產(chǎn)品視角體驗得到

調(diào)查背景

體驗產(chǎn)品：得到app

體驗版本：android V5.6.1

體驗時間：2019年2月28日

產(chǎn)品是什么

?簡單描述產(chǎn)品
得到，旨在為用戶提供“省時間的高效知識服務(wù)”?? ，2016年5月上線，由羅輯思維團(tuán)隊出品，提倡碎片化學(xué)習(xí)方式，讓用戶短時間內(nèi)獲得有效的知識。

產(chǎn)品滿足的需求
滿足學(xué)習(xí)前，用戶想學(xué)但空余時間短，自學(xué)效率低，可學(xué)的知識太多（市面上課程、書籍眾多），不知如何下手的需求。滿足學(xué)習(xí)后，用戶還需手動寫感想/記筆記過程太過繁瑣，并想看到同樣是所學(xué)相同的內(nèi)容，其他用戶的理解與感受，想要一起交流探討的需求。

產(chǎn)品的亮點
1.專注于做知識領(lǐng)域的服務(wù)商
2.大師云集，課程分類精確（能力學(xué)院、商學(xué)院、人文社科、視野學(xué)院、科學(xué)學(xué)院、家庭親子），可專項突破學(xué)習(xí)
3.課程為文稿音頻雙線并行的形式，并提供課程大綱和課程表
4.課程時長~10-20分鐘，可利用瑣碎時間進(jìn)行學(xué)習(xí)
5.知識城邦-可以關(guān)注收看牛人閱讀筆記，與其他用戶一起互動交

功能結(jié)構(gòu)圖

個人腦洞:
在拆解得到功能結(jié)構(gòu)圖中，發(fā)現(xiàn)聽書VIP、鎮(zhèn)店之寶、精品書單、分類、商場這些功能/模塊在多個頁面反復(fù)重復(fù)出現(xiàn)，本人認(rèn)為是得到app有意而為之，重點去推薦，想讓用戶去看到，并且去付費或者去使用的功能（業(yè)務(wù)）。

APP展示

目標(biāo)用戶與典型場景

艾瑞指數(shù)數(shù)據(jù)采集：
年齡段分布

目標(biāo)用戶和典型場景案例1：

目標(biāo)用戶：
24歲以下，在校學(xué)生及初入職場的實習(xí)生/應(yīng)屆生群體

典型應(yīng)用場景：
學(xué)生黨和職場新人不止?jié)M足于在校所學(xué)課程的知識內(nèi)容，對未來職場及專業(yè)領(lǐng)域的技能與知識，充滿強烈的求知欲與好奇心。他下載了得到app學(xué)習(xí)自己所喜歡的課程，為人生職業(yè)規(guī)劃打下基礎(chǔ)。

目標(biāo)用戶和典型場景案例2：

目標(biāo)用戶：
25-30歲之間，已熟悉職場，想要更好的勝任工作，并且想要快速成長的職場人士

典型應(yīng)用場景：
小張，從事金融工作2年了，由于缺乏系統(tǒng)的金融學(xué)知識，現(xiàn)在的工作壓力大，工作起來不能得心應(yīng)手。于是下載得到app,學(xué)習(xí)《香帥的北大金融學(xué)課》，通過不斷學(xué)習(xí)訓(xùn)練，逐漸地掌握金融學(xué)的核心知識、理解金融學(xué)的架構(gòu)和本質(zhì)，還建立一套自己的金融學(xué)思維?，F(xiàn)在不但工作游刃有余，業(yè)績也突飛猛進(jìn)，成為了領(lǐng)導(dǎo)重點關(guān)注對象和想要提拔的目標(biāo)。

目標(biāo)用戶和典型場景案例3：

目標(biāo)用戶：
31-40歲之間，事業(yè)的頂峰期，對工作所處的行業(yè)有著自己獨特見解，有帶隊能力，職場的精英人士。

典型應(yīng)用場景：
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，為了更好的帶領(lǐng)團(tuán)隊，提升突破職業(yè)瓶頸。下載的到app,繼續(xù)深鑿所在領(lǐng)域的知識，而且學(xué)習(xí)拓展了其它領(lǐng)域的知識，保持與時俱進(jìn)。在知識城邦模塊中結(jié)識了很多商業(yè)上的伙伴和生活中的朋友。

關(guān)鍵功能與描述

支付類
1.課程：
課程分為能力學(xué)院、商學(xué)院、科學(xué)學(xué)院、視野學(xué)院、人文社科、家庭親子選擇心儀課程，查看老師簡介、課程亮點、課程目錄...免費試聽，通過購買付費，可進(jìn)一步學(xué)習(xí)。

2.每天聽本書：
每天半小時，搞懂一本書。

每天聽本書以口語化、音頻的方式呈現(xiàn)。由于每個人知識背景和學(xué)習(xí)能力所限導(dǎo)致的閱讀門檻，也會在這個產(chǎn)品的幫助下迎刃而解。專業(yè)說書人為你解讀好書，搞懂一本書，只需要半小時。一年聽365本書，幫你高效率閱讀。

3.電子書：
海量書庫，可語音朗讀

4.商城：
購買商場，品類包括：紙質(zhì)書、得到周邊、辦公文具、親子益智、差旅出行、數(shù)碼影音、生活好物、商務(wù)禮品、茶/茶具

免費類
1.羅輯思維
全新的羅輯思維，只在得到?！傲_胖”羅振宇每日與你分享他的學(xué)習(xí)心得與收獲。

2.李翔知識內(nèi)參：
“知識秘書”李翔幫你篩選全球新知識，濃縮成6~10條音頻，用15分鐘帶你了解全球知識精華和最新動態(tài)。

3.知識城邦：
可關(guān)注大v閱讀筆記，和其他用戶一起分享交流的社區(qū)平臺

4.學(xué)習(xí)計劃：
制定自己的學(xué)習(xí)計劃，讓學(xué)習(xí)更高效

運營方法

拉新
優(yōu)惠活動：
1.轉(zhuǎn)發(fā)或評論微博，留下2017年的最后一天你的故事，抽獎獲得「得到金句周歷禮盒」
2.推薦好友使用得到可得20元優(yōu)惠券
媒體推廣：
1.羅振宇2018“時間的朋友”跨年演講，演講中多次引用得到導(dǎo)師(萬維鋼、李翔、梁寧、劉潤..)課程所講結(jié)論作為演講的論點，熒屏得到logo，中間有在場聽眾掃碼下載得到環(huán)節(jié)
2.得到APP聯(lián)合江蘇衛(wèi)視和愛奇藝出品《知識就是力量》這一大型知識類脫口秀節(jié)目，深圳衛(wèi)視延后一天播出，收視火爆，節(jié)目中會有介紹得到app的環(huán)節(jié)（導(dǎo)流）。
3.羅振宇作為嘉賓亮相助陣了江蘇衛(wèi)視熱播的《最強大腦》第五季，得到App還與這季《最強大腦》建立了深度內(nèi)容合作，每一期節(jié)目在得到App上都有“最強大腦專區(qū)”，同步解析挑戰(zhàn)項目、知識講解等，觀眾可以互動留言。此外，得到App聯(lián)合推出了《最強大腦》科學(xué)總顧問劉嘉的心理學(xué)基礎(chǔ)30講課程，使得到App在《最強大腦》共同目標(biāo)受眾中得到了傳播。

激活
1.注冊時會有“注冊領(lǐng)取得到第一課的‘’的驚喜獎勵
2.首次關(guān)注公眾號，可1毛錢兌換每天聽一本書7天體驗卡
3.首次紀(jì)錄筆記，贈送筆記俠1級獎勵5元優(yōu)惠券

留存
功能：
1.學(xué)習(xí)成就功能，其中數(shù)據(jù)會記錄所有筆記數(shù)、聽書數(shù)、時常等等的里程碑，還有勛章、證書的榮譽獎勵。
內(nèi)容:
不斷推出新課程內(nèi)容
例如：微博/公眾號（2019 2月5日）：跟著行家讀老舍除夕前夜，老舍先生誕辰120周年紀(jì)念日，并且還是得到第一次在春節(jié)假期（中國人最重視的假期），推出上線新課程《賈行家說老舍》。目的:借助此時間點，推出符合當(dāng)下氛圍的課程，以品讀中國傳統(tǒng)文化作為亮點，吸引用戶。

促活
1.微博（2019 2.22）：發(fā)表“脫不花妹妹”（得到聯(lián)合創(chuàng)始人）《追尋記憶》的學(xué)習(xí)筆記，內(nèi)容是以‘脫不花’的母親最近有幾次忘事兒的親身經(jīng)歷，使她非常緊張，怕有阿爾茨海默癥（老年癡呆）潛在的風(fēng)險。于是整理出來分享給大家，如何預(yù)防和延緩阿爾茨海默氏癥發(fā)病。目的：通過微博發(fā)表，引起讀者共鳴、轉(zhuǎn)發(fā)、熱議。與此同時，宣傳每天聽本書欄目和《追尋記憶》文靜解讀的音頻產(chǎn)品。
2.知識城邦社區(qū)，可以收看自己關(guān)注大v或用戶的讀書筆記和動態(tài)，評論互動。

競品