1、想跟客戶打成一片，你不需要花言巧語，只需要成為該領(lǐng)域的半個(gè)專家，能在客戶專業(yè)領(lǐng)域里聊聊專業(yè)知識(shí)，那就是銷售高手的表現(xiàn)。

2、銷售需要‘死記硬背’銷售話術(shù)。我認(rèn)為前期死記硬背銷售話術(shù)沒什么不好，只是見不同的客戶，說不同的話，我們稍微靈活運(yùn)用一下就好，因?yàn)槟X中有模板，你稍微刪刪減減一下，講出來，也不會(huì)差到哪里去。相反，你腦中什么思路都沒有，完全靠現(xiàn)場反應(yīng)，是比較容易尷尬的。

3、一個(gè)銷售員進(jìn)到別人的辦公室里，首先要觀察（但表現(xiàn)要自如），看看有無顯示客戶個(gè)人興趣或者愛好的東西以作為“談資”，可迅速拉近彼此關(guān)系。

比如，如果墻上掛幅字，說明他喜歡書法；如果放著養(yǎng)魚的水箱，說明他有可能喜歡風(fēng)水；如果辦公桌上放著家庭照片，說明他喜歡小孩兒；如果辦公室比較凌亂，說明他性格比較隨意；

如果辦公室比較整齊，說明他很謹(jǐn)慎；如果辦公桌上有煙灰缸，煙灰缸里面有煙頭或者煙灰，說明他抽煙...如此種種，你總能從他的辦公室的布置上找出很多信息。

4、人人都仰慕出類拔萃、人見人敬的人，你、我和客戶都是一樣。所以，我們要在客戶面前將自己偽裝成他的同級(jí)別或者更高級(jí)別的人！這樣客戶才敬重你、認(rèn)可你，才會(huì)和你討論工作，才會(huì)對(duì)你說真心話，而不是忽悠你。

5、只要客戶有時(shí)間，你可以陪著他胡吹亂侃，利于掌握更多的內(nèi)部關(guān)系，并適當(dāng)?shù)貪M足他的一些要求，而且還要不顯山露水，所以察言觀色很重要。

6、銷售越是接觸到客戶高層的時(shí)候，越是需要商業(yè)之外的東西。比如一個(gè)老總，你去和他聊產(chǎn)品，他不會(huì)有興趣的，因?yàn)楫a(chǎn)品有他的手下把關(guān)！但你和他聊高爾夫、聊國學(xué)、聊收藏，可能會(huì)聊得很好。

7、銷售前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準(zhǔn)備好銷售工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答，你見客戶后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，一切盡在你的掌握中。

8、銷售高手說：對(duì)客戶無益的交易也必然對(duì)銷售代表有害。一個(gè)人要做成一件事情，其實(shí)本質(zhì)上不是在于你多強(qiáng)，而是你順勢而為，萬仞之上推千鈞之石。例如你們公司產(chǎn)品質(zhì)量不太好，我建議就可以考慮做離開的準(zhǔn)備，不要再做逆風(fēng)而行的事，這是浪費(fèi)時(shí)間，又沒有好結(jié)果。

9、銷售朋友最常犯的一個(gè)錯(cuò)誤：一見客戶就口若懸河，急于把自己產(chǎn)品的優(yōu)勢全說出來，而沒有去了解客戶的真實(shí)需求，結(jié)果耗費(fèi)了不少的時(shí)間和口舌，客戶卻不耐煩地告訴你，他并不想購買你的產(chǎn)品。

10、作為一名銷售員，不管面對(duì)怎樣聲名顯赫的客戶，都不要低三下四，在客戶面前，應(yīng)保持不卑不亢的心態(tài)，至少在心理上與客戶處于平等。

工作只有種類之別，沒有貴賤之分，你亦無需表現(xiàn)出可憐，讓人同情的模樣。理直氣壯地告訴客戶，你是銷售員，就是來向他推薦產(chǎn)品的，唯有這樣，才能得到客戶的尊重，從根本上贏得客戶。

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