一天早上，小鹿老師坐上公交車到郵局為北方上學(xué)的兒子寄生活必需品。剛擠上公交就看到一位四十歲左右的阿姨蹲在車門口小聲哭著：＂我找不到零錢，我急著上醫(yī)院辦點(diǎn)事的。＂

司機(jī)大哥喊道：＂坐公交車怎么不備點(diǎn)零錢的？辦張卡也要的。每個(gè)人都像你這樣，我就吃白開水了?！?/p>

＂我有零錢，我可以幫忙付的?！毙÷估蠋熈私馇闆r后，急忙再次掏出五元散錢投進(jìn)投幣箱里。

“我下車找了散錢還你吧！”哭著的阿姨站起來說。

＂大姐，不用了，互相幫忙是應(yīng)該的。你要是不好意思，下次就幫助忘了拿零錢坐車的顧客吧！我們不要為難司機(jī)大叔，他也不容易呀！”

＂你人真好！聽你的?！卑⒁绦α?。站起來擦干凈了眼淚。

一會兒，車已經(jīng)到了郵局站了。小鹿老師走進(jìn)郵局。

? 到郵政局辦事情的人真多?。∫呀?jīng)排成了長龍。小鹿老師按順序拿了號碼跟著隊(duì)伍排起隊(duì)來。隊(duì)伍里有幾位家長主動與小鹿老師問好。大概一個(gè)鐘過去了，終于輪到了小鹿老師。忙著為大家辦事的大堂女經(jīng)理抬起頭，看見是小鹿老師也主動和小鹿老師打招呼，然后領(lǐng)著小鹿老師到vIP窗口，幫助小鹿老師辦完郵寄的事情。

“剛才沒有早點(diǎn)看到是你，讓你等久了！下次來辦事情可以找我的。工作忙的可以先辦理的。小鹿老師慢走哦。”

“沒事，今天有空。排隊(duì)辦事情是應(yīng)該的。謝謝了！”小鹿老師高興地說著。

走出郵政局，剛好是下午3點(diǎn)。小鹿老師走進(jìn)發(fā)廊理發(fā)。美女經(jīng)理熱情地出來迎接，問清楚是理發(fā)后，叫來一位年輕的美女帶著小鹿老師去洗發(fā)。美女細(xì)心地為小鹿老師洗著，按摩著頭部：“阿姨，你放心！保證洗得干干凈凈，讓你笑著出去的。”

“你們的服務(wù)態(tài)度不錯(cuò)，怪不得每次來都是那么多的顧客！”

＂當(dāng)然！我們的工作宗旨是讓每一個(gè)客人笑著進(jìn)來，高高興興地走出去。所以，你放心，保證洗干凈，洗到你滿意，也修剪到你滿意為止的?！?/p>

很快，小鹿老師洗干凈也剪整齊了。站在大鏡子上左右照照，高興地說：“很滿意！我的頭發(fā)那么難修理，現(xiàn)在也修理得挺整齊的。謝謝了！服務(wù)態(tài)度真好！給你們評個(gè)五星級服務(wù)吧?！?/p>

大家聽了都高興地笑了。小鹿老師不停地夸獎著：“現(xiàn)在的年輕人真優(yōu)秀！不錯(cuò)呀！五星級服務(wù)內(nèi)容都學(xué)到家了！以后，我對學(xué)生，對家長，更要做到熱情、主動，多鼓勵(lì)呀！能夠幫忙要盡量幫忙的，千萬不能高高在上，讓人不敢接近的。屬話說得好：越優(yōu)秀的人是越親切的。”