理解行為背后的動機(jī)。把注意力放在人的感受與需要上，心態(tài)也會漸漸平和，不再怨天尤人，平靜面對生活。
好了，這一節(jié)內(nèi)容就到這里。下一節(jié)，我們繼續(xù)講《非暴力溝通》的最后一個部分：正確表達(dá)感激，不自大也不必謙虛。
針對這節(jié)內(nèi)容，我留給你的思考題是：你是否在未考慮感受與需要的情況下指責(zé)過他人，現(xiàn)在請你嘗試用非暴力溝通的技巧來體會，重新思考當(dāng)時的情景，你有什么感想？
