《非暴力溝通》包含四個(gè)方面：

1、講事實(shí)

2、講感受

3、講需求

4、講請(qǐng)求

舉個(gè)例子，預(yù)售場(chǎng)景:在學(xué)習(xí)的時(shí)候，有人打瞌睡。

要是沒學(xué)非暴力溝通可能我會(huì)說，你在學(xué)習(xí)時(shí)怎么老睡覺。這樣她很可能會(huì)回答我什么時(shí)候睡覺了。后面溝通起來就很費(fèi)勁。

學(xué)了后再跟他溝通的時(shí)候就會(huì)這樣問她：

講事實(shí)：昨天和前天學(xué)習(xí)的時(shí)候你都在打瞌睡，你是晚上沒休息好么？

講感受：我看到你這樣覺得挺可惜，不想讓你錯(cuò)過學(xué)習(xí)。

講需求：我想讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)氛圍更濃厚一點(diǎn)。

講請(qǐng)求：你下次如果困的話可不可以站在后面，學(xué)習(xí)頂多也就半小時(shí)，很快就過去。

非暴力溝通搞明白能很大成都提升管理能力。