一、體驗(yàn)環(huán)境
體驗(yàn)產(chǎn)品：美團(tuán)外賣(mài)Android版本
軟件版本：V3.2.1
設(shè)備型號(hào)：ZTE N909
操作系統(tǒng)：Android 4.1.2
二、需求分析
最主要的原因是因?yàn)椋悍奖?、快捷，能夠?jié)省時(shí)間
1、自主選餐，一鍵訂餐：避免吃飯時(shí)間的擁擠，省去排隊(duì)環(huán)節(jié)；外賣(mài)送到樓下，省去去餐館花費(fèi)的時(shí)間。
2、種類(lèi)多樣:擴(kuò)大可以選擇的范圍，不僅僅局限于家附近的餐館,按照分類(lèi)可以快捷得選擇自己的口味，分類(lèi)如：品牌快餐、中式炒菜、日韓料理等。
3、支付便捷：餐到付款、網(wǎng)上支付等方式，使得支付更加便捷。
4、優(yōu)惠活動(dòng)，下單更實(shí)惠：首單立減、滿(mǎn)減優(yōu)惠、下單返紅包、滿(mǎn)贈(zèng)活動(dòng)、超時(shí)賠付、免配送費(fèi)。
5、社交：朋友圈分享，紅包排名。
三、市場(chǎng)狀況
進(jìn)行了安卓幾大應(yīng)用分發(fā)市場(chǎng)下載統(tǒng)計(jì)情況，時(shí)間：2015.3.12
豌豆莢：
美團(tuán)外賣(mài)：159萬(wàn)
餓了么：135萬(wàn)
拼豆夜宵外賣(mài)：119萬(wàn)
淘點(diǎn)點(diǎn)：115萬(wàn)
百度外賣(mài)：14萬(wàn)
肯德基宅急送：96萬(wàn)
必勝宅急送：28萬(wàn)
我有外賣(mài)：28萬(wàn)
8684外賣(mài)：27萬(wàn)
點(diǎn)送：21萬(wàn)
應(yīng)用寶：
美團(tuán)外賣(mài)：246萬(wàn)
拼豆夜宵外賣(mài)：203萬(wàn)
餓了么：190萬(wàn)
肯德基宅急送：99萬(wàn)
淘點(diǎn)點(diǎn)：50萬(wàn)
百度外賣(mài)：28萬(wàn)
必勝宅急送：18萬(wàn)
我有外賣(mài)：15萬(wàn)
8684外賣(mài)：4.2萬(wàn)
點(diǎn)送：1.2萬(wàn)
安卓市場(chǎng)：
拼豆夜宵外賣(mài)：96.76萬(wàn)
美團(tuán)外賣(mài)：52.94萬(wàn)
餓了么：49.05萬(wàn)
Q點(diǎn)外賣(mài)：47.88萬(wàn)
淘點(diǎn)點(diǎn)：44.85萬(wàn)
肯德基宅急送：33.26萬(wàn)
點(diǎn)送：28.54萬(wàn)
外賣(mài)大咖：25.13萬(wàn)
8684外賣(mài)：17.51萬(wàn)
必勝宅急送：10萬(wàn)
總結(jié)：在這三個(gè)軟件下載平臺(tái)，美團(tuán)外賣(mài)的下載量較之其它幾種，市場(chǎng)占有量比較大，除餓了么以外，拼斗夜宵外賣(mài)是美團(tuán)外賣(mài)一個(gè)很大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（雖然都是外賣(mài)軟件，但主要的功能不同）。美團(tuán)外賣(mài)在對(duì)消費(fèi)者權(quán)益方面做得比較好，如：超時(shí)賠付的功能。自開(kāi)學(xué)以來(lái)，美團(tuán)的搜索量一直在上漲，相比于餓了么和淘點(diǎn)點(diǎn)一直處于遙遙領(lǐng)先的狀態(tài)。
四、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：
美團(tuán)外賣(mài)、淘點(diǎn)點(diǎn)、餓了么訂外賣(mài)的界面都大同小異，個(gè)人感覺(jué)美團(tuán)外賣(mài)的界面相比于其他兩個(gè)更簡(jiǎn)潔，主色調(diào)是橘黃色，餓了么是藍(lán)灰調(diào)，淘點(diǎn)點(diǎn)是紅色調(diào)。以下是個(gè)人根據(jù)現(xiàn)在的界面提出的建議：
1、口味分類(lèi)里的分類(lèi)不清楚，不符合具體的分類(lèi)名稱(chēng)。可以考慮將分類(lèi)的方法不那么細(xì)化，擴(kuò)大分類(lèi)。
2、點(diǎn)擊具體的餐館進(jìn)去以后，及時(shí)到達(dá)和評(píng)論框的位置有問(wèn)題。應(yīng)該調(diào)整一下具體的位置。
3、可以默認(rèn)使用離到期時(shí)間最近的優(yōu)惠券，當(dāng)用戶(hù)想要修改時(shí)可以點(diǎn)擊進(jìn)去修改。
4、在我的那里采用小紅點(diǎn)的方式進(jìn)行消息提醒（比如優(yōu)惠券信息）
差異化分析：
優(yōu)點(diǎn)：
1、美團(tuán)外賣(mài)界面簡(jiǎn)潔、整齊，沒(méi)有繁瑣的操作過(guò)程，便于上手
2、美團(tuán)外賣(mài)只有訂外賣(mài)的功能，相比于淘點(diǎn)點(diǎn)和餓了么的團(tuán)購(gòu)功能，美團(tuán)外賣(mài)的針對(duì)性更強(qiáng)，易于集中用戶(hù)的注意力
3、超時(shí)賠付功能更能保護(hù)消費(fèi)者利益
劣勢(shì)：
1、對(duì)于紅包的宣傳力度不夠
2、沒(méi)有積分兌換的功能，缺乏對(duì)用戶(hù)下單的獎(jiǎng)勵(lì)
六、如果我是PM
1、增設(shè)連續(xù)下單換取積分及積分兌換功能
目的：對(duì)于學(xué)生黨，手頭使用的外賣(mài)軟件比較多，一般是哪個(gè)軟件比較實(shí)惠就是使用哪個(gè)軟件。連續(xù)下單送積分，積分兌換的功能可以增強(qiáng)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。
2、默認(rèn)使用快到期的優(yōu)惠券
目的：當(dāng)用戶(hù)想改變優(yōu)惠券類(lèi)型可以自己手動(dòng)改變，這樣能夠增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)。
3、以紅點(diǎn)的形式進(jìn)行消息提醒功能
目的：避免用戶(hù)錯(cuò)過(guò)一些消息，如優(yōu)惠券信息等。
4、產(chǎn)品搜索中口味分類(lèi)范圍放寬一點(diǎn)，不必過(guò)于細(xì)化
目的：避免有的餐館分類(lèi)不清，或者有的分類(lèi)里面沒(méi)有對(duì)應(yīng)的餐館。
5、推出捎外賣(mài)送積分，積分兌換的功能
目的：就對(duì)身邊同學(xué)平時(shí)拿外賣(mài)的觀(guān)察，每次外賣(mài)到了的時(shí)候，誰(shuí)下去拿外賣(mài)都是個(gè)比較糾結(jié)的事情。在三家外賣(mài)軟件打價(jià)格戰(zhàn)的時(shí)候，餓了么曾推出了由他們的人員把外賣(mài)送上寢室樓的活動(dòng)，一度受到追捧?？梢宰兂僧?dāng)自己的外賣(mài)到了的時(shí)候順帶幫別人把外賣(mài)捎上來(lái)賺取積分，由于外賣(mài)的成本比較小，所以風(fēng)險(xiǎn)也比較小。
