先講一個故事。

美國有一間生產(chǎn)牙膏的公司，產(chǎn)品優(yōu)良，包裝精美，深受廣大消費者的喜愛，每年營業(yè)額蒸蒸日上。記錄顯示，前十年每年的營業(yè)增長率為10—20％，令董事會雀躍萬分。不過，業(yè)績進入第十一年，第十二年及第十三年時，則停滯下來，每個月維持同樣的數(shù)字。

董事會對此三年業(yè)績表現(xiàn)感到不滿，便召開全國經(jīng)理級高層會議，以商討對策。

會議中，有名年輕經(jīng)理站起來，對董事會說：“我手中有張紙，紙里有個建議，若您要使用我的建議，必須另付我5萬元!”

總裁聽了很生氣說：“我每個月都支付你薪水，另有分紅、獎勵．現(xiàn)在叫你來開會討論，你還要另外要求5萬元．是否過分?”

“總裁先生，請別誤會。若我的建議行不通．您可以將它丟棄，一分錢也不必付。”年輕的經(jīng)理解釋說。

“好!”總裁接過那張紙后，閱畢，馬上簽了一張5萬元支票給那年輕經(jīng)理。

那張紙上只寫了一句話：將現(xiàn)有的牙膏開口擴大1mm。

總裁馬上下令更換新的包裝。

因為每天早上人們都會按照習慣擠出一定長度的牙膏，如果將牙膏口增大1mm，但人們擠出牙膏的長度不變，那么，牙膏的使用速度就會增加了。這個決定，使該公司第十四年的營業(yè)額增加了32％。

競爭優(yōu)勢歸根結義是管理的優(yōu)勢，而管理的優(yōu)勢則是通過細節(jié)來體現(xiàn)的。

而我也想說說我們工作中的一個小故事。

我們是采購公司，每年都要去拜訪很多供應商，然后會在眾多的供應商里面挑選適合我們自己的供應商。Boss總愛在參觀完工廠后提出去上洗手間。然后我們在評估供應商的時候，我能明顯的感覺到，他對洗手間整潔干凈的工廠有明顯的偏愛。

個中原因有三：

首先，工廠管理是個技術活，如果能把洗手間打理整潔干凈的工廠，一定是管理有條理的工廠，對于產(chǎn)品，項目的管理也一定不會差。

其次，工廠在客戶到訪的時候將洗手間打理干凈，是對客戶的尊重，互相尊重對以后的合作起了一個好的頭。

再其次，選定了的供應商我們要經(jīng)常去工廠監(jiān)管甚至駐廠，如果工廠的洗手間我們都不想進的話，那后面如果能換到別的工廠，也是一定會盡快換的。

每個人評判標準不一，與boss的洗手間潔辟不同，我去新供應商會去看樣品柜里面的樣品是不是有灰塵，而我的同事L則會去看機臺的較準日期有沒有過期…

但我們都相信，不注重細節(jié)的工廠，在進行我們的項目的時候，也一定會忽略某些細節(jié)而鑄成錯誤，我們吃過虧，所以不會再犯同樣的錯誤。

一個不經(jīng)意的細節(jié)，往往能夠反映出一個人深層次的修養(yǎng)。

還有個故事，也讓我一直印象深刻。

我曾經(jīng)在一家臺資公司實習，老大Alion負責國內(nèi)經(jīng)銷商管理。

每年我們都會要去各區(qū)的經(jīng)銷商常規(guī)拜訪，對新一年的合作進行商談。那年華東區(qū)是最后一站，在去上海的路上，Alion大概跟我講了這次拜訪的重點后，和我聊起了華東區(qū)的負責人林先生，她對林先生贊不絕口，說他是她認識中的人中涵養(yǎng)最好的人。

Alion穩(wěn)重干練，聰明過人，但個性中帶著驕傲。我很少見她這樣子夸一個人。

便對這個林先生充滿了好奇。

飛機剛著陸，我們打開手機后，短信聲同時響起，打開一看：“Cici,我在到達大廳處等你們，林?！?/p>

Alion的短信寫著：“Alion,我在到達大廳處等你們，林?！?/p>

我們互相看了一眼，Alion的臉上寫著：“我告訴你了……”

到了到達大廳后，林先生和他的司機立刻“隨手”接過我們的行李，印象分不斷增加。

然而印象最深的是，整個會議中，林先生都能很好的掌控中，他提供了一份華東區(qū)我們產(chǎn)品的銷售報告，里面涉及到了產(chǎn)品優(yōu)勢，銷售渠道，競爭對手，客戶消費習慣，價格及營銷戰(zhàn)略，廣告投放等等一系列的內(nèi)容全都涵括在其中。

華東區(qū)是我們最主要的市場，然而卻是我們常規(guī)拜訪中花的時間最少的一站。

在回來的路上，Alion說：我們就是過來簽個字的。

“嗯嗯，不過我還見識到了林先生，Alion，你說的沒錯，他真是個涵養(yǎng)非常好的人，難怪生意做得么好！”

細節(jié)凝聚在我們?nèi)粘５墓ぷ骱蜕钪?，表現(xiàn)出來的魅力是無與倫比的。

如果我們能養(yǎng)成注重細節(jié)的好習慣，擁洞察細節(jié)的眼力，一定會把我們潛在的智慧和力量更有效地發(fā)揮出來，才能少出紕漏，在人生道路上穩(wěn)操勝券，甚至影響他人走向成功。

---------------------------------

今日分享：

Sustain一詞來自于拉丁語sustinere,意思是持之以恒。

1．有志者，事竟成=有志者，毅力強白熱化程度的渴望（拿破侖.希爾）

2．生活是艱難的（斯科特.派克）《少有人走的路》

3. ?在我的生命中，沒有一項成就是輕而易舉地得來的。（保羅.紐曼臨終言）

每一個取得成功的人都曾經(jīng)掙扎過，也多次想到過放棄。成功者通常只不過是那些堅持不懈、沒有放棄的人而已。