面對負面反饋，是一件很難的事，如何給員工提出反饋，讓他們更容易接受，這是一個管理者必修課。一個自信的人，才會愿意面對的自己缺點，一個優(yōu)秀的領導，會把談話的成就感交給員工。改變一個人的效果，二級反饋比負面反饋來的更快，更好。一個好的負面反饋贏得信息，促進員工不斷進步，拉近員工的距離，直得我們深入學習負面反饋的流程。

一，“三明治”溝通法是指員工進行績效反饋的基本方法，對員工工作進行肯定，然后再指出問題，最后提出改進的方案，給出光明的前途，老板就喜歡用“三明治”溝通法，這個方法是有問題的。老板在批評員工的時候，沒有直接奔主題。有的員工已經(jīng)習慣了老板的虛偽，直接讓老板說“但是”后面的話，這樣不會有效果的。

二，負面反饋的流程，說話之前要做準備充分，人們更容易接收事實，也會想到影響和后果，調(diào)整自己的情緒，一定不能帶著負面情緒去找員工談話。好的談話，是成功的一半，沒有設定情境，根本不知道談的是什么。反饋需要用“BIC”行為+影響+后果這三種模式，會有良好的效果。傾聽和鼓勵，在反饋結(jié)束之后，老板要先學會傾聽，傾聽可以讓員工的情緒放低，鼓勵員工重新找回信心。一個自信的人，愿意面對自己的缺點，這種肯定可以幫他建立信心，勇敢的面對自己的缺點，也是動力的源泉。商討改變是為了讓員工努力提出各種想法，員工說出一個正確的方案，并且肯定他，這樣就會把成就感交給他。行動總結(jié)是一個嚴肅的問題，團隊人員的流失率，業(yè)績下滑等還需要做行動總結(jié)和跟進，一件事落實到了具體的行動 ，才是落到實處。行動總結(jié)一定要具體。跟進計劃，一次的談話，并不意味著問題能徹底解決，要及時跟時，在有效的時間內(nèi)，在跟進一次。七個步驟是標準的績效談話流程：準備事實，設定情境，給予反饋，傾聽和鼓勵，商討改變，行動總結(jié)和跟時計劃。

老板幫員工成長，讓他更值錢，照這樣的流程績效反饋，員工會覺得老板在不斷的幫助自己。

改變一個人的效果，二級反饋比負面反饋來的更快，更好，一個優(yōu)秀的組織，二級反饋和負面反饋的比例大概是4：1，四次二能反饋對應一次負面反饋，會有一個良好的氛圍。