各位最積極向上最最有能量，最最最溫暖的膏老板們，大家晚上好，很榮幸也很驕傲能以講師的身份出場，在頂級優(yōu)秀的戒欺商學(xué)院，感謝微商生涯中遇見的每一位給我引領(lǐng)和助力的親愛的你們，今天我會分享兩個點的內(nèi)容，希望大家聽課有益，筆記有益，動腦有益。特別呢，是實踐有益。

發(fā)幾張照片讓大家認(rèn)識一下我啊，我做個自我介紹，我叫高麗，來自，一個有愛被父母富養(yǎng)的非常普通的農(nóng)村家庭，我用數(shù)據(jù)說明我眼里的富養(yǎng)，在我小學(xué)的時候，當(dāng)我身邊大多數(shù)同學(xué)每天的零花錢是一元或兩元的時候，我的每周零花錢是50元，但是當(dāng)我的同學(xué)每天都有父母陪伴的時候。我放學(xué)后盼著鄉(xiāng)間的小路，在期待父母回家的聲音，當(dāng)我聽著廣播里唱著世上只有媽媽好的歌曲的時候，我會哭，我一片一片摘下樹葉念叨著回家不回家，回家不回家的時候我會哭，我清晨醒來。

當(dāng)我清晨醒來，我發(fā)現(xiàn)陪伴我入睡的父母已經(jīng)出門的時候我也會哭，因為我的童年缺少陪伴缺乏安全感，所以呢，我在婚姻生活中把陪伴孩子放在永遠(yuǎn)的第一位，但是呢，我的原生態(tài)家庭給我?guī)砹撕芏嗪芏嗟男腋８?，我之前的父親節(jié)2018年2019年都有寫過一些傳聞，在這邊呢，我分享給大家看一下，大家可以從側(cè)面更加立體的了解我。

我非常非常感恩我的父母，尤其是爸爸媽媽的勤勞善良樸實，深遠(yuǎn)地影響著。我爸爸的孝順，媽媽的樸實也是我人生最珍貴的財富，這樣一個來自富裕又不富裕的家庭，成就了一個好強又柔軟的我，我用一路遙遙領(lǐng)先的成績進入了最好的高中，以全系第六名的成績進入了大學(xué)，又以雙優(yōu)的實習(xí)成績。結(jié)束了我的校園生涯，在我還沒有畢業(yè)的時候，我通過了教育局的人事考試，拿到了當(dāng)屆少的可憐的三個高中英語教師名額的其中一個。我的鐵飯碗人生，在我還在大學(xué)校園的時候就已經(jīng)開始了。

當(dāng)然，我至今仍然熱愛著我的三尺講臺，最近的四個學(xué)年，我有三個學(xué)年擔(dān)任高三教育，目前也是在任高三。教育事業(yè)呢，是一份崇高的，意義深遠(yuǎn)的事業(yè)，同時也是一份極具挑戰(zhàn)的事業(yè)，但是我又為什么會開啟這份膏膏事業(yè)呢？因為在我的眼界里，魚和熊掌可兼得，當(dāng)然在我一開始銷售的時候。我覺得對于成為一個銷售，要我去把東西賣給周邊朋友，這件事情我也會覺得忐忑和不好意思，但是后來我頓悟了，我們每個人誰不是生意人呢，你上班，那么你出售的就是你的時間，如果你知識越多，技能越強，那么你單位時間的售價就越高。

也就是說你的工資就會越高，而我們眼中的鐵飯碗為什么這么受追捧？我想最主要的原因就是因為你可以將你未來的30年的時間打包出售，所以在我的理解里，鐵飯碗就是打包出售30年的時間。

但是絕大多數(shù)的體制內(nèi)的人士可以算得清楚的，這一輩子你能賺到多少錢？當(dāng)你去算一算這筆賬的時候，你就會發(fā)現(xiàn)，房子車子，任何一個大件就能讓鐵飯碗的黃金夢想破滅，這就是現(xiàn)實，有固定工作，穩(wěn)定收入是底氣，同樣的也是束縛，能旱澇保收，但也非常容易觸碰到行業(yè)和薪資的天花板。失業(yè)的打擊也會變得非常的深重，如果一個人把自己囚禁在安穩(wěn)的，固定的工作中，久了過度的去依賴一份工作，消費支出又十分龐大，那么它的抗風(fēng)險能力就會變得非常弱，這就是白領(lǐng)被認(rèn)為是社會底層的原因。

以上這個思維如果你沒有，今天請你好好思考一下，如果你已經(jīng)有了，那么我建議你把它顯而易見的，多次的發(fā)布在朋友圈里，一針見血地用到一對一的意向代理聊天中，你一定會有很大的收獲，我很感謝三年前我的選擇讓我沖破了這個禁錮，一部手機能打天下的事業(yè)也可以讓我給我的孩子足夠的陪伴和關(guān)愛，同時呢，在物質(zhì)方面也有更大的可能性。

這個是2017年的時候，我第一次開課的一個標(biāo)題，人生不設(shè)限，今天我也送給每一位在用心聽我講課的人，我搞不清楚我賣膏膏的初心到底是什么，我一開始賣膏，用我老公的話就是閑出來的，我一沖動就加入了膏老板的隊伍，但是慢慢的我在這條道路上收獲了很多很多，健康、友誼、金錢、成長 、底氣，但凡也能說出來的，我應(yīng)該多多少少都有收獲，在賣膏的路上，我雖然沒有明確的希望，卻一路找到了很多的意義，人生不設(shè)限，未來才真的值得期待，2017年4月我發(fā)第一條關(guān)于賣膏的朋友圈的時候，我的人生開了掛。

微商生涯的最初的三個半月，我一共拿貨三個十盒，總共30盒的膏自用送人十盒左右，銷售20盒左右，大概利潤在2000左右。因為我沒有初心，也沒有想著一定要去賺多少錢，所以我也不用花力氣去忍受膏膏事業(yè)初期的清貧，也因為我父母培養(yǎng)了我堅毅的品格，所以我不會輕易去放棄我選擇的事情，于是幸運降臨了，2017年8月，代理來了，零售好了，我的膏膏事業(yè)開始起飛，從一個人到十個人，從十個人到越來越多，這就是我的故事，有血有肉、有笑有淚的故事。

今天的主題呢，是銷售黃金話術(shù)，助力頂級的銷售成效，看起來我講了一個我的故事。但是實際上呢，我是分享給了大家一個高招，就是用真實有力量，有起伏，有對比的話術(shù)，去讓對方熟悉你，了解你，認(rèn)可你，欣賞你，甚至崇拜你。當(dāng)你把你的人成功的銷售出去，這就是最頂級的銷售成效，銷售的第一關(guān)鍵要素就是建立信任。

那么我認(rèn)為信任它是源于熟悉，你想一想你最信任的人是誰，他是不是最了解你最懂你的人，因為你知道的，他也是知道的，那么你們之間的公開象限越大，建立的信任就會越牢固，大家如果把這一點理解透徹，并且在日后的銷售過程中運用上去，我相信也會有意想不到的效果。

第二張呢，我想要分享給大家的不僅僅是黃金的銷售話術(shù)，更是可以用到我們?nèi)松椒矫婷娴?，我們都知道，溝通之中最好用的方法就是多做積極性的鼓勵性的反饋，先給大家介紹一個實驗，這個實驗的目的呢，是希望最快教會老鼠朝右轉(zhuǎn)。

這是三個實驗設(shè)備，最下面呢是老鼠，然后他通過這個管道往上走。在第一個實驗設(shè)備里面呢，他如果左轉(zhuǎn)，他會遇到電機，他如果右轉(zhuǎn)，她會得到奶酪的獎賞，同樣的第二個實驗設(shè)備，這只老鼠如果左轉(zhuǎn)啊，沒有東西，如果右轉(zhuǎn)，她會得到奶酪。第三個實驗設(shè)備呢，這只老鼠往上走之后，如果左轉(zhuǎn)會遇到電機，右轉(zhuǎn)是沒有東西，那么大家可以先猜測一下每一組的實驗，這個老鼠是最快學(xué)會朝右轉(zhuǎn)這個動作的。

這個實驗的結(jié)果是，第二組的老鼠最快學(xué)會了朝右轉(zhuǎn)，這個實驗其實證明了。懲罰，即便是在動物的身上都不一定是有效的，因為在第一組和第三組之中，如果這個老鼠朝左轉(zhuǎn)錯了，他是會受到懲罰的，然后他們就不太喜歡去參加這個實驗。所以我們也可以從實驗中知道，就是積極性的鼓勵性的反饋，它是可以塑造對方的行為的，在這個老鼠的身上就是朝右轉(zhuǎn)，這個行為反饋呢，是有等級的，在我們?nèi)祟惿砩?，它是可以分為零級反饋、一級反饋和二級反饋的，那零級反饋是什么都不說。舉幾個例子，比如說今天你孩子回來考了100分，你不表揚。

比如說你愛人年終拿了一大筆獎金回家，你不說。再比如說，你賣膏兩年賺的錢和自我成長比前面的十年都大，你愛人不說，你師父不說。這是一種文化束縛，也是一種習(xí)慣制約，它更是一種知識的詛咒，中庸之道告訴我們，平平淡淡才是真，受到表揚我們習(xí)慣性的會說，沒有沒有，過獎過獎。那我再舉個例子。游戲的例子，比如說俄羅斯方塊，它為什么會讓你感覺到入迷？玩得停不下來？因為你的每一次操作，系統(tǒng)都會給你反饋，你操作正確，屏幕里的方塊兒會消失，會有積分。但是反過來假設(shè)俄羅斯方塊你都對齊了，它不馬上消失，你還會一直玩下去嗎？顯然不會。

這就是及時反饋的重要性，他能塑造我們的行為，零級反饋帶給組織最大的傷害就是職業(yè)倦怠，工作沒有了激情和盼頭。接下來說一級反饋，一級反饋呢，是給表揚，給提拔，發(fā)錢等非常簡單的正面反饋，那當(dāng)然這也是好的，但它有局限性啊，舉個例子，比如說你可以用口頭表達(dá)你好棒，做的不錯，今天的衣服很漂亮等等，那這里呢，拓展一下這個發(fā)錢這一撥立即反饋的操作，首先給錢他是好事啊，但是用錢來做反饋，它就會有一點點弊端。

哈佛大學(xué)教授邁克爾桑德爾，他寫過一本書，叫做金錢不能買什么，它里面講到說金錢有兩種屬性，衰減和腐蝕。那我繼續(xù)用案例告訴大家，錢的兩種屬性，舉個例子，你第一個月賣膏，賺到了1000塊錢，你很開心，然后通過你的努力，月入能夠過萬了。但是在很長的一段時間，半年、一年，你每個月的收入都只能賺1萬，這個時候呢，這個賺錢的興奮點是不是會不斷的衰減？因為金錢它是有衰減性的，我們不能每次都是拿金錢來獎勵我們做的。很多事情呢，是需要賦予意義的，如果只是為了錢，那么這條路就走不長遠(yuǎn)。

我再舉個例子，比如說我們的魚掌門八爪魚，他要搬新家，那么我任勞任怨的幫著上上下下的搬東西，大汗淋漓結(jié)束之后呢，我們漁掌門拿出500塊錢，說拿著高麗，你辛苦啦。這個時候我什么想法？我?guī)湍惆峒沂怯幸饬x在里面的。對吧？500元算什么東西。哲學(xué)家周國平說過，人生沒有意義，那我們?yōu)槭裁椿钅?？他又說了一句非常有道理的話，人生的確沒有意義，但是在尋找人生意義的這件事情本身是有意義的，動物的一生也沒有意義，但是動物不知道，而人的一生雖然也很難找到意義，但人知道。人生沒有意義，所以我們要努力去尋找意義。

動物只會去尋找食物和配偶，但是人會尋找意義，所以表面上我們好像是要錢，要房子，要汽車。但是最終我們是要尋找意義，我們做膏老板，搬膏本身是沒有意義的，但是我們在搬膏的過程中可以尋找到人生的積極意義。

那么回過來我們做對一件事情的意義是什么？這個時候就是在溝通中我們需要用到二級反饋。二級反饋是給予表揚，并且要說明為什么。注意這里的說為什么，就是把對方做對的事情賦予意義。假如啊，搬家之后，魚掌門請我吃他拿手的親手做的神奇的面條，吃面條的時候，他說 高麗，你真好。然后我說沒事沒事，別客氣，那我們就繼續(xù)吃面啊，這就是一級反饋。前面說到的那就沒有后來的后來了，但是我們換一種可能性，比如說搬家之后，魚掌門請我吃的還是他拿手的親手做的神奇的面條，吃面的時候，他說，高麗，今天真是多虧了你，像個親妹妹一樣，把我的事情當(dāng)做你自己的事情來做。

那我聽到這樣的話的時候，我心里肯定是一陣激動，然后我也可能會說，哎呀，我的親姐啊，我們就是一家人，以后有事情姐姐開口，妹妹一定會把它當(dāng)自己的事情來做的。為了讓大家更加的理解呢，我再來一個假如啊，還是搬家之后，還是那碗神奇的面條。于掌門，他可能會說高麗呀，你做事情真的是非常非常的到位，我看到你今天搬家的時候，很多細(xì)節(jié)都反映了你追求卓越的品格，難怪你帶團隊也那么厲害。那如果我聽到這樣的表揚的時候，我心里就更加開心了，我可能會挺直腰板，想到很多，我心繁康團隊的很多很美好的畫面，那我可能會回答他說，是的，優(yōu)秀的人都是有追求卓越的品格的，大事小事，公事私事我都會追求卓越。

三個例子下來呢，我想大家應(yīng)該已經(jīng)非常的了解了這個高招，我們不僅要給予表揚，一定要說好這個為什么。因為你的二級反饋是可以塑造對方的行為的，你希望他往哪個方向去發(fā)展，那你就往哪個方向去說這個事。我真的非常推薦大家，因為在生活工作中，你去利用二級反饋，他一定會給你帶來更多。我再舉一個剛好昨天發(fā)生的例子啊，我的兒子現(xiàn)在一年級，神獸剛剛歸籠，昨天放學(xué)的時候他興高采烈的跟我說，媽媽，我數(shù)學(xué)考試考了100分，那這個時候我的回答我就用到了二級反饋。我說哇噻！我的滿分寶貝，媽媽為你感到驕傲，你真是認(rèn)真學(xué)習(xí)，做題仔細(xì)的小學(xué)生呀。

我兒子聽了我這個話，他很開心吶。然后他主動來跟我說，她說媽媽，我上網(wǎng)課的時候都很認(rèn)真聽老師上課的，然后我就給他做了個補充。我說對對對，媽媽看見了，你上網(wǎng)課非常認(rèn)真聽，而且你作業(yè)也都是認(rèn)真做完的。看來啊，認(rèn)真學(xué)習(xí)真的是很有用呀，然后我就給他去鞏固了這個他學(xué)習(xí)的過程，然后我又問他，我說今天你考試的時候，你也一定是非常的認(rèn)真仔細(xì)，做完題目也檢查了吧。然后他就很夸張的跟我說，是的媽媽，我檢查了七遍，但是都沒有檢查出錯誤。因為我第一遍的時候都是做對的。他特別的驕傲，我也特別的開心。

這個是2017年的時候，我不記得是哪個月，我的第一面膏墻，然后孩子也陪伴著我一路微商生涯。這樣過來我覺得我跟孩子一起在成長，這樣的感覺真的非常非常的好。我的事業(yè)跟我的孩子，跟我自己，我們在共同進步。作為戒欺人呢，我們能在這里學(xué)到非常多的思路和工具。這些東西就一定要用起來，并且反復(fù)的練習(xí)你才會用得越來越得心應(yīng)手，你才會發(fā)現(xiàn)這個思路，或者這個工具真的會給你帶來很多很多的注目。

最后呢，我用剛才開頭說的那句話來結(jié)束我今天的分享，希望以上內(nèi)容，大家聽課有益，筆記有益，動腦有益，特別是實踐有益。以上是我今天的全部內(nèi)容，祝大家幸福安康，膏膏大賣！

以上，全部。感謝大家?祝幸福安康，膏膏大賣！