自從各大電商平臺(tái)混局于國(guó)際海淘后，各個(gè)平臺(tái)未免沒(méi)有那么容易心滿意足。慢慢他們都向海外的奢侈品牌入手，進(jìn)入高端市場(chǎng)，面對(duì)更高級(jí)的人群，進(jìn)行新一輪的廝殺。?

為什么每個(gè)平臺(tái)都在布局奢侈品市場(chǎng)呢？大家可以看看數(shù)據(jù)，根據(jù)麥肯錫發(fā)布的中國(guó)奢侈品消費(fèi)者報(bào)告，2016年有760萬(wàn)戶中國(guó)家庭購(gòu)買了奢侈品，家庭年均奢侈品消費(fèi)達(dá)7.1萬(wàn)元人民幣?？戳诉@組數(shù)據(jù)后相信大家都覺(jué)得我國(guó)國(guó)人的消費(fèi)力真的十分厲害，有些家庭連年收入7萬(wàn)元都沒(méi)有，但有些人卻可以消費(fèi)7萬(wàn)元。

自從阿里巴巴2015年戰(zhàn)略投資魅力惠、LVMH旗下不少大牌包括彩妝、豪表和包包陸續(xù)進(jìn)駐天貓、2017年8月天貓上線Luxury Pavilion，進(jìn)行奢侈品線上精準(zhǔn)營(yíng)銷、今年雙十一天貓還請(qǐng)來(lái)了紐約時(shí)裝周，邊看秀邊剁手。

而另一個(gè)電商巨頭——京東怎么可能看著阿里大肆擴(kuò)張而自己坐視不理。隨著京東推出TOPLIFE平臺(tái)，奢侈品市場(chǎng)的電商平臺(tái)越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。

從TOPLIFE的這個(gè)App可以看出它的畫風(fēng)與京東的App完全不同，界面要高大上許多。模特也很fashion，要比大媽們的freestyle強(qiáng)一些。

而對(duì)于京東來(lái)說(shuō)，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的App和有所區(qū)別的用戶體驗(yàn)是必不可少的。

與TOPLIFE配套的還有京東投資興建的奢侈品倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，該倉(cāng)庫(kù)采用密碼鎖、人臉識(shí)別、24小時(shí)監(jiān)控、110聯(lián)動(dòng)報(bào)警、指紋識(shí)別等多重安保系統(tǒng)。

此外，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)還專門設(shè)立了恒溫區(qū)和恒濕區(qū)兩部分，還有配套的安檢區(qū)、監(jiān)控室、洽談區(qū)、會(huì)議室以及用于商品出入庫(kù)的獨(dú)立電梯和區(qū)域。在配送方面，京東開(kāi)通了航空運(yùn)輸專線和京尊達(dá)白手套服務(wù)，西裝革履的快遞小哥們?cè)俣壬暇€?？吹竭@些專屬服務(wù)后，是不是有所蠢蠢欲動(dòng)呢？

為什么電商巨頭都想加入奢侈品市場(chǎng)？對(duì)于奢侈品雖然購(gòu)買的人數(shù)不是很多，但是卻擁有單價(jià)利潤(rùn)高的優(yōu)點(diǎn)，往往賣出去一件衣服比普通品牌賣出去一件的利潤(rùn)高好幾十倍。只要在保證質(zhì)量、和服務(wù)的前提下，相信能夠吸引一部分的富裕家庭選擇在電商平臺(tái)購(gòu)買。

但對(duì)于奢侈品的態(tài)度，在中國(guó)南北區(qū)域也存在著較大的差異。北方人喜歡購(gòu)買奢侈品并經(jīng)常帶出門使用，而在南方卻內(nèi)斂了很多，即使是富裕的家庭對(duì)奢侈品的需求也不是很大，也不喜歡拿出門讓人看到自己的財(cái)富，通常只會(huì)在參加一些高級(jí)的宴會(huì)或者出席重要場(chǎng)合的時(shí)候才會(huì)拿出來(lái)使用，相對(duì)比較低調(diào)。

對(duì)于奢侈品市場(chǎng)這塊大蛋糕，要怎樣才能在這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上占據(jù)先機(jī)呢？

很多人喜歡去線下奢侈品店更多的是享受那里的服務(wù)，還有對(duì)產(chǎn)品摸得著的感覺(jué)。但對(duì)于一些有錢但沒(méi)時(shí)間去逛街或者無(wú)法抽空飛去其他地方購(gòu)買的人來(lái)說(shuō)電商平臺(tái)無(wú)疑是他們的一個(gè)不錯(cuò)選擇。而線上電商要在服務(wù)方面勝出就要推出比其他在線購(gòu)物不同的服務(wù)，例如有一對(duì)一的專人導(dǎo)購(gòu)介紹，而不是讓用戶只能在手機(jī)或電腦上瀏覽商品圖片或視頻。

當(dāng)用戶完成了整個(gè)購(gòu)買流程后，那就是商品從倉(cāng)庫(kù)到用戶的整個(gè)輸送環(huán)節(jié)了。全程的跟蹤服務(wù)和物流配送，專屬的配送人員和預(yù)約準(zhǔn)時(shí)的送件服務(wù)，這些看不到的價(jià)值都能夠?yàn)橘?gòu)物體驗(yàn)加分。再加上特別的包裝，就會(huì)讓購(gòu)買者有不一樣的驚喜。

我們很多時(shí)候在奢侈品店外面看到購(gòu)物后出來(lái)的人都是大包小包的，因?yàn)樗麄兺ǔＷ非蟮氖峭患业甑拇钆洌?dāng)他們買了一件衣服后可能會(huì)再買一個(gè)包去搭配。所以電商平臺(tái)可以根據(jù)用戶已購(gòu)買的商品再進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐扑]和搭配推薦，這樣會(huì)讓用戶有再購(gòu)買的欲望。

之后也可以通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)手段例如VR技術(shù)，讓顧客坐在家中也能身臨其境，感受商品的魅力。通過(guò)實(shí)時(shí)直播，讓導(dǎo)購(gòu)向消費(fèi)者直播商品，展示商品外觀，講解商品的詳細(xì)。讓顧客隨時(shí)隨地都可以享受到購(gòu)物的樂(lè)趣。

購(gòu)買奢侈品的用戶更為重視消費(fèi)體驗(yàn)，而現(xiàn)有的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)是難以滿足的，這也是奢侈品電商一直不溫不火的重要原因之一。京東此番推出了VIP級(jí)的全程專屬服務(wù)，在一定程度上解決了消費(fèi)體驗(yàn)的問(wèn)題，同時(shí)也大大拉高了其它電商繼續(xù)參與游戲的門檻。

電商平臺(tái)的奢侈品混戰(zhàn)鹿死誰(shuí)手現(xiàn)在也難以分曉，讓我們拭目以待吧！

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