今天是我正式上班第八天，也是認(rèn)籌的第一單，成交才算轉(zhuǎn)正?，F(xiàn)在還不算。我把客戶當(dāng)成自己買房，同時(shí)根據(jù)客戶的需求（經(jīng)濟(jì)能力、戶型面積、學(xué)區(qū)要求、地段優(yōu)勢(shì)、配套完善情況等）。我知道我所講的每一句話，都是在跟自己對(duì)話，自己都不愿意，客戶怎么會(huì)愿意。我知道每個(gè)地段都有優(yōu)劣勢(shì)，不可能有完美無暇的房子。

今天這個(gè)客戶是以前同事帶過的，沒等客戶選好房就離職了，是我打了200通電話找出來的，你真心對(duì)待客戶，客戶是能感覺到的?？蛻魹槭裁磿?huì)跟你買房，是有原因的，首先，客戶認(rèn)可你，覺得你在為客戶著想。其次，服務(wù)一定要好。再次，就是專業(yè)要強(qiáng)。最后，能把客戶所有擔(dān)心的問題替客戶想到。這就是公司所倡導(dǎo)的：想客戶所想，急客戶所急。不是所有的客戶都喜歡你，找客戶喜歡你的，客戶認(rèn)可你的。認(rèn)可你這個(gè)人，認(rèn)可你這個(gè)服務(wù)的。

我不是哪個(gè)開發(fā)商給的傭金高，就推薦哪個(gè)樓盤，而是根據(jù)客戶實(shí)際需求而為客戶挑選合適的樓盤。今天這個(gè)客戶下著雨夾雪從陽(yáng)泉特意來太原看房。首先是信任我，其次是真心想買房。我特別感動(dòng)。問了客戶需求之后，直接帶到綠地城。因?yàn)榫G地城價(jià)格與客戶價(jià)格預(yù)算想吻合，其次，綠地集團(tuán)是世界五百?gòu)?qiáng)，綠地城的戶型方正，精裝標(biāo)準(zhǔn)比其他樓盤的精裝標(biāo)準(zhǔn)占優(yōu)勢(shì)。最后，綠地的房子公攤面積小。使用率高。缺點(diǎn)是，有一點(diǎn)點(diǎn)偏。但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，一點(diǎn)都不偏，現(xiàn)在省政府已搬到南面，醫(yī)院、銀行、企事業(yè)單位陸續(xù)往南面遷移。所以，現(xiàn)在說它偏為時(shí)過早。晉陽(yáng)湖花40個(gè)億打造旅游景點(diǎn)項(xiàng)目。未來打造好后，還會(huì)有人說這里偏嗎？

今天反思如下：

1、在接送客戶途中，未提前打好車，讓客戶出站后，未能及時(shí)上車。

2、由于自己對(duì)綠地城的樓盤不是很熟悉，專業(yè)欠缺，未能把產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)跟客戶講到位。

3、在去看樣板間時(shí)，哪些需要改正，我都以我自己對(duì)房子的了解進(jìn)行修正。沒有考慮到客戶和置業(yè)顧問的感受。給客戶提供建設(shè)性意見。

4、我應(yīng)仔細(xì)聆聽置業(yè)顧問的講解，不應(yīng)該插話。不禮貌。做到多聽少說。

5、我在專業(yè)能力上有待提高，但在服務(wù)上給自己打85分，從客戶下車接送到客戶離開，甚至幫客戶買票都做的非常到位。送客戶到進(jìn)站口。

6、我是在用心服務(wù)，但我可以實(shí)話實(shí)說，賣掉此套房的傭金1000左右，我希望我用我的專業(yè)和服務(wù)對(duì)的起客戶心里認(rèn)為我會(huì)賺很多傭金的經(jīng)紀(jì)人。

今日感恩：

感謝郭哥今天下著雨夾雪，還從陽(yáng)泉專門來太原看房，我心里非常感動(dòng)，感謝您今天認(rèn)籌綠地城一套房，雖然只是認(rèn)籌，但我也很開心。非常感恩您。希望我的服務(wù)對(duì)您滿意。

感謝今天的置業(yè)顧問貝貝，用非常專業(yè)的知識(shí)為客戶講解沙盤和樣板間。使我的客戶對(duì)綠地城有了更加清晰的認(rèn)識(shí)。感謝您！

感謝經(jīng)理陪我?guī)Э纯蛻?，雖然沒有車，但一直給我們叫滴滴，在售樓部不停為我奔波，找置業(yè)顧問，找確客拿帶客確認(rèn)單，找銷售經(jīng)理簽字。陪我一下午直到送客戶上車。非常感謝。

今日金句：

用心服務(wù)，真誠(chéng)對(duì)待客戶。（此話不是光說不行動(dòng)，而是用實(shí)際行動(dòng)讓客戶感知到你的用心和真誠(chéng)）。