微信迭代史(上)

? ? 微信是很成功的應(yīng)用,我們可以通過分析微信的迭代過程,發(fā)現(xiàn)一些值得我們借鑒的產(chǎn)品思想。

微信上線的第一個(gè)版本只有三大功能,發(fā)送文字消息,滿足用戶間文字交流的需求;發(fā)送圖片,滿足用戶間分享圖片的需求;設(shè)置個(gè)人頭像,讓用戶更好的表現(xiàn)自己,同時(shí)方便好友之間的辨識。

微信1.0的功能非常簡單、普通,但是就是這樣簡單的一個(gè)App,現(xiàn)在已經(jīng)成為中國最成功的App。微信的定位是即時(shí)通訊社交軟件,作為一款通訊社交軟件,一般要解決的關(guān)鍵問題有兩個(gè):和誰交流?交流方式是什么?微信1.0上線的功能雖然簡單,但是都緊緊圍繞這兩個(gè)問題來解決用戶的核心需求,微信1.0可以通過QQ號和郵箱注冊,用戶添加好友的途徑是添加微信號和邀請QQ好友,微信在解決和誰交流的問題上選擇了騰訊龐大的QQ用戶群;微信1.0可以給好友發(fā)送文字消息和圖片,這個(gè)解決了交流方式的問題;可以看出,即使騰訊擁有非常強(qiáng)大的社交基因,微信1.0也只是上線了社交的最基本最核心的功能,這給我們做產(chǎn)品也有所啟發(fā):產(chǎn)品剛開始要抓住核心需求,只做核心功能。

微信1.1上線四大功能,支持多人會話,方便用戶展開群體討論;與騰訊微博私信互通,方便用戶和微博上的好友溝通交流,同時(shí)也為用戶增加了一種添加好友的方式;支持通訊錄和會話搜索,方便尋找好友和會話;通訊錄分組功能同樣方便用戶查找微信好友。

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微信1.1上線四大功能,支持多人會話,為用戶增加了一種交流方式,與騰訊微博私信互通,為用戶增加了一種添加好友的方式,擴(kuò)展了用戶的微信好友圈,可以看出微信新增的這兩個(gè)功能依然在解決社交的兩個(gè)關(guān)鍵問題,和誰交流以及交流方式是什么。微信支持通訊錄和會話搜索這個(gè)功能我覺得在微信1.1版本上線還有點(diǎn)早,因?yàn)槲⑿糯藭r(shí)的用戶量還是比較少的,用戶使用的頻率應(yīng)該不高;通訊錄分組功能幫助用戶區(qū)分不同來源的用戶,提高用戶體驗(yàn),這個(gè)功能也是為后續(xù)的版本做鋪墊,因?yàn)榉纸M肯定意味著有不止兩組吧,微信肯定還會拓展更多的用戶來源渠道,微信在這一版拓展了騰訊微博的渠道,和第一版的QQ一樣,都是自家產(chǎn)品,可以看出微信要借助自家產(chǎn)品資源上位。

微信1.2新增三個(gè)功能,聊天時(shí)支持插入表情,方便用戶表達(dá)自己的心情;支持通過驗(yàn)證工作郵箱,自動找到驗(yàn)證過相同工作郵箱的同事,方便用戶與同事之間的交流,同時(shí)為用戶增加一種添加好友的方式;支持修改好友備注和加入黑名單,方便用戶尋找聯(lián)系人和管理聯(lián)系人。

微信1.2新增三個(gè)功能,聊天時(shí)支持插入表情,支持通過驗(yàn)證工作郵箱,自動找到驗(yàn)證過相同工作郵箱的同事,這兩個(gè)功能依然圍繞交流方式以及和誰交流的問題,微信從版本1.0到版本1.2,每個(gè)版本都有三四個(gè)新功能,而且迭代時(shí)間間隔只有1個(gè)月左右,這種快速上線,快速迭代的產(chǎn)品方法很值得我們借鑒,而且雖然迭代增加了很多功能,但是這些功能都是緊緊圍繞用戶的核心需求,看起來是新功能,但是針對的是相同的社交需求。把核心需求做好做足做透,為用戶創(chuàng)造了價(jià)值,未來才能有機(jī)會從用戶那里獲取價(jià)值,這也是我們應(yīng)該有的產(chǎn)品理念。OK,說完核心功能,再看邊緣功能,會發(fā)現(xiàn)微信的迭代總是核心功能外帶部分邊緣功能,微信的核心功能的完善帶來的直接結(jié)果就是微信用戶量的增加,用戶量的增加帶來的不好影響就是好友多,不好管,此時(shí)上線的添加備注功能和加入黑名單,就是解決用戶的這一痛點(diǎn),可以看出,雖然邊緣功能不是解決用戶的核心需求,但是邊緣功能解決核心功能帶來的問題,讓用戶體驗(yàn)更好。

微信2.0新增兩大功能,語音對講功能,釋放用戶雙手,讓用戶更痛快的交流;支持QQ郵箱提醒,方便用戶接收和及時(shí)查看郵件。

微信2.0之前,我們會發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題,微信雖然把核心功能做的很好,但是和競品相比,差異化不大,沒有足夠吸引用戶的亮點(diǎn)。微信2.0,不負(fù)眾望,推出語音對講功能,釋放用戶雙手,給用戶全新的交流體驗(yàn),這個(gè)依然在解決交流方式的問題,但是這一次讓微信的用戶量有了質(zhì)的飛越。我們知道語音對講和發(fā)送文字圖片功能相比,還是有一定技術(shù)難度的,如果微信第一版就推出語音對講功能,可能由于時(shí)機(jī)不成熟,極好的功能卻帶來了超爛的體驗(yàn),用戶自然不會買賬,正是之前文字、圖片、表情的交流方式的鋪墊,以及語音技術(shù)的成熟,語音對講功能才會取得巨大的成功。此時(shí)的微信也推出了QQ郵箱提醒功能,功能雖小,卻抓住了用戶痛點(diǎn),這都會給微信的用戶體驗(yàn)加分。從這個(gè)小功能也可以看出,微信在聚集其他應(yīng)用的功能,微信想要成為移動互聯(lián)網(wǎng)的入口。

微信2.1新增四大功能,選擇啟用手機(jī)通訊錄后,系統(tǒng)會自動找到通訊錄里正在使用微信的好友。方便用戶添加更多好友;微信支持好友驗(yàn)證,幫助用戶過濾不想添加的好友以及陌生人;微信支持好友推薦消息,幫助用戶及時(shí)發(fā)現(xiàn)添加新的微信好友;微信支持隱私設(shè)置,允許設(shè)置“是否將我推薦給QQ好友”及“是否可以通過QQ號找到我”,充分保護(hù)了用戶個(gè)人隱私。

微信2.1新增四大功能,啟用通訊錄匹配功能,為用戶又增加了一種添加好友的方式,這個(gè)功能依然在解決和誰交流的問題,不過這一次,微信不再借助騰訊已有的資源,微信開始拓展自己的關(guān)系鏈,我覺得微信在這一版開啟通訊錄匹配真的非常到位,因?yàn)槲⑿乓呀?jīng)借助QQ、騰訊微博、企業(yè)同事等方式積累了一定用戶量,這些早期的用戶又在微信推出語音對講功能時(shí),通過他們的自身影響力和宣傳,為微信奠定了相當(dāng)?shù)挠脩艋A(chǔ),這時(shí)微信又推出通訊錄匹配功能,再一次形成用戶間關(guān)系的化學(xué)反應(yīng),微信的用戶量會繼續(xù)突飛猛進(jìn)。如果剛開始就匹配通訊錄,其效果必然是慘淡的。我們又可以得到一點(diǎn)產(chǎn)品的啟示:產(chǎn)品功能的優(yōu)先級不是隨便排的,也不是哪個(gè)容易做就先做哪個(gè),好的排序會快速增加用戶量,而且是穩(wěn)定的用戶量。OK,這一次微信也增加了三個(gè)邊緣功能,這三個(gè)功能依然是在解決用戶量增加帶來的負(fù)面影響,此時(shí)用戶的好友來源已經(jīng)有四個(gè),好友驗(yàn)證,隱私設(shè)置可以讓用戶過濾掉不想添加的好友,給用戶更多選擇權(quán),提高用戶使用體驗(yàn)。

微信2.3新增七大功能,查看附近的人:微信會根據(jù)你的地理位置找到在你附近同樣開啟本功能的人,使你輕松找到身邊正在使用微信的陌生人;QQ離線消息:當(dāng)您的QQ處于離線狀態(tài)時(shí),微信幫你接收QQ消息,還可以回復(fù)文字和語音消息;個(gè)性簽名:可以為自己編輯個(gè)性簽名,方便用戶更好地表達(dá)自己;支持手機(jī)號注冊,方便沒有QQ的人群注冊微信;新增微博私信助手,方便用戶管理私信消息。新增聽筒切換功能,一鍵切換聽筒播放語音,更好地保護(hù)用戶消息隱私;支持綁定QQ號:方便使用郵箱和手機(jī)號注冊的朋友綁定自己的QQ,同時(shí)方便為用戶推薦QQ好友。

微信從1.0到2.2,迭代時(shí)間只有5個(gè)月,可謂高歌猛進(jìn)。抓住用戶核心需求,快速迭代,微信確實(shí)獲得了巨大的成功,和競品相比,比如米聊,雖然米聊搶占了先機(jī),但是微信極好的用戶體驗(yàn)讓微信追趕了上來,體驗(yàn)還比米聊好,但是微信的優(yōu)勢還是不明顯。OK,微信2.3強(qiáng)勢登場,新增七大功能,查看附近的人,微信依然在拓展用戶的好友來源,拓展用戶關(guān)系鏈,這個(gè)功能依然是微信在回答和誰聊的問題,微信2.3依然緊緊圍繞用戶社交的核心需求!??!這一次微信使用LBS技術(shù),讓微信用戶的熟人關(guān)系鏈延伸到陌生人關(guān)系鏈,這是一次重大突破,正是這個(gè)突破,讓微信在競品中脫穎而出,一路領(lǐng)跑移動社交,這個(gè)突破也是微信脫離QQ用戶鏈的開始。除此之外,微信還增加了六個(gè)功能,微信支持手機(jī)號注冊,這一功能可以讓微信覆蓋更大的用戶群體,同時(shí),這也是微信脫離QQ的一種方式,微信有自己的使命,微信已經(jīng)成功通過QQ上位,這時(shí)候微信也應(yīng)該脫離QQ的一些資源,去完成自身使命。微信可以接受QQ離線消息和微博私信消息,可以看出這是要把微信打造成移動互聯(lián)網(wǎng)的入口,因?yàn)槲⑿艣]有什么離線的屬性,微信永遠(yuǎn)在線,這和QQ的PC互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)是不同的,當(dāng)然,可能當(dāng)時(shí)騰訊不是這么想的,只是為了滿足用戶的社交需求,但是從戰(zhàn)略層去考慮,入口的想法也是有道理的。微信新增綁定QQ號,這是滿足使用手機(jī)號注冊的用戶的需求,綁定手機(jī)號可以找到QQ好友;微信新增個(gè)性簽名和語音聽筒切換,這些滿足用戶的一些細(xì)節(jié)性的需求,正是這些細(xì)節(jié)的處理,讓微信可以在用戶中有更好地口碑。

微信3.0新增七大功能,搖一搖:支持通過搖一搖手機(jī)找到同時(shí)也在搖手機(jī)的朋友,給用戶全新的尋找好友的方式;漂流瓶:支持扔漂流瓶交友分享,以不同的方式滿足用戶表達(dá)內(nèi)心的需求;視頻信息:支持視頻即拍即發(fā),方便隨時(shí)分享精彩的生活片段;支持繁體中文語言界面,增加港、澳、臺、美、日五個(gè)地區(qū)的用戶綁定手機(jī)號,方便臺灣和外國人使用微信;增加保存群組到通訊錄功能,可以把一個(gè)群聊里的所有聯(lián)系人保存成一個(gè)群組,方便與這些人發(fā)起消息對話;系統(tǒng)插件可裝卸、安裝。還能設(shè)置是否顯示到通訊錄里,方便用戶管理滿足不同需求的插件;增加插件免打擾功能,設(shè)置免打擾后,不再提醒系統(tǒng)插件發(fā)來的消息,給用戶更多選擇,更好體驗(yàn)。

微信3.0新增七大功能,這又是一次大版本迭代,迭代速度依然很快,其目的有一點(diǎn)是很明確的,就是要快速拉開與競爭對手的距離,搶占具有絕對優(yōu)勢的用戶量。微信新增三大核心功能,分別是搖一搖、漂流瓶、錄制視頻。搖一搖和漂流瓶依然在解決和誰交流的問題,錄制視頻則依然是在解決交流方式的問題,通過搖一搖和漂流瓶,微信在繼續(xù)拓展陌生人交友的關(guān)系鏈,這兩種交友方式也會讓用戶眼前一亮,這絕對算得上微信的大殺器,有趣、有料、好玩,錄制視頻功能更是讓用戶感覺微信很牛逼,這三個(gè)功能的推出,可以說讓微信在移動社交領(lǐng)域一枝獨(dú)秀。這三個(gè)功能的迭代對我們做產(chǎn)品也有所啟發(fā):抓住核心需求不放松,不僅要做好,還要做的好玩。微信還增加了繁體字以及支持外國人注冊,這是微信發(fā)展到一定階段,開始拓展臺灣和國外市場,好產(chǎn)品當(dāng)然要讓全世界知道。微信新增保存群組到通訊錄,以及插件的安裝、卸載、免打擾,這是優(yōu)化產(chǎn)品細(xì)節(jié),功能的增加不可能滿足所有人的需求,讓用戶有更多的自主選擇權(quán)會提高用戶體驗(yàn)。微信的插件在這個(gè)時(shí)候確實(shí)有點(diǎn)多了,應(yīng)該讓用戶自己做選擇。

微信3.1新增三個(gè)功能,支持英文界面顯示,方便不熟悉漢語的用戶使用微信;新增微信記事本,方便用戶記錄自己感興趣的內(nèi)容;通訊錄顯示好友來源,方便用戶辨識和管理好友。

微信在經(jīng)歷了兩輪比較大的迭代后,在這一版減緩了迭代的速度。從之前迭代的功能可以看出,添加QQ好友、讀取通訊錄、搖一搖、附近的人、漂流瓶,這些功能都有了,微信已經(jīng)基本完成了和誰交流的問題,而交流方式就當(dāng)前版本看,還有較大發(fā)展空間。這一版,微信新增英文界面顯示,這是微信繼續(xù)走向國際化,新增語音記事本,方便用戶記錄感興趣的內(nèi)容,通訊錄顯示好友來源,這是優(yōu)化用戶社交體驗(yàn),微信在細(xì)節(jié)上的處理確實(shí)是微信成功的一個(gè)因素。

微信3.5新增六大功能,掃描二維碼,方便用戶添加好友,方便用戶獲取信息;秀出二維碼,方便用戶收獲好友、粉絲;支持更多表情,方便用戶的情感表達(dá),支持玩剪刀石頭布等游戲,增加用戶間的互動方式;自定義聊天背景,滿足用戶的個(gè)性化需求;簡化注冊流程,提高用戶使用體驗(yàn)。

微信3.5新增六大功能,這一版最重要的功能就是掃描二維碼了,掃描二維碼是獲取各種信息的非常方便的方式,也是訪問其他地方的非常好的入口,之前的版本迭代中,我們也分析過,微信要把自己打造成移動互聯(lián)網(wǎng)的入口,也就是微信要連接一切,也可以把微信理解為一個(gè)大平臺,微信通過之前的努力迭代,已經(jīng)把自己打造成非常好的社交工具了,微信已經(jīng)聚集了相當(dāng)數(shù)量的用戶,這是微信從社交工具走向社交平臺的非常好的時(shí)機(jī),從掃描二維碼的功能可以看出微信是要平臺化,除了平臺化,增加新的交流方式也是微信的主要任務(wù),還有對已有的社交功能的優(yōu)化和延伸,這一版除了掃描二維碼,秀出二維碼,其他功能都是在優(yōu)化和延伸已有社交功能。

微信3.6新增六大功能,新增群發(fā)助手,方便用戶群發(fā)消息,方便快捷;新增騰訊新聞插件和騰訊微博插件,方便用戶接收查看新聞資訊;新增語音取消功能,提高用戶使用語音的體驗(yàn);新增發(fā)祝福有彩蛋,有趣好玩,滿足了用戶的心理需求;支持郵件發(fā)送,方便用戶快速發(fā)送郵件。

微信3.6新增六大功能,群發(fā)助手功能的推出是趕上新年的到來,給大家增加一種祝福新年的方式,這也是微信顛覆群發(fā)短信的一個(gè)方式,新增騰訊新聞和微博的插件,支持收發(fā)郵件,這是在增加微信的平臺屬性,可以看出,微信先是把自家的應(yīng)用功能遷移到微信,微信想要借助已有的資源,讓微信集成更多的功能。微信新增語音取消功能和發(fā)祝福送彩蛋功能,這是優(yōu)化和延伸核心社交功能,從細(xì)節(jié)上提高用戶社交體驗(yàn),這一版本的推出,可以明顯看出微信迭代的三個(gè)方向:平臺化,挖掘交流方式,優(yōu)化和延伸已有社交功能。

微信4.0新增六大功能,增加我的相冊,方便用戶記錄生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴;增加朋友圈功能,用戶可以分享照片到朋友圈,可以讓所有微信好友看到,還能接受微信好友的的評論點(diǎn)贊;新增第三方應(yīng)用分享內(nèi)容到微信,方便用戶分享傳播優(yōu)質(zhì)內(nèi)容;新增圖片視頻內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā),滿足用戶分享的心理需求;支持發(fā)送地理位置給好友,方便好友找到你;支持添加星標(biāo)好友,方便用戶快速找到想找的人。

微信4.0新增六大功能,這一版最重要的功能就是朋友圈了,朋友圈的推出為用戶創(chuàng)建了一個(gè)內(nèi)容分享平臺,在這里你可以分享文字、圖片、資訊等各方面內(nèi)容,而且這種分享是基于好友間的私密關(guān)系鏈的,只有你的好友可以看到,同時(shí),朋友圈也為用戶增加了另一種交流方式,你可以分享、評論、點(diǎn)贊,可以說,朋友圈可以流通相當(dāng)多的內(nèi)容,優(yōu)質(zhì)內(nèi)容又通過朋友圈的熟人間的強(qiáng)關(guān)系鏈得到廣泛傳播,這些內(nèi)容不僅會吸引更多的用戶,還會增強(qiáng)用戶間的關(guān)系,這個(gè)功能為微信的平臺化奠定了很好的基礎(chǔ)。微信開放接口,第三方內(nèi)容可以分享到微信,這也是微信平臺化的重要一步,也為朋友圈的增加了內(nèi)容來源;微信新增圖片視頻內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā),這是一種交流方式,也加強(qiáng)了內(nèi)容的轉(zhuǎn)發(fā)。支持發(fā)送地理位置,延伸了微信的功能,給好友添加星標(biāo),優(yōu)化用戶使用體驗(yàn)。

微信4.2新增三大功能,新增視頻聊天插件,方便用戶面對面交流;朋友圈新增評論回復(fù)功能,方便用戶間的交流互動;全新的二維碼名片設(shè)計(jì),添加好友更方便。

微信4.2新增三大功能,新增的視頻聊天功能,給用戶全新的交流體驗(yàn),這是微信繼續(xù)挖掘用戶間的交流方式,這也是微信在革運(yùn)營商的命,視頻電話什么的都弱爆了。視頻聊天功能對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的要求還是挺高的,微信在這一版推出,之前的應(yīng)該做了很多準(zhǔn)備工作。朋友圈回復(fù)功能和二維碼名片設(shè)計(jì),這是微信繼續(xù)優(yōu)化已有功能的體驗(yàn)。

微信4.3新增八大功能,新增搖一搖傳圖,方便用戶在手機(jī)和電腦間傳輸圖片,新增語音搜索,釋放用戶雙手,方便用戶搜索;微信號可以解綁QQ號和手機(jī)號,給用戶充分的自由選擇權(quán);微信支持下載表情包,不愁找不到表達(dá)內(nèi)心的圖片;掃一掃可以掃描任何二維碼,看到喜歡的就掃一下;新增聊天置頂,不再錯(cuò)過重要聊天;新增滑動查看圖片,方便用戶查看聊天圖片;新增設(shè)置朋友圈權(quán)限,想看誰不想看誰由你決定。

微信4.3新增八大功能,這七個(gè)功能都是優(yōu)化和延伸以及有的功能,比如搖一搖不僅可以搖人,還可以傳輸圖片,微信迭代這么多次,增加的功能有很多,但是功能有瑕疵,用戶也會吐槽不滿,優(yōu)化功能提高用戶體驗(yàn)才能得到用戶的認(rèn)可,獲得用戶口碑??梢钥闯?,微信的每一次迭代都伴隨著已有功能的優(yōu)化,正是這種做產(chǎn)品的理念,讓微信越來越好。

微信4.5新增七大功能,微信支持實(shí)時(shí)對講,不用對講機(jī),微信讓你體驗(yàn)實(shí)時(shí)對講的快感;微信支持搖一搖搜歌,聽到喜歡卻又不知道名字的音樂,搖一搖即可搜索音樂,好音樂不錯(cuò)過;群聊支持二維碼掃一掃加入,建群就是這么簡單;支持聊天記錄遷移,再也不怕聊天記錄丟失了;新增公眾號“語音提醒”,關(guān)注后不拍錯(cuò)過重要的事;新增陌生人打招呼功能,加好友之前,先聊一聊;新增地圖導(dǎo)航功能,不怕找不到地方。

微信4.5新增七大功能,這一版最重要的功能就是公眾號了,這是微信平臺化的又一重大突破,公眾號是一個(gè)媒體平臺,這個(gè)平臺可以產(chǎn)生內(nèi)容,內(nèi)容又可以在微信的內(nèi)容分享平臺朋友圈里面?zhèn)鞑?,再加上微信聚合的其他功能,微信已?jīng)形成一個(gè)移動互聯(lián)網(wǎng)的大平臺,在這里你可以做很多事,公眾號的推出,也是微信突破社交平臺的重要一步。當(dāng)然,微信也沒有忘記自己社交的本質(zhì),依然在加強(qiáng)社交功能,新增實(shí)時(shí)對講這一全新的交流方式,讓手機(jī)成為對講機(jī)。其他功能也是對已有功能的優(yōu)化和功能延伸。

微信從版本1.0到版本4.5,其移動社交平臺已經(jīng)基本形成,從之前的分析可以看出微信迭代的三個(gè)重要階段,語音功能的推出,奠定用戶基礎(chǔ);查看附近的人,搖一搖,漂流瓶,拓展了微信的用戶關(guān)系鏈,同時(shí)使得微信超越競爭對手;朋友圈、公眾號的推出,以及視頻聊天、語音對講讓微信在競品中占據(jù)絕對優(yōu)勢,也讓微信完成從社交工具到社交平臺蛻變。微信的成長歷程很精彩,我想微信的成功也是不容易復(fù)制的,但是至少可以給我們做產(chǎn)品提供了很好的思想:把握用戶核心需求,敏捷迭代,不斷優(yōu)化打磨產(chǎn)品,提高用戶體驗(yàn),確定產(chǎn)品戰(zhàn)略、定位,做好產(chǎn)品功能迭代優(yōu)先級……

微信的下一版是微信5.0,微信的迭代還在繼續(xù),微信5.0的路怎么走,微信未來會怎樣迭代,微信未來的戰(zhàn)略在哪里?請關(guān)注微信迭代史(下)

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