? 《基本人際關(guān)系技巧》

第九章 獲得人們的信任

? ? 獲得人們信任的最好方法是引用別人的話，而不是直接說出自己的想法。不管你引用的那個人在你身邊，還是遠在千里之外，都沒關(guān)系。別人說的話比你說的所有話都更有份量。

? ? 比方說，有人問你產(chǎn)品的質(zhì)量，你可以說：我一個同事用了這個產(chǎn)品感到非常驚訝。她說這個產(chǎn)品簡直就是一個奇跡！——突然間，另一個人而不是你，說出了對這個產(chǎn)品的驚訝，比你自己所有的解釋都更加有效。

? ? 引用別人的話就像是一個神奇的法術(shù)，不管你同意與否，人們最在意的就是“別人會怎么想”。你引用別人說的話，就滿足了人們的需要。

? ? 當人們問起問題，最有說服力的回答總是來自別人。這很奇怪，但人們很少懷疑第三方說的話；而你直接回答，他們就會自動產(chǎn)生質(zhì)疑。

? ? 通過第三方回答這是一個原則，引用人們的話，利用別人的威信，而不是你自己的。

? ? ——德士特.耶格《基本人際關(guān)系技巧》