【我學(xué)】

用好反問(wèn)與設(shè)問(wèn)。

反問(wèn)和設(shè)問(wèn)，看起來(lái)是兩種提問(wèn)的方式，但其實(shí)本質(zhì)上都不需要對(duì)方回答，或者說(shuō)對(duì)方回答與否并不重要。

說(shuō)話(huà)者是在強(qiáng)調(diào)某個(gè)確定的答案，也就是明知故問(wèn)。這類(lèi)句式常和“難道”“怎么”等反問(wèn)詞連接，用疑問(wèn)句的形式表示確定的意思，其目的是加強(qiáng)語(yǔ)氣，增強(qiáng)表達(dá)效果。所以反問(wèn)句往往是表達(dá)強(qiáng)烈情緒或者意見(jiàn)的提問(wèn)方式，它比陳述句更有力量。

“難道你不認(rèn)為我們應(yīng)該開(kāi)車(chē)去嗎？”“連馬云都在不停學(xué)習(xí)，我們有什么理由松懈呢？”“難道你不覺(jué)得西藏是個(gè)很好的旅游的地方嗎？”

因?yàn)榉磫?wèn)句能夠更加鮮明地表達(dá)情感，因此往往會(huì)應(yīng)用于強(qiáng)有力的寫(xiě)作、慷慨激昂的演講、推心置腹的說(shuō)服、針?shù)h相對(duì)的辯論，或者義憤填膺的情緒表達(dá)中。很多激勵(lì)人心或引人思考的名言，都是用反問(wèn)這種表達(dá)方式。

其實(shí)不僅在銷(xiāo)售場(chǎng)合，在管理溝通中也是一樣，連續(xù)性地發(fā)問(wèn)然后自問(wèn)自答，在沖擊對(duì)方深層次的思維方面往往效果更好。

“小姐，您想想看，不管您買(mǎi)什么手機(jī)，您肯定要每天頻繁使用吧？如果手機(jī)質(zhì)量出了問(wèn)題，怎么辦？修手機(jī)是不是也會(huì)影響您的工作？其實(shí)現(xiàn)在手機(jī)性能都差不多，建議還是要買(mǎi)個(gè)大品牌有保障的。價(jià)格只貴一點(diǎn)，但買(mǎi)得放心，用得舒心，拿出來(lái)也有面子，您說(shuō)是不是這個(gè)道理呢？”

【我思】

反問(wèn)：鮮明表達(dá)情感，加強(qiáng)語(yǔ)氣，確定答案

設(shè)問(wèn)：自問(wèn)自答，避免尷尬，引發(fā)對(duì)方深層次思維（講事實(shí)，拉場(chǎng)景，說(shuō)危害）

兩種提問(wèn)，對(duì)方回答與否不重要，重要的是讓對(duì)方確定答案。

這兩種提問(wèn)方式生活中都用過(guò)，不過(guò)是無(wú)意識(shí)的在使用，現(xiàn)在可以有意識(shí)的再去練習(xí)。

【我行】

練習(xí)反問(wèn)，設(shè)問(wèn)。

@《提問(wèn)的秘密》