? ? ? 梁寧是誰，課程之前，我不認(rèn)識她，也不知道她。沖著一開始，她借相親模式/結(jié)婚教練的故事來講產(chǎn)品，買了產(chǎn)品思維30講(暴露了內(nèi)心深處的想法)，聽過之后，深感值得。來回聽過4遍之后，形成這篇讀書筆記。
? ? ? 產(chǎn)品能力是人的底層能力的，并不因?yàn)樵谶@個(gè)崗位便天然便有，也不因?yàn)椴辉谶@個(gè)崗位而不需要。
1.收獲點(diǎn)一，情緒操作系統(tǒng)：
?? 梁寧說，如果把人看作一個(gè)手機(jī)。情緒是底層操作系統(tǒng)，各種習(xí)得技能為app，有人是IOS，有人是安卓，大家版本號也不相同。 后天所得皆為理性，操作系統(tǒng)，內(nèi)在感受/情緒是驅(qū)動(dòng)一個(gè)人的動(dòng)力。如果被情緒、恐懼、憤怒控制，就好像手機(jī)系統(tǒng)崩潰，再多的app也無用。
?? 所以對每個(gè)個(gè)體而言，需要及時(shí)升級和控制自己的情緒，也就是操作系統(tǒng)。心理學(xué)家會(huì)用一個(gè)詞：心理的彈性來形容一個(gè)人情緒能力的強(qiáng)大。有毆打孩子、家暴妻女的父親；稍有不順極易暴怒的老人家等，他們并不擁有控制自己的能力，放縱自己的戾氣，只會(huì)最終導(dǎo)致操作系統(tǒng)的崩潰，即使學(xué)會(huì)了很多道理，依然過不好這一生。
? ? 針對用戶而言，驅(qū)動(dòng)用戶行動(dòng)的點(diǎn)是特定場景觸發(fā)的特定情緒，并不是所廣為傳播的需求。只有當(dāng)需求觸動(dòng)到用戶情緒點(diǎn)后，用戶才會(huì)進(jìn)行需求填充。因?yàn)橛脩舨⒉荒芊謱哟握f出體驗(yàn)，能夠展現(xiàn)的便是用戶情緒，所以產(chǎn)品經(jīng)理需要讀懂用戶的情緒。
2.收獲點(diǎn)二，用戶情緒：
?? 梁寧將無數(shù)種情緒概況成四種生物性情緒：愉悅、不爽、憤怒、恐懼， 和滿足之間的關(guān)系。
? ? 愉悅就是被滿足，不爽就是不被滿足。人作為社會(huì)性、物種，需要被滿足的點(diǎn)有兩個(gè)，生存和社會(huì)關(guān)系被確認(rèn)。拉動(dòng)你玩游戲的，是微小的愉悅感；繃了很久的需求，突然被滿足的爽感，這兩個(gè)加在一起，這種確定性的滿足就會(huì)成癮。
? ?? 憤怒是感覺到自己的邊界被侵犯?？謶质沁吔绫磺址?，但是侵犯的行動(dòng)人\物特別強(qiáng)大。所以要么做一個(gè)讓人愉悅到爆爽的產(chǎn)品，要么做一個(gè)可以幫人抵御恐懼的產(chǎn)品?！踞t(yī)療行業(yè)一定是幫人低于恐懼的產(chǎn)品，但是健康管理，在一般時(shí)間，遠(yuǎn)沒有到恐懼的程度?！?/p>
3.收獲點(diǎn)三，發(fā)現(xiàn)自己和自己的關(guān)系，自己和他人的關(guān)系
? ?? 自己做的事情是不是給自己滿足感，喬布斯為了蘋果大會(huì)對ppt練習(xí)100次，依然樂此不疲。有人照ppt練習(xí)3次，就會(huì)痛苦。上帝初始化操作系統(tǒng)的密碼，你不厭其煩的地方，就是你天分所在。你會(huì)對某些東西感到愉悅，這個(gè)東西能夠持續(xù)給你滿足感，你可以一直花時(shí)間在這里，不厭其煩。
?? 時(shí)間久了，這個(gè)點(diǎn)的你，在這個(gè)點(diǎn)花很多時(shí)間的你自然會(huì)與眾不同。很多時(shí)候，優(yōu)秀并不是刻意勤奮，而是持續(xù)的滿足和愉悅感，才能支撐一個(gè)人持續(xù)投入一萬小時(shí)（理論）。
? ? 在接下來個(gè)性化越來越突出的時(shí)代，找到能夠給自己持續(xù)滿足和愉悅感的事情，尤其重要。什么東西可以持續(xù)滿足你，什么東西永遠(yuǎn)讓你不爽，這就是你的命運(yùn)（這句話好大）。
? ?? 找一個(gè)人能夠懂你的不爽和滿足，你也能夠懂對方的滿足和不爽。人和人之間相處，需要被看到，需要被滿足存在感。
4.收獲點(diǎn)四，如何相親：
?? 相親是一個(gè)技術(shù)活，如果在短時(shí)間內(nèi)確定對方是一個(gè)可以開始長期關(guān)系的人，同時(shí)讓對方產(chǎn)生確定感。
?? 產(chǎn)品經(jīng)理，或者有產(chǎn)品思維的人會(huì)有一個(gè)完整的框架體系來看產(chǎn)品，人也是如此。
? 看產(chǎn)品有5個(gè)層次，人亦如此。詳見xmind：產(chǎn)品框架層。
5.收獲點(diǎn)五，選擇比努力更重要：
曾鳴教授的點(diǎn)、線、面、體的概念。詳見xmind：戰(zhàn)略選擇。
6.收獲點(diǎn)六，用戶體驗(yàn)的核心要素： ??
?? 一直在講用戶體驗(yàn)，而為好的用戶體驗(yàn)?zāi)兀?/p>
? ? 最喜歡梁寧產(chǎn)品課程的這一講：服務(wù)藍(lán)圖的核心要素：峰值/終值。這一講，將我學(xué)過的《認(rèn)知心理學(xué)》與李少加《進(jìn)化式運(yùn)營》中的種種知識點(diǎn)串聯(lián)相通。
? ?? 峰值和終值，是由2002年諾貝爾獎(jiǎng)得主、心理學(xué)家丹尼爾提出。他發(fā)現(xiàn)大家對體驗(yàn)的記憶由兩個(gè)核心因素決定：
? ? 第一個(gè)是體驗(yàn)最高峰的時(shí)候，無論是正向的最高峰還是負(fù)向的最高峰，一定是能記得住的。
? 第二個(gè)是結(jié)束時(shí)的感覺。（Peak-End Rule）
?? 梁寧在此處將峰終定律放入產(chǎn)品設(shè)計(jì)考量中。因?yàn)轶w驗(yàn)一個(gè)事物或產(chǎn)品后，能記住的只有在峰值和終值中的體驗(yàn)。而李少加老師將該理論運(yùn)用在面試中，給面試官制造驚喜的高峰和精心準(zhǔn)備的結(jié)束提問環(huán)節(jié)，或者最后表示自己的決心（超越其他競爭面試者的地方等），給面試官一場印象深刻的面試體驗(yàn)。
?? 因?yàn)槠接沟挠脩趔w驗(yàn)無法成就你。
?? 當(dāng)然峰終定律也可以使用在一場浪漫的約會(huì)中。集中資源，打造體驗(yàn)的峰值，最后再做一個(gè)體驗(yàn)終值的美好小尾巴，定若余音繞梁，三日不絕耳。
?? 收獲點(diǎn)遠(yuǎn)不止這六個(gè)，最有感觸的是同理心模塊，最喜歡的是用戶體驗(yàn)?zāi)K，最受刺激的是機(jī)會(huì)判斷模塊。詳見xmind。帶著梁寧給到的產(chǎn)品系統(tǒng)思維，逐步完善自己的思維體系。不盲從，目標(biāo)是生產(chǎn)自己的產(chǎn)品思維框架。
梁寧金句：世界如此精彩，我們當(dāng)然不能置身事外。愿向這個(gè)世界交付我的價(jià)值，并且獲得回報(bào)。
