? ? ? ?有個朋友，他自己在電話中跟客戶聊天不緊張，但是見客戶就緊張。下面通過市調+提問來解答這個問題。

1、緊張的定義是不適應，你見到客戶只是不適應而已，適應一下就好了，不緊張哈！

2、既然緊張定義是不適應，那你提前適應一下不就行了嘛！怎么做呢？提前半個小時到你們相約的地方，先自己感受感受，適應適應。

3、提前把你要說的話，寫寫畫畫，背誦幾遍，對著同事演練兩遍，那就不緊張了吧！

4、等到該你真正要跟客戶說的時候，你就把這段時間當成是法律規(guī)定你來講，不管自己講的怎么樣，這個時間就歸自己；這個時候不是謙虛的時候，越是躲躲閃閃越是對客戶的不負責任，當你豁出去了，綻放自己的時候，也是對雙方最負責的時候。你也就不緊張了！

5、永遠不要期待著能夠搞定所有客戶，緊張的人大多是追求完美的人

6、見客戶緊張的本質是想自己，想著自己怎么搞定客戶，想著自己這么說客戶認可不認可啊，我這么做對嗎，總之緊張就是想自己；解決方案是想著客戶，就說對客戶有幫助的話，就想著幫助客戶解決問題，你這么想你還緊張啥？

7、見到客戶的時候，剛開始緊張，做幾個深呼吸，坐穩(wěn)；當你自己穩(wěn)定下來了，就不緊張了。

8、不要看客戶的眼睛，你看他，他也看你，越看越緊張

9、實在是緊張的話，你就先別說唄，隱藏自身劣勢。你提前準備幾個開放式的問題，讓你的客戶說，你聽著他說你就不緊張了吧！

10、如果當你必須說的時候，你緊張怎么辦？轉移客戶注意力，你提前準備一些資料，客戶注意力轉移到資料上，你就不緊張了吧？

11、如果當你自己說的時候忘詞了，這個時候你肯定緊張，那怎么辦？立刻變成問題問你的客戶，有時候你的客戶會幫你說出來的，這個時候能夠知道對方確實是在認真聽，你贊美他兩句，繼續(xù)說唄；如果你忘詞了，通過提問覺得對方沒認真聽，那正好轉移話題。

12、穿著要舒服，咱們不求穿的名牌，但一定要舒服。因為你一旦自己穿著不舒服就會影響你，一直想著這個事，也會緊張。

下面進行提問看能不能想出更好的辦法來

1、緊張的定義是不適應，這是一種積極的心理暗示，如何把它激發(fā)到極致？

2、緊張的表現形式是說話結巴，手腳哆嗦，頭腦空白等等，這些是你不適應的表現形式，能不能從這些方面想點辦法呢？

3、緊張的本質是想自己，那如何做到不想自己呢？

4、敬天愛人核心的思想就是要幫助別人，你說你是幫助別人的，你還緊張啥？

5、所以哥們你要是還緊張，就是敬天愛人需要多加練習。真誠就好，努力就好，先付出就好

6、針對這條本質可以細分為哪些方面呢？

7、思考是幫助別人，行動上也是幫助對方，同時也在幫助別人上突破？

8、還有一點，你說你見客戶緊張，誰第一次都緊張，突破后，覺得也就是那么回事，所以哥們要突破?。?/p>

9、目標細分法作分析，你說你跟客戶電話中聊天不緊張，那你先從電話中成為朋友行不？一見面有種相見恨晚的趕腳，你還會緊張嗎？

10、單爆來分析啊，其實你緊張有一部分原因在于你想得到的太多，想說的也太多了，能不能就樹立一個小小的目標呢？能不能就說一個點呢？

11、當你設定一個很小的目標，你去了就完成這個小目標，咱們不貪心，你還會緊張嗎？

12、當你準備話術時，就圍繞一個點來說，不必準備好多點，這樣你還會覺得難嗎？還會因為怕自己表現不好而緊張嗎？

13、剛才是從單爆邏輯戰(zhàn)略角度來提問的，那么時間戰(zhàn)略呢？任何一個人都不可能一直緊張，說著說著就不緊張了，那如何縮短這個緊張的時間呢？

14、空間戰(zhàn)略，你一個人去緊張，那你找一個人陪你一起去，是不是就不緊張了呢？空間戰(zhàn)略威力強大！

15、加大思考密度，你可以反復的思考一下，到底是什么原因導致你不適應呢？想出來后，單爆它，很容易就解決了

16、加大行動密度，多演練幾次就不緊張了，你見到客戶緊張，那么讓你在公眾面前講話，你緊張嗎？當你多練幾次就不緊張了，誰第一次都緊張，這沒問題的哈！我們好多人還不如你呢，我在跟客戶打電話的時候都緊張

17、加大突破密度，當你不斷突破的時候，你就有強大的自信了，遇到事一般不會緊張了，見個客戶沒問題的

18、你的自身優(yōu)勢是什么？你可以跟客戶聊你拿手的東西啊，在你熟悉的領域，你就不緊張了

19、自身劣勢怎么改變或隱藏呢？提問啊？讓對方去思考這個問題，讓他緊張，你就不緊張了，哈哈

20、說對手劣勢，你就不緊張了吧？平板電腦、紙質版資料上。通過數據化的表格，分析圖表等，你會說的鏗鏘有力的，呵呵

21、講個故事如何？背誦兩個老大的經典故事，哪個感興趣，背誦哪個。見到人就跟他講故事，講到很多人入迷為止。這個時候你跟你的客戶講，他也會入迷，你還會緊張嗎？

22、排除法如何做呢？你把哪些你不適應的地方，都排除掉，那剩下來的，不就是適應了嗎？

23、不適應的地點，你換成你熟悉的地點行不？比如你在你家，你肯定不緊張的，是客戶緊張，因為客戶不熟悉你家。如果是客戶公司，他熟悉，你不熟悉，那么你緊張，他不緊張，這個很正常的。

24、不適應的穿著，一定別穿！排除掉，降低導致你不適應的因素哈

25、自己帶的那些裝備也一定要自己熟悉的哈，如果借別人的東西，一定提前多試幾遍，好多人也因為這個不熟悉，導致緊張的

26、自己不適應的說話方式，排除掉，真誠就好！

27、自己不適應的案例，排除掉，咱只說自己熟悉的

28、自己不適應的說話內容，排除掉，直接通過練習變成熟悉的

29、自己在通過市調，找到一些其他的緩解緊張情緒的方法？

30、解決緊張，最核心的問題是什么？

? ? ? ?學到了什么？洋洋灑灑寫了一大堆，先抓住兩個核心：緊張的定義是不適應，化解之法是通過數量級的提前適應；緊張的本質是想自己，化解之法是通過敬天愛人想著去幫助對方。這兩個核心抓住了，其他的都好辦！