今天快速閱讀了“協(xié)同的五大障礙”這本書，里面有個很重要的觀點(diǎn)非常贊同，人與人協(xié)同的問題，本質(zhì)上是信任關(guān)系出現(xiàn)了問題，而基于認(rèn)同的信任是最高級別的信任。那如何在團(tuán)隊(duì)成員之間建立良好的信任感呢？有沒有一種方法，可以幫助團(tuán)隊(duì)的成員之間消除隔閡?建立彼此的認(rèn)同感呢?德魯克特別強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者必須要擔(dān)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。一個健康團(tuán)隊(duì)中的所有信任，最初都來自于對于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者個人的信任，因?yàn)榇蠹蚁嘈胚@個領(lǐng)導(dǎo)者，彼此之間才在合作中發(fā)展出橫向的信任關(guān)系。而信任，是連接團(tuán)隊(duì)的最強(qiáng)粘合劑。

在去年小A作為50多人某團(tuán)隊(duì)新任管理者，僅用了一年的時間，不僅團(tuán)隊(duì)績效從部門的倒數(shù)第一翻紅到正數(shù)第一，在團(tuán)隊(duì)中也涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀的人員，在組織氣氛調(diào)查和員工訪談中，了解到這個團(tuán)隊(duì)的氣氛與一年前真是天壤之別。小A到底是如何做到的呢？我曾經(jīng)對他進(jìn)行訪談，翻看了他與員工的溝通記錄，無論是在目標(biāo)指引、員工輔導(dǎo)、日常溝通、非物質(zhì)激勵等方面都做了很多的工作，經(jīng)過他的一番投入，不僅團(tuán)隊(duì)，成員對他產(chǎn)生了良好的信任，而且使團(tuán)隊(duì)成員之間的交流也多起來，團(tuán)隊(duì)成員之間的信任也在逐漸建立。

他的做法主要有以下三個方面：
1、搭建溝通的渠道：階段性有計(jì)劃的找機(jī)會與員工進(jìn)行一對一的溝通，有工作目標(biāo)、困難求助、員工日常關(guān)懷的溝通，他將每次關(guān)鍵溝通按照每個人的緯度進(jìn)行了歸納整理，你在每次溝通前認(rèn)真的復(fù)習(xí)，讓有時間跨度的溝通更加的高效！

2.通過建立機(jī)制或體系來保證：他發(fā)起優(yōu)化任職資格要求，設(shè)計(jì)并拉通業(yè)界資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，識別并給予機(jī)會給到有潛力的員工，輔導(dǎo)他們拿到內(nèi)外的資質(zhì)，大家對這些人員的認(rèn)同不斷提升，信任程度也就自然提升，真正起到了標(biāo)桿帶頭的作用。

3.他鼓勵團(tuán)隊(duì)工作之余，建立各種各樣的興趣愛好圈子，有類似興趣愛好的人聚在一起自然有更多的話題，一旦工作中協(xié)同起來，也自然多了一份信任和理解。

當(dāng)然關(guān)于團(tuán)隊(duì)協(xié)同還受到流程設(shè)計(jì)、目標(biāo)管理、人員激勵等方面的影響，但管理者真正擔(dān)當(dāng)起讓團(tuán)隊(duì)成員信任的責(zé)任，是團(tuán)隊(duì)敢把話說透、協(xié)同一致的關(guān)鍵基礎(chǔ)。