本次作業(yè)為兩天的作業(yè)，請(qǐng)安排時(shí)間分別在兩天內(nèi)完成。如何切割兩天作業(yè)的分量，根據(jù)你自己的時(shí)間來定喲。

每天作業(yè)完成后，上傳時(shí)分別注明「0821作業(yè)No.4」提問與解決問題訓(xùn)練營作業(yè)、「0822作業(yè)No.5」提問與解決問題訓(xùn)練營作業(yè)。

前方高能，請(qǐng)準(zhǔn)備~~~

（請(qǐng)一定閱讀最后的溫馨提醒喲）

作業(yè)一

拆頁1 P148

有三種獲得洞察力的通路。第一條：通過矛盾來得到洞察。第二條：通過有關(guān)聯(lián)的新信息來得到洞察，第三條：對(duì)已有的假設(shè)進(jìn)行顛覆來獲得洞察，也就是所謂的急中生智。

任務(wù)：

請(qǐng)對(duì)著這三點(diǎn)的理解寫下兩張A1便簽，講自己聽說過、自己經(jīng)歷過的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)（案例&實(shí)例）。

說明：在講述中需要體現(xiàn)相關(guān)背景以及洞察的獨(dú)特性，和這個(gè)洞察獲得的效果。

我的作業(yè)：

A1【描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)】

1、昨天一個(gè)朋友準(zhǔn)備課稿，發(fā)過來讓我給點(diǎn)意見，這是一個(gè)2w1h在電話銷售中的應(yīng)用，我一看，從2w1h結(jié)構(gòu)上來講無可挑剔，措辭很準(zhǔn)確具體，看起來很棒，然轉(zhuǎn)念一想，電話銷售中最大的困難是信息全面結(jié)構(gòu)清晰嗎？

于是我回復(fù)：結(jié)構(gòu)清晰、信息具體，非常棒！相信一定能把重要的信息完全傳遞給對(duì)方，如果對(duì)方愿意聽你說完的話。

2、遇到過一個(gè)HR屆的資深老師，提起青年人的找工作，他說了一點(diǎn)，判斷一個(gè)企業(yè)好不好，看以下三個(gè)地方就可以了，1工作場(chǎng)所和設(shè)施，2食堂，3廁所。工作場(chǎng)所是看公司的經(jīng)營財(cái)務(wù)情況，食堂是看公司對(duì)員工的重視程度，廁所是看公司的內(nèi)部管理狀況。

作業(yè)二? 從矛盾中獲得洞察。

拆頁2? P257

任務(wù)

寫一組三張便簽，其中

我的作業(yè)：

I便簽：矛盾往往意味著機(jī)會(huì)，因?yàn)橛忻埽远鄶?shù)人就會(huì)退卻，但若能找準(zhǔn)癥結(jié)，解開難題，那么超乎于常人的價(jià)值自然就出現(xiàn)了。這里的關(guān)鍵是“找準(zhǔn)癥結(jié)”，也就是矛盾表象下的深層原因及沖突要素。

A1便簽：我跟家里老板難免發(fā)生些口角怨懟，之前我往往歸咎于對(duì)方的表達(dá)習(xí)慣不好，說話戳心戳肺，讓人難以忍受，然而全面深入探究后，就發(fā)現(xiàn)了我容易較真，動(dòng)不動(dòng)前因后果、解釋說明的應(yīng)對(duì)方式也是導(dǎo)致往往話不投機(jī)越說越嗆的另一主要因素，比如：

她說：你看看你，掃個(gè)地也掃不好，我掃一遍就又能掃出一簸箕。

我回應(yīng)：給點(diǎn)鼓勵(lì)好不好，我掃出了十簸箕，結(jié)果被你一句話全都給否定了。

現(xiàn)在想來，如果我能回應(yīng)：?。?！我都掃出十簸箕了，居然還能被你掃出一波來，好犀利啊！

A2便簽：新校舍新學(xué)期初始之際，各種矛盾一定不少，比如宿舍教官的招聘用工；住宿生晚間學(xué)習(xí)生活的管理；與同校舍的兄弟學(xué)校在作息鈴聲和教學(xué)用房的協(xié)調(diào)等，肯定少不了各種摩擦，本著“找準(zhǔn)癥結(jié)，發(fā)現(xiàn)深層原因及沖突要素“的原則，不生氣多探尋思考，相信定能把問題一個(gè)個(gè)解決。因?yàn)榻诠ぷ鲀?nèi)容和處事習(xí)慣的關(guān)系，多數(shù)是兵來將擋水來土掩性的事務(wù)，很難預(yù)設(shè)一個(gè)具體的行動(dòng)計(jì)劃，只能先確定這么一個(gè)基本應(yīng)對(duì)思路。